林子大了什么鳥都有!四川南充網約車陳師傅,在凌晨接到的一單,遭遇堪稱從業以來最離譜的經歷,也讓無數同行直呼大開眼界。
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5月27日凌晨三點,奔波大半夜的陳師傅接到系統派單,看著接單距離不遠,沒多想便驅車前往接駕。
等到了位置后,上車的是一名年輕女乘客,獨自坐在車輛后排,車門剛關上,一股濃烈的異味就彌漫在車廂里。
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出于服務行業的本分,他沒有多問,只是下意識搖下全部車窗通風,想著行駛過程中風量大,氣味很快就能散掉。
行車途中,后排一直傳出通話聲,女子和男友有說有笑,語氣輕松自然,精神狀態十分清醒,完全不存在醉酒、身體突發不適等情況。
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而這也讓陳師傅更加疑惑,滿心不解對方身上的異味來源,但本著多一事不如少一事的想法,他始終沒有開口詢問。
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十幾分鐘后,車輛順利抵達目的地,女乘客完成支付后,推開車門徑直離開,全程沒有半句交流。
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陳師傅關好車門繼續接單,可車子剛開出不到兩公里,之前被風吹散的臭味再次反撲,而且變得愈發濃重,整臺車都被難聞的氣味包裹。
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察覺到不對勁,他立刻靠邊停車,拿出手電照向后排。
眼前的一幕讓他瞬間頭皮發麻,胃里翻江倒海,只見座椅表面、腳墊縫隙、靠背褶皺里,到處都是排泄物,部分污漬已經滲入內飾深處,清理難度極大。
到這時他才明白,乘客上車時的異味,根源就在這里。
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不難判斷,這名女子上車前就清楚自身狀況,全程清醒卻沒有做出任何提醒,也沒有想辦法臨時解決,竟直接把營運車輛當成了臨時廁所。
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忙活一整晚遇上這種事,陳師傅又氣又無奈,第一時間想聯系對方協商賠償,卻發現平臺虛擬號碼在乘客下車后已經失效,根本無法取得聯系。
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為了清理車輛,他第一時間開到專業門店處理,高壓水槍沖洗、強效清潔劑刷洗、高溫蒸汽消殺、臭氧除味,一套專業清潔流程走完,前前后后花費數百元。
本以為這一洗便能徹底清理干凈,沒曾想關上車門密閉十分鐘后,刺鼻氣味依舊存在,問題絲毫沒有解決。
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見狀陳師傅接連又清洗了兩遍,結果還是一樣,他叫來朋友幫忙查驗,對方剛探進車身兩秒,就捂著鼻子連連后退,直言這臺車根本沒法再接客。
內飾被深度污染,普通清洗手段已經起不到作用,賴以謀生的車子,就這樣無法使用。
權衡再三,陳師傅只能選擇更換整套后排座椅和全新腳墊,連工帶料一共花了一千多元。
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更換配件之后,刺鼻異味大幅減弱,但細微的殘留味道始終無法徹底清除。
這筆開銷,相當于他好幾晚熬夜跑車的總收入,對于靠出車養家的他來說,無疑是一筆不小的負擔。
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雖說經濟損失是其次,但心理上的陰影更難消除,事情過去多日,車輛停放在樓下遲遲沒有上路。
陳師傅坦言,現在只要坐進駕駛室,腦海里就會浮現當晚的畫面,生理和心理都感到極度不適,哪怕車子可以正常行駛,他也沒有勇氣再接單運營。
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事發之后,他第一時間選擇報警求助,民警到場核實完整情況,也認可他的遭遇確實令人氣憤。
但根據相關規定,這類行為屬于民事糾紛,達不到刑事立案標準,無法按照案件處理,只能建議他通過向法院起訴的方式維權。
一千多元的損失,若是上訴不僅要耗費大量時間、精力,還需要墊付相關費用,對于普通勞動者而言,顯然得不償失。
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萬般無奈之下,他又找到網約車平臺,希望平臺能夠出面協調,提供乘客真實信息或者幫忙轉達賠償訴求。
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可平臺的處理態度卻讓他再次失望,客服只是簡單登記情況,表示會幫忙聯系乘客,之后便再無音訊。
一時間陳師傅陷入了報警無果、求助無門的兩難境地。
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陳師傅表示,自己從來沒有想過借機索要高額賠償,只希望對方能承擔車輛維修、更換配件的費用,再誠懇地道一句歉。
人有三急,每個人都有可能遇到突發狀況,真的難以忍耐,提前和司機溝通,臨時停靠路邊、索要收納袋,都是可以解決的辦法。
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明明全程意識清醒,卻刻意隱瞞情況,事后一走了之,把所有麻煩和損失都丟給陌生人,這樣的做法實在缺乏分寸與底線。
消息傳到網絡后,眾多網約車司機紛紛留言,不少同行坦言,日常跑車遇到物品被弄臟、設施被損壞的情況比比皆是,最后大多只能自認倒霉。
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從法律層面來講,故意污損他人營運車輛,不僅需要承擔維修、清潔費用,車輛停運期間產生的合理收入損失,也理應由過錯方承擔。
如果行為影響惡劣,也可以依據相關條例進行約束,但眼下最大的難題,就是司機無法自主獲取乘客信息,維權鏈路被阻斷。
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目前這件事依舊沒有新進展,涉事乘客始終沒有現身,一千多元的損失,數日的停運收入,還有難以平復的心理陰影,都壓在了陳師傅一人身上。
希望此事最終能有一個好的處理結果,別讓辛苦奔波的勞動者,流汗之后還要默默流淚。
信息來源:(九派新聞)
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