湖南
近日，四川九寨溝景區(qū)發(fā)生的一起“游客照鏡子被索要2元費用”事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議。盡管涉事金額只有2元，也并未實際收取，但這一事件卻戳中了公眾對旅游景區(qū)隱性收費亂象的敏感神經(jīng)。目前，九寨溝景區(qū)已經(jīng)正式向當(dāng)事游客和社會公眾公開致歉，并公布了一系列整改措施。
事件發(fā)生在2026年5月下旬。一名游客在九寨溝景區(qū)箭竹海景點的下車點附近游覽時，看到路邊一個烤腸攤位旁掛著一面鏡子，鏡子周圍沒有張貼任何收費標(biāo)識。這名游客便對著鏡子整理了一下頭發(fā)，整個過程大約持續(xù)了十秒鐘。
讓這名游客沒有想到的是，就在他整理完頭發(fā)準(zhǔn)備離開時，攤位的攤主突然上前向他索要2元錢的“照鏡費”。由于現(xiàn)場沒有任何收費公示，這名游客當(dāng)場拒絕了支付要求，并將這一經(jīng)歷發(fā)布到了網(wǎng)絡(luò)上。
事件曝光后，迅速引發(fā)了網(wǎng)友的討論。不少網(wǎng)友表示這種收費方式聞所未聞，嚴(yán)重破壞了旅游體驗。還有網(wǎng)友將其與此前多地出現(xiàn)的“拍照刺客”“停車刺客”等景區(qū)亂象聯(lián)系起來，質(zhì)疑這是一種變相的釣魚式收費。
針對輿論關(guān)注，九寨溝景區(qū)管理局迅速展開了調(diào)查，并于近日發(fā)布了官方通報。景區(qū)方面表示，經(jīng)過核實，涉事攤主是在景區(qū)內(nèi)經(jīng)營烤腸攤的當(dāng)?shù)鼐用瘛＿@名攤主之所以提出收費，是因為擔(dān)心游客在鏡子前梳頭時，掉落的發(fā)絲會飄落到旁邊的食品上，影響食品衛(wèi)生，情急之下才隨口提出了收費要求。景區(qū)強調(diào)，這并非景區(qū)統(tǒng)一設(shè)置的收費項目，最終攤主也沒有實際收取這名游客的費用。目前，景區(qū)已經(jīng)對涉事攤主進行了嚴(yán)肅的批評教育，并向當(dāng)事游客和廣大游客致以誠摯的歉意。
盡管景區(qū)已經(jīng)作出了解釋和致歉，但公眾的質(zhì)疑并未完全平息。很多網(wǎng)友提出，如果攤主確實是出于衛(wèi)生方面的考慮，為什么不提前在鏡子旁邊立牌警示，或者在游客準(zhǔn)備照鏡子時進行口頭提醒，反而要等到游客使用完之后再上前收費呢？
這起看似微小的事件也給九寨溝這個世界級的5A級景區(qū)帶來了不小的口碑沖擊。就像當(dāng)年的“青島大蝦”事件一樣，有時候一個看似微不足道的違規(guī)行為所消耗的卻是景區(qū)長期積累起來的游客信任，其造成的負(fù)面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了事件本身的金額。
為了杜絕類似事件再次發(fā)生，九寨溝景區(qū)也公布了三項具體的整改措施：
一是要求景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營商戶必須全面落實明碼標(biāo)價制度，所有收費項目必須公示清楚，堅決杜絕任何形式的口頭索費行為；
二是將在游客密集區(qū)域增設(shè)更多免費便民服務(wù)點，配備鏡子、座椅、飲用水等設(shè)施，滿足游客的基本需求；
三是把景區(qū)內(nèi)的居民經(jīng)營攤位全部納入日常巡查考核范圍，針對各類違規(guī)行為制定明確的處罰細(xì)則，加大監(jiān)督檢查力度。
我也提醒廣大游客，如果在旅游過程中遇到?jīng)]有明碼標(biāo)價的收費項目可以當(dāng)場拒絕支付，并注意保留好視頻、照片等相關(guān)證據(jù)，及時向景區(qū)管理處或者撥打12315熱線進行投訴維權(quán)。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
