文 | 王室翱

編輯 | 吳佩蔚

本文由長青研究社原創

2025年，范女士在8個月內被梨花聲音研修院誘導升級課程6次，累計花費6.94萬元。她按照課程要求完成練習、反復修改作品、參與所謂“試音”，甚至主動壓低報價以提高中標概率，但投出的每一單配音需求，都沒有回音。最終到手的報酬，是100元。

這不是運氣問題，也不是努力不夠。這是一套商業模型的標準輸出。

梨花聲音研修院是深圳十方融?？萍加邢薰酒煜吕婊ń逃暮诵漠a品，2020年9月成立，切入聲音培訓賽道，主打“聲音變現”——告訴中老年人，他們的聲音可以錄成有聲書、廣告配音，每月穩定賺取5000到8000元。在公開宣傳中，這一模式被包裝為“低門檻新職業”，強調“無需基礎、在家接單、時間自由”。截至目前，梨花教育對外公布的累計服務用戶超2300萬，其中大部分是中老年人。與此同時，截至2026年4月，黑貓投訴平臺上與該公司相關的投訴量已達6284條，其中，涉及“梨花教育”的投訴有4994條，涉及“梨花聲音研修院”的投訴有1290條。

兩組數字并排放在一起，一邊是規模擴張，一邊是負反饋堆積，本身已經構成一種極具張力的對照。

更關鍵的是，這種投訴并非零散分布，而是在時間維度上持續增長、在內容結構上高度同質化。從2023年至2026年，相關投訴數量呈明顯上升趨勢，關鍵詞反復集中在“誘導消費”“無法退款”“接單困難”“虛假承諾”。這意味著，它并不是個別銷售或個別班級的問題，而是更接近一套被復制的系統。

圖為部分投訴截圖

（來源：黑貓投訴平臺）

入口是1.9元體驗課，這是整個轉化鏈條中最關鍵的一環。價格足夠低，幾乎消除決策門檻，同時通過“限時名額”“僅限新用戶”等話術制造稀缺感。進入課堂后，教練在直播中對學員進行高頻正反饋，據多位投訴者描述，73歲的老人也會被稱為“尖子生”“聲音條件很好”“稍加訓練就能接單”。這種評價并不基于市場標準，而是服務于轉化目標。

信任建立之后，第三節課開始賣課：原價14800元，直播專屬優惠6000元，強調“今晚截止”“錯過不再開放”。在心理學上，這屬于典型的“損失厭惡+時間壓力”組合，用來壓縮用戶的思考時間，使其在情緒驅動下完成第一次大額支付。

第一筆錢交出去之后，“升級”才剛剛開始。教練會在課后私聊中指出學員的問題，例如“氣息不穩”“情緒表達不夠”“設備影響音質”，隨后給出解決方案——進階課程、強化訓練營、更高級別班型。這一過程中，“接單價格”被反復用作激勵：基礎班只能接低價單，高級班才有機會接“優質訂單”。于是，課程升級被包裝成收入升級的必要路徑。

設備則成為另一個重要收費節點。機構以“錄音環境會直接影響平臺派單優先級”為由，向學員推薦專業麥克風、聲卡、隔音設備，整體價格可達數千元甚至上萬元。但多位投訴者反饋，設備升級后，接單情況并未發生實質變化。換句話說，設備的作用更多是強化“專業感”，而非真正提高收入概率。

退款機制的設計同樣值得注意。前端承諾“7天無理由退款”“學不會可以退”，但在實際執行中，教練會以“課程已解鎖”“已進入服務期”“需完成考核”等理由拖延時間，一旦超過窗口期，合同條款便成為唯一依據，而其中往往不再包含強制退款條款。用戶在情緒最焦慮的階段被安撫，在規則最不利的階段被鎖定。

浙江一名學員完成了20萬字小說配音，機構以“審核未通過”“需進一步優化”為由遲遲拖延稿費；河南一名口音較重的學員在被多次鼓勵“可以通過訓練改善”后繳費1.6萬元，最終一單未接便遭拉黑。這些案例的細節各不相同，但結構完全一致：前期鼓勵、過程加碼、后期收縮。

投訴量大到一定程度，還出現了外溢效應。詐騙團伙開始針對維權人群進行“二次收割”，冒充官方發送《退費公告》，引導其進入釣魚網站操作退款。十方融海不得不公開發布防詐提示。當一個商業體系的受害者群體足夠穩定，甚至可以被第三方精準識別并再次利用，這已經不是單一企業的問題，而是一種生態。

十方融海發布的反詐聲明（來源：十方融海微信公眾號）

面對質疑，企業通?；貞Q“個別案例無法代表整體”。但當數千條投訴在敘事結構、時間節點、轉化路徑上高度一致時，它們更像是一份未經官方發布的“用戶側操作手冊”。

梨花聲音研修院的商業邏輯有一個前提：有聲書配音存在大量需求缺口，普通人經過培訓可以穩定接單。這個前提，在過去或許部分成立，但在今天，正在被技術系統性地瓦解。

有聲書市場確實在增長。數據顯示，中國在線廣播劇市場規模從2019年的10.5億元增長至2024年的104.4億元。但增長的并不是“人工配音崗位”，而是“內容生產能力”。兩者之間的差異，正是問題所在。

以語音合成企業為例，其AI主播日產能已超過500萬字，成本較真人錄制下降90%以上。這意味著，一本20萬字的小說，AI可以在不到一天內完成初版生產，而真人配音可能需要數天甚至數周。時間成本、人工成本、溝通成本，在平臺的決策模型中都被壓縮到最低。需要注意的是，這是2021年的相關數據，在此引用只作最低基準值參考。結合如今人工智能的迅猛發展來看，AI主播的產量潛力無法想象。

內容平臺的動作更直接。喜馬拉雅已經將AI語音應用于評書、小說等多個品類，其基于經典聲音模型生成的內容播放量達到億級。字節跳動旗下火山語音推出的多角色演播系統，可以在數小時內生成完整有聲書，并支持情緒、語速、角色切換。這些技術并非實驗性產品，而是已經進入商業化應用階段。

當成本下降90%、效率提升數十倍時，平臺的選擇幾乎沒有懸念。AI并不需要完全替代人類，只需要在“足夠好”的水平上持續降低成本，就足以擠壓底層人工市場。而被培訓機構引導進入的，恰恰是這一層——門檻最低、價格最低、最容易被替代的有聲書朗讀。

與此同時，供給端卻在加速擴張。過去幾年間，聲音培訓機構快速復制，大量學員被導入同一條“接單路徑”。當數百萬“準配音員”同時進入市場，而需求卻向AI集中，結果只能是競爭極端內卷，甚至出現“免費試音”“極低報價”的情況。

在這樣的結構下，“只要努力就能接單”不再是一種樂觀判斷，而是一種與現實脫節的敘事。范女士那100元的收入，不是偶然，而是供需關系重新排列之后的必然結果。

銀發教育內部，其實存在一條清晰但常被忽視的分界線。

一類是“老有所樂”。國畫、書法、聲樂、舞蹈，本質是情緒價值與社交價值的提供，沒有收益承諾，用戶也不會以“回本”為目標。這類產品的商業邏輯是長期關系與內容黏性。例如部分平臺的銀發課程復購率可以超過60%，用戶在社區中持續產生內容和互動。在這種模式中，價格與體驗是匹配的，用戶的錢花得清楚。

另一類是“老有所賺”。它不以興趣為終點，而以收入為承諾，用“副業”“變現”“第二收入曲線”作為核心賣點。這種模式的關鍵不在課程本身，而在敘事：通過不斷強化成功案例與收益預期，讓用戶相信自己處在一個“即將變現”的臨界點上。

梨花聲音研修院的問題，恰恰在于它同時使用了兩套敘事系統。對外，它是“興趣教育平臺”，強調陪伴、成長、終身學習；對內，它是“副業培訓項目”，反復強調接單、報價、收入。前者用于降低監管壓力與品牌風險，后者用于提高轉化率與客單價。

這兩套話語并不沖突，但也從未被放在同一標準下檢驗。合同中不會寫明收益承諾，但在直播與私聊中，收益卻被反復暗示甚至具體化。合規與轉化，被拆分在不同的場景中完成。

這也解釋了一個關鍵現象：為什么投訴大量存在，但“違法認定”卻相對困難。因為最關鍵的信息，并不在合同里，而在話術里；不在文本中，而在語境中。

線上配音課程截圖

（來源：紅星新聞）

退休之后，許多老人面對的不只是收入下降，還有社會角色的弱化與自我價值感的流失。“聲音變現”擊中的，并不是貪婪，而是一種更深層的心理需求——被需要、被認可、仍然能夠創造價值。

這本應是一件值得被尊重的事情。但一條條投訴中折射出，所謂聲音變現，更像一場新時代的塞壬之歌。

直播間里那些溫柔、治愈、充滿鼓勵的話語，像海妖對水手的吟唱，不斷向孤獨者許諾：你的人生還能重新開始，你的聲音也能被世界聽見。可許多老人最終買下的，并不是一份真正的職業技能，而只是一種“自己依然有價值”的幻覺。

當AI已經開始接管有聲書市場底層，當平臺對人工配音的需求持續收縮，繼續向這一群體出售“穩定副業”的想象，本質上是在一塊正在下沉的地基上蓋房子。房子可以建得很漂亮，故事可以講得很動人，但地基不會因此變得堅固。

問題從來不是有沒有人賺到錢，而是有多少人被告知“你也可以”。

有人應該把這個概率講清楚。

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