大象新聞?dòng)浾?趙凱 通訊員 許慶宇

“辦事不用來(lái)回跑、咨詢有人全程幫、事項(xiàng)辦理一站式，高新區(qū)的政務(wù)服務(wù)越來(lái)越貼心高效了！”如今，在新鄉(xiāng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，不少企業(yè)辦事人員和群眾都為這里便捷的服務(wù)點(diǎn)贊。這是新鄉(xiāng)高新區(qū)錨定政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效目標(biāo)，縱深推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，以改革破壁壘、以服務(wù)惠民生、以創(chuàng)新優(yōu)環(huán)境的生動(dòng)寫照。

高位統(tǒng)籌推進(jìn)，錨定改革方向

政務(wù)服務(wù)是營(yíng)商環(huán)境的“第一窗口”，“高效辦成一件事”改革更是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、激發(fā)市場(chǎng)活力的關(guān)鍵抓手。新鄉(xiāng)高新區(qū)始終將此項(xiàng)改革工作擺在突出位置，堅(jiān)持高位推動(dòng)、系統(tǒng)部署、閉環(huán)落實(shí)。一方面，全面承接國(guó)家、省級(jí)定標(biāo)事項(xiàng)，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)上級(jí)改革標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范和工作要求，逐項(xiàng)細(xì)化落實(shí)舉措、打通堵點(diǎn)難點(diǎn)，確保上級(jí)各項(xiàng)改革部署不折不扣落地見(jiàn)效，切實(shí)把政策紅利轉(zhuǎn)化為企業(yè)群眾的辦事便利。另一方面，立足高新區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚、企業(yè)密集、創(chuàng)新要素富集的發(fā)展特色，主動(dòng)探索、大膽創(chuàng)新，跳出傳統(tǒng)服務(wù)思維，聚焦涉企服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新、流程再造和服務(wù)升級(jí)，著力打造具有鮮明高新辨識(shí)度、高含金量的政務(wù)服務(wù)特色品牌，以政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”筑牢產(chǎn)業(yè)發(fā)展“硬支撐”。

升級(jí)專區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集成辦理

高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為“高效辦成一件事”集成服務(wù)改革的前沿陣地，堅(jiān)持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，打破傳統(tǒng)窗口局限，將“高效辦成一件事”綜合窗口全面升級(jí)為“高效辦成一件事”專區(qū)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“單點(diǎn)受理”向“專區(qū)集成”的跨越。專區(qū)內(nèi)不僅有業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的幫代辦人員為企業(yè)群眾提供全鏈條“一口清”導(dǎo)辦服務(wù)，讓辦事群眾“問(wèn)得清、看得懂、辦得順”。同時(shí)規(guī)范擺放省、市兩級(jí)全量事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，清晰標(biāo)注辦理?xiàng)l件、所需材料、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限等關(guān)鍵信息，一目了然、便于查閱，切實(shí)降低企業(yè)群眾辦事門檻和時(shí)間成本。

服務(wù)升級(jí)不止于“受理”，更在于“通辦”。在專區(qū)內(nèi)，企業(yè)群眾不僅能通過(guò)“一件事”綜窗高效辦理高新區(qū)本級(jí)承接的各類“一件事”，還可以在專區(qū)幫代辦人員的全程協(xié)助下，通過(guò)河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，快速完成其他縣區(qū)上線事項(xiàng)的申請(qǐng)，徹底打破地域壁壘、層級(jí)限制和部門隔閡，真正實(shí)現(xiàn)所有“一件事”在主題服務(wù)區(qū)內(nèi)一站式受理、全流程導(dǎo)辦、高效化辦結(jié)，讓企業(yè)群眾辦事“少跑腿、好辦事、不添堵”。

持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，擦亮服務(wù)品牌

政務(wù)服務(wù)不停步，便民利企無(wú)止境。新鄉(xiāng)高新區(qū)將繼續(xù)以“高效辦成一件事”改革為牽引，不斷深化流程再造、強(qiáng)化數(shù)字賦能、優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)擦亮“高新事、高興辦”政務(wù)服務(wù)品牌，以更高效、更便捷、更暖心的政務(wù)服務(wù)，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，讓企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。