新版《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（以下簡稱“新版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》”）將于2026年6月1日起實(shí)施。國鐵集團(tuán)依據(jù)交通運(yùn)輸部《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》有關(guān)規(guī)定，在充分研究論證、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對2024版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》（2024年9月1日開始實(shí)施）相關(guān)條款進(jìn)行了28處調(diào)整，形成了共有五章116條的新版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》。

為營造公平有序的乘車環(huán)境，新版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》首次對違規(guī)乘車并拒絕補(bǔ)票的旅客做出了限制購票規(guī)定，并納入鐵路旅客運(yùn)輸合同約定事項(xiàng)。旅客如發(fā)生“無票乘車”“持用變造、偽造或涂改的乘車憑證乘車”“票、證、人不一致”“持用低票價(jià)席別車票乘坐高票價(jià)席別”“持優(yōu)惠票、優(yōu)待票，沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件”等違規(guī)乘車行為并拒不補(bǔ)票，鐵路站車工作人員將現(xiàn)場告知違規(guī)乘車行為及后續(xù)限制購票措施；當(dāng)上述幾類拒不補(bǔ)票旅客再次購票時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)將通過鐵路12306自動提示或售票窗口人工提示，告知限制其購票。

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（交通運(yùn)輸部令2022年第37號）相關(guān)規(guī)定，旅客應(yīng)支付應(yīng)補(bǔ)票款及應(yīng)補(bǔ)票款50%的加收票款。通過線上或線下方式完成支付后可自動解除購票限制，補(bǔ)票后在原行程結(jié)束之日起180日內(nèi)可以開具鐵路電子發(fā)票。

新版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》將旅客青睞的服務(wù)新舉措長效化、制度化，修訂完善相關(guān)規(guī)則和概念定義，涉及學(xué)生票、聯(lián)程票及旅客遺失物品寄遞等方面。

新版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》優(yōu)化學(xué)生優(yōu)惠區(qū)間管理，明確學(xué)生旅客可通過鐵路12306客戶端線上辦理優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)，修改優(yōu)惠區(qū)間不再要求加蓋公章，可根據(jù)實(shí)際家庭居住地進(jìn)行調(diào)整，明確多段學(xué)生聯(lián)程車票出行時(shí)間在5天以內(nèi)只核減一次優(yōu)惠次數(shù)；調(diào)整學(xué)生優(yōu)惠票優(yōu)惠范圍，學(xué)生優(yōu)惠票由僅限于使用普通旅客列車硬座、硬臥和動車組列車二等座，擴(kuò)大至普通旅客列車硬座、硬臥和動車組列車二等座、二等包座、多功能座、一等座和動車組臥鋪各席別；規(guī)范新生和畢業(yè)生購票規(guī)則，新生憑錄取通知書當(dāng)年開學(xué)前可購買一次從家庭居住地到學(xué)校所在地學(xué)生優(yōu)惠票，畢業(yè)生憑蓋有院校公章的學(xué)校書面證明當(dāng)年可購買一次從學(xué)校所在地出發(fā)的學(xué)生優(yōu)惠票；優(yōu)化學(xué)生票查驗(yàn)規(guī)則，已通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生乘車不再查驗(yàn)學(xué)生證。上述學(xué)生旅客購票出行相關(guān)優(yōu)惠措施已于2025年陸續(xù)實(shí)施。

新版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》進(jìn)一步優(yōu)化了聯(lián)程車票概念，取消2024版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》中“前段車票到站時(shí)間與后段車票開車時(shí)間間隔不超過24小時(shí)”的時(shí)間限制規(guī)定，擴(kuò)大聯(lián)程車票關(guān)聯(lián)的時(shí)限范圍，明確旅客持聯(lián)程車票出行時(shí)，如遇自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致的列車停運(yùn)，聯(lián)程車票可按規(guī)定一并免費(fèi)退票，方便旅客調(diào)整行程。

新版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》在2024版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》規(guī)定為旅客提供遺失物品保管、認(rèn)領(lǐng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加遺失物品快遞服務(wù)，明確車站可以辦理遺失物品快遞寄送服務(wù)，并依據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定核收快遞費(fèi)，方便旅客認(rèn)領(lǐng)遺失物品。

原標(biāo)題：《新版《國鐵集團(tuán)客規(guī)》6月1日起實(shí)施，新增拒絕補(bǔ)票旅客限制購票規(guī)則》

欄目編輯：任天寶

本文作者：新民晚報(bào) 金志剛

題圖來源：中國鐵路

圖片來源：中國鐵路