廣東
近日，郁南法院充分利用人民法院在線服務(wù)平臺(tái)成功化解了一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛，異地群眾無需往返法院，足不出戶就能通過線上視頻方式完成矛盾調(diào)解和協(xié)議簽署流程，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)把司法為民、便民利民落到實(shí)處。
案例回顧
某物業(yè)公司與莫某簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》，但莫某因?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿而停止繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司多次催收未果后，遂將莫某訴至郁南法院。承辦法官收到案件后，并未簡(jiǎn)單“一判了之”，而是敏銳把握矛盾癥結(jié)，在征得雙方當(dāng)事人同意后，以調(diào)解方式化解紛爭(zhēng)。面對(duì)異地?zé)o法到庭的業(yè)主，承辦法官第一時(shí)間向當(dāng)事人釋明線上調(diào)解的優(yōu)勢(shì)及操作流程，靈活運(yùn)用“人民法院在線服務(wù)平臺(tái)”組織線上調(diào)解，法官在綜治中心調(diào)解室遠(yuǎn)程連線，當(dāng)事人在家通過手機(jī)“云端”參與。調(diào)解過程中，法官耐心向各方釋法明理，引導(dǎo)物業(yè)公司從社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)和諧與法律綜合效益的角度權(quán)衡利弊，最終，通過情、理、法的反復(fù)溝通與利益平衡，促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
此案成功調(diào)解是郁南法院深化“線上調(diào)解”化解矛盾糾紛、減輕當(dāng)事人訴累的生動(dòng)實(shí)踐。今后，郁南法院將加大智慧法院應(yīng)用力度，常態(tài)化推行線上開庭、線上調(diào)解，以更加高效、更加便捷的訴訟服務(wù)守護(hù)民生福祉，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。
供稿：郁南法院
編排、一審：葉佩琳
二審：朱峰立
三審：李秋海
云浮市中級(jí)人民法院
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