一個(gè)靠“聊天”起家的招聘平臺(tái)，為啥又要卷藍(lán)海，又要做AI？

文｜段澤鈺

編｜郭夢(mèng)儀

拉勾網(wǎng)破產(chǎn)了，倒在了24萬(wàn)元的債務(wù)上。十年間，在線招聘的規(guī)則被重寫了一遍，掉隊(duì)的人連聲告別都來(lái)不及聽到。

幾乎在同一時(shí)間，BOSS直聘交出了2026年一季度財(cái)報(bào)：營(yíng)收達(dá)20.7億，增速放緩到了7.6%，經(jīng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為8.15億元。

但平淡之下藏著鋒芒：用戶留存率創(chuàng)下五年來(lái)新高，藍(lán)領(lǐng)收入占比突破40%，平臺(tái)用戶從開聊到達(dá)成的時(shí)間效率提升了60%。

收入增長(zhǎng)慢了，人卻留住了，匹配效率也加快了。

在線招聘的下一個(gè)十年，規(guī)則已經(jīng)被重寫。拉勾沒(méi)來(lái)得及讀懂，就倒在了舊規(guī)則的廢墟里，而BOSS直聘正在逐條注釋。

增長(zhǎng)的接力棒交給了誰(shuí)？

在BOSS直聘一季度的財(cái)報(bào)里，藏著一組矛盾的數(shù)字。

面向企業(yè)客戶的在線招聘服務(wù)收入20.6億元，同比增長(zhǎng)8.2%；截至一季度末過(guò)去的12個(gè)月，付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)達(dá)到710萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10.9%。

這兩個(gè)數(shù)字，跟前幾個(gè)季度對(duì)比起來(lái)，增速都明顯放緩。但這里面也存在季節(jié)性的影響。今年春節(jié)時(shí)間較晚，招聘旺季主要集中在3月，而去年旺季橫跨2月和3月。

同一時(shí)期，平臺(tái)上的用戶卻在變多。一季度平均月活躍用戶（MAU）達(dá)到6090萬(wàn)，同比增長(zhǎng)5.7%。其中，3月份單月MAU達(dá)到7200萬(wàn)，同比增長(zhǎng)12.6%。

用戶盤持續(xù)擴(kuò)大，增長(zhǎng)仍在繼續(xù)，但驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的力量正在換手。

要理解這次交接，得先從BOSS直聘的營(yíng)收結(jié)構(gòu)說(shuō)起。

這家公司超過(guò)九成的收入都來(lái)自企業(yè)客戶。換句話說(shuō)，平臺(tái)上來(lái)了多少求職者固然重要，但平臺(tái)賺不賺錢，還得看企業(yè)愿不愿意掏錢。

而企業(yè)掏錢從來(lái)不是孤立行為，它跟著宏觀水溫走。

2026年開年以來(lái)，中國(guó)就業(yè)市場(chǎng)真實(shí)的水溫，不是用一個(gè)“冷”或“暖”字就能概括的。

宏觀數(shù)據(jù)整體平穩(wěn)，一季度全國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)299萬(wàn)人，調(diào)查失業(yè)率均值穩(wěn)定在5.3%。但拆開來(lái)看，溫差明顯。

新經(jīng)濟(jì)和服務(wù)業(yè)在回暖。脈脈數(shù)據(jù)顯示，2026年1-2月，新經(jīng)濟(jì)行業(yè)新發(fā)崗位量同比增長(zhǎng)12.77%，人才供需比從去年同期的2.24下降至1.79，競(jìng)爭(zhēng)壓力在緩解。智聯(lián)招聘的春招報(bào)告也顯示，招聘企業(yè)數(shù)和求職人數(shù)同比均保持增長(zhǎng)。

但制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的寒意仍在。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1月制造業(yè)PMI從業(yè)人員指數(shù)48.1%，非制造業(yè)46.1%，均在榮枯線以下，企業(yè)的招聘意愿還沒(méi)有完全打開。

暖意和寒意并行，行業(yè)在分化，BOSS直聘自己的客戶結(jié)構(gòu)也在變。

一個(gè)清晰的信號(hào)是，大企業(yè)開始重新招人了。

一季度，BOSS直聘1000至9999人規(guī)模的企業(yè)收入增速同比最快，500至999人企業(yè)緊隨其后，招聘者人均發(fā)布職位數(shù)也有小幅提升。這與去年第四季度的“小微企業(yè)驅(qū)動(dòng)”的格局形成鮮明對(duì)比。

大企業(yè)重新打開招聘窗口，這個(gè)動(dòng)作本身就很有分量。因?yàn)樗麄冋衅竿鶝Q策鏈條長(zhǎng)、預(yù)算門檻高。他們重新打開HC，通常意味著未來(lái)幾個(gè)季度有了明確的業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃，一旦啟動(dòng)了就不會(huì)輕易收縮。

這種確定性反映在BOSS直聘的賬本上，就是更高的客單價(jià)和更穩(wěn)定的續(xù)約率，直接穩(wěn)住了收入的基本盤。

但一季度真正具有拐點(diǎn)意義的變化，藏在藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)里。

一季度，BOSS直聘藍(lán)領(lǐng)收入占比首次突破40%。截至4月30日，今年新增的非應(yīng)屆畢業(yè)生用戶中，近三分之二是藍(lán)領(lǐng)。

幾年前，BOSS直聘還是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)白領(lǐng)為主的招聘平臺(tái)，品牌心智和產(chǎn)品體驗(yàn)都圍繞白領(lǐng)場(chǎng)景構(gòu)建。

2021年，平臺(tái)開始切入藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)。彼時(shí)這更像一次試探，藍(lán)領(lǐng)業(yè)務(wù)在整個(gè)大盤里還只是一個(gè)補(bǔ)充性角色。此后的幾年里，藍(lán)領(lǐng)用戶數(shù)從2850萬(wàn)攀升至2024年的7370萬(wàn)，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到36.7%。

但問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)靠白領(lǐng)起家的平臺(tái)，為什么要把資源持續(xù)砸進(jìn)藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)？

因?yàn)榘最I(lǐng)滲透率天花板已經(jīng)清晰可見。據(jù)灼識(shí)咨詢測(cè)算，白領(lǐng)線上招聘滲透率預(yù)計(jì)從2020年的50.8%升至2026年的69.5%。能搬到線上的需求，大部分已經(jīng)搬完了，剩下的增量空間越來(lái)越窄。

而藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)則完全是另一番景象。整體規(guī)模超4億人，占就業(yè)人口的一半還多。招聘需求連年攀升，2024年一季度的體量已是5年前同期的3.8倍。

不僅如此，藍(lán)領(lǐng)招聘需求大都還停留在線下，工廠招工靠中介，餐飲用工靠熟人，線上滲透率剛過(guò)三分之一。企業(yè)喊“招工難”，工人愁找不到工作，供需之間的缺口，本身就是機(jī)會(huì)。

到這里，故事只說(shuō)了一半。

藍(lán)領(lǐng)這塊骨頭到底有多硬

藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)是巨大的增量，這一點(diǎn)已經(jīng)無(wú)需論證。但一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是：既然這塊市場(chǎng)這么大、需求這么剛，為什么此前沒(méi)有一家線上平臺(tái)真正吃透它？

答案很簡(jiǎn)單：因?yàn)殡y。

藍(lán)領(lǐng)招聘不是白領(lǐng)招聘的“下沉版本”，而是一個(gè)邏輯完全不同的戰(zhàn)場(chǎng)。

最棘手的是信任問(wèn)題。

虛假高薪誘餌、層層設(shè)套的黑中介、以招聘為名實(shí)為培訓(xùn)貸的騙局，這些亂象在藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域深耕多年，早已把線上招聘的信譽(yù)消耗殆盡。

結(jié)果就是，藍(lán)領(lǐng)找工作，第一反應(yīng)不是打開App，而是找老鄉(xiāng)、找熟人、找線下門店。信任的建立靠的不是品牌廣告，是“我哥去年去那個(gè)廠，工資確實(shí)發(fā)了”這樣的人傳人驗(yàn)證。

其次是需求節(jié)奏的錯(cuò)配。

白領(lǐng)招聘有相對(duì)穩(wěn)定的周期，年初春招，秋季校招，中間穿插常規(guī)離職補(bǔ)缺；而藍(lán)領(lǐng)招聘的需求曲線往往隨著環(huán)境波動(dòng)。

制造業(yè)跟著訂單走，訂單來(lái)了三天內(nèi)要招滿一條產(chǎn)線，訂單走了產(chǎn)線就停。服務(wù)業(yè)分淡旺季，春節(jié)前人走光了要補(bǔ)人，春節(jié)后人回來(lái)了需求又回落。今天發(fā)、明天面、后天到崗都是常態(tài)。

還有一個(gè)繞不開的現(xiàn)實(shí)：藍(lán)領(lǐng)招聘無(wú)法完全依賴線上。

白領(lǐng)招聘的整個(gè)鏈條（簡(jiǎn)歷投遞、面試、評(píng)估、發(fā)offer）幾乎都能在線上完成，藍(lán)領(lǐng)卻不行。

工人一定要親眼看到工作環(huán)境、宿舍條件、伙食質(zhì)量才能做決定，這些細(xì)節(jié)直接決定了他們未來(lái)幾個(gè)月的生活質(zhì)量；企業(yè)也要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工人的技術(shù)水平，是熟練工還是生手，上手快不快，線上聊幾句判斷不了。

三重難題壓在這里，BOSS直聘是怎么做的呢？

先看信任問(wèn)題。藍(lán)領(lǐng)招聘最大的信息差在于，求職者很多時(shí)候無(wú)法在入職前核實(shí)工廠的底細(xì)，因此就有不少黑中介利用這個(gè)盲區(qū)層層設(shè)套。

而BOSS直聘的策略，是用“海螺優(yōu)選”把核實(shí)成本從求職者個(gè)人身上轉(zhuǎn)移到平臺(tái)上。合作的企業(yè)職位必須經(jīng)過(guò)平臺(tái)3輪深度核查，對(duì)崗位薪資、福利、待遇等92處細(xì)節(jié)逐一驗(yàn)證，平臺(tái)還會(huì)定期進(jìn)行線下實(shí)訪。

需求和流程問(wèn)題，靠產(chǎn)品適配來(lái)解決。

“地圖找工作”讓求職者可以看到家附近有哪些崗位，薪資多少，騎車多久能到；“極速約面”功能則針對(duì)服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)制造業(yè)，把從開聊到接到面試的時(shí)間縮短到秒級(jí)，匹配脈沖式招聘的高頻節(jié)奏。

更底層的優(yōu)勢(shì)在于，BOSS直聘的直聊模式天然適配藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的零散需求。

企業(yè)可以和求職者即時(shí)溝通，不需要漫長(zhǎng)的簡(jiǎn)歷篩選和面試排期。靈活的職位發(fā)布和小額招聘道具，讓企業(yè)可以按需按次付費(fèi)，不用簽?zāi)昕蚝贤瑢?duì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)高頻零散的招聘需求來(lái)說(shuō)，邊際成本極低。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2025年7月，BOSS直聘新藍(lán)領(lǐng)人群月活躍用戶規(guī)模已達(dá)約為行業(yè)第二、三、四名的總和。

藍(lán)領(lǐng)用戶的涌入，讓BOSS直聘的用戶盤子得以在存量時(shí)代持續(xù)擴(kuò)張。但是擴(kuò)張是一部分，如何留住又是另一個(gè)問(wèn)題。

用戶盤子夠大了怎么留住他們

一季度的財(cái)報(bào)里還藏著一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)：平臺(tái)用戶留存率達(dá)到2020年以來(lái)的最高水平。

這個(gè)數(shù)字的含金量在于，它恰好出現(xiàn)在用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生劇烈變化的當(dāng)口——大企業(yè)招聘復(fù)蘇、藍(lán)領(lǐng)用戶大量涌入，白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)、大企業(yè)和中小微商戶全都擠進(jìn)了同一個(gè)池子里。

按常理說(shuō)，在這個(gè)階段平臺(tái)留存率應(yīng)該承壓，但數(shù)據(jù)卻逆勢(shì)向上，這顯然不是只靠“找工作，跟直接老板談”這句廣告語(yǔ)就能做到的。

直聊模式是BOSS直聘的起手式，跳過(guò)傳統(tǒng)投簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)，讓求職者和老板或HR直接開聊，這套模式讓它在早期迅速甩開了對(duì)手。

此后的幾年時(shí)間里，在同行紛紛收縮、傳統(tǒng)玩家大幅減值甚至破產(chǎn)出清的背景下，BOSS直聘不僅穩(wěn)住了底盤，還常年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)在線招聘行業(yè)月活第一。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年6月求職招聘類APP整體月活約1.13億，BOSS直聘、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂三家累計(jì)不去重用戶達(dá)9700萬(wàn)，占主流招聘APP的94.6%。其中，BOSS直聘MAU為5165萬(wàn)，占比超過(guò)一半。

用戶體量越來(lái)越大，人群也變得更雜了。當(dāng)同一個(gè)池子里同時(shí)游著算法工程師和流水線工人，一個(gè)根本性的挑戰(zhàn)浮出水面：連接本身不再是問(wèn)題，精準(zhǔn)匹配才是。

于是，AI登場(chǎng)了。BOSS直聘把AI嵌入求職者端和企業(yè)端，讓匹配引擎在雙邊同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。

在求職者端，平臺(tái)先砍掉了面向求職者的一些增值功能。一季度其他服務(wù)收入為從上年同期的2190萬(wàn)元降到1100萬(wàn)元，縮水近一半。

被砍掉的是簡(jiǎn)歷曝光、競(jìng)爭(zhēng)力分析這類一次性付費(fèi)工具，取而代之的是免費(fèi)的AI助手“直閃閃”，覆蓋簡(jiǎn)歷優(yōu)化、崗位推薦、信息答疑，還有面向年輕求職者的AI模擬面試。

一年少收上千萬(wàn)，表面上看，這是平臺(tái)在“讓利”。

但事實(shí)上，傳統(tǒng)付費(fèi)項(xiàng)目的本質(zhì)是售賣一次性工具，用戶買完就走；而AI免費(fèi)工具的本質(zhì)是培養(yǎng)使用習(xí)慣，用戶在平臺(tái)上更愿意搜、更愿意投、更愿意聊，留存率也就越來(lái)越高。

招聘端也在利用AI提高匹配的精準(zhǔn)度、提升篩選效率。

過(guò)去企業(yè)在平臺(tái)上買的是曝光，一個(gè)崗位推給多少人看到，至于這些人合不合適，平臺(tái)不保證。AI介入后，邏輯開始從“買曝光”變成了“買有效連接”。

AI Agent能幫助招聘方搜尋和匹配候選人，并提升溝通效率；AI深度搜索讓企業(yè)用更具體的需求描述鎖定更精準(zhǔn)的人選；面試間里已有三成招聘者在用AI輔助面試總結(jié)。

一季度，平臺(tái)用戶從開聊到達(dá)成的時(shí)間效率提升了60%；招聘端人均達(dá)成數(shù)得到了兩位數(shù)百分比的提升。匹配效率高了，企業(yè)花同樣的錢，能更快招到對(duì)的人，就更愿意持續(xù)付費(fèi)。

但這還不是全部，AI不僅提升了既有業(yè)務(wù)的效率，還催生了一種全新的收入模式。一季度，AI驅(qū)動(dòng)的閉環(huán)服務(wù)收入約5000萬(wàn)元。這筆收入按實(shí)際招聘成果收費(fèi)，率先在制造業(yè)工人、主播、中介及獵頭等易于量化成果的領(lǐng)域推出。

雖然目前規(guī)模尚小，但它驗(yàn)證了招聘平臺(tái)可以靠交付匹配結(jié)果來(lái)賺錢，而不僅是賣招聘位。

此外，AI也在保障用戶在平臺(tái)上的求職安全。

平臺(tái)規(guī)模越大，虛假崗位、薪資不實(shí)等生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)越高。BOSS直聘的AI大模型的上下文語(yǔ)義識(shí)別能力，能更早識(shí)別隱晦的違規(guī)內(nèi)容，同時(shí)幫助安全團(tuán)隊(duì)更快識(shí)別團(tuán)伙化、工業(yè)化的違規(guī)模式，提升風(fēng)險(xiǎn)職位、違規(guī)賬號(hào)和異常溝通行為的識(shí)別效率。

回看BOSS直聘這份財(cái)報(bào)，增速放緩只是一個(gè)切面。

大企業(yè)重新打開招聘窗口，藍(lán)領(lǐng)收入占比突破40%，AI提升了匹配效率的同時(shí)又保證了求職安全，用戶留存率創(chuàng)下五年新高。

幾個(gè)信號(hào)加在一起，指向的是“一個(gè)更好用的招聘App”。