來源：青島港

巨輪踏浪而來

車流絡繹不絕

山東港口青島港

不僅是聯通內外的門戶

更是一座有溫度的港灣

常年漂泊的船員

攜手共贏的客戶

日夜奔波的司機

都是這里溫暖服務的見證人

一路同行

他們親身感受著碼頭的高效運轉

真切體會著海港人的熱忱與貼心

一樁樁實事、一次次幫扶

精準化解每一位來港伙伴的急難愁盼

每一次發自內心的認可

每一句真誠真摯的夸贊

都是港口最美的服務名片~

今天

就讓我們聆聽來自八方來客的暖心故事

一起為青島港點個贊！

司機有話說

“及時馳援、精準排障，有威海港這樣貼心的保障，我們來港作業全程都很放心！”

我的車在碼頭19#泊位突發故障，正著急時，威海港新港分公司的外租車輛管理員范超師傅不到兩分鐘就趕到現場。他先是熟練地用彩繩做好隔離，又憑經驗判斷是剎車氣管漏氣，二話不說就趴下車幫我維修。前后也就十來分鐘，車就能正常跑了！本以為得等維修隊大半天，沒想到范師傅一個人全搞定了，這效率真讓我服氣！

——外租車輛駕駛員

客戶有話說

“大港公司的職工不僅效率高、服務細，更讓我們感受到‘船到港、心就穩’的安心！”

“泰陽”輪靠泊58區后，面對挖掘機、裝載機、平地機、自卸車等247件工程機械集中裝船，我們原本擔心車型復雜、作業時間緊，會影響船期。沒想到大港公司的作業團隊提前召開“貨前會”“船前會”，從配載方案、工藝流程到工屬具準備都提前落實，半艙加固也提前完成。作業期間，現場指揮銜接緊密，溝通響應迅速，各環節高效有序，僅用30.5小時便完成全部裝船任務，效率遠超預期，讓我們切實感受到青島港專業、高效、可靠的服務品質。

——船方

司機有話說

“奔波路上，這口熱乎的不是餅干，是油港公司給我帶來的家一般的底氣！”

早上六點的廣饒庫區，盯靠裝車作業的操作部經理助理魏奇提著早餐餅干敲開了我的車門：“師傅，趁熱吃！”通宵等裝車的疲憊瞬間暖化了。從“管理”到“守護”，油港公司把服務裝進細節里，怕家人餓著肚子趕路。為這份“不被辜負的奔波”，真心點贊！

——市提作業司機

客戶有話說

“前港公司職工辦事利落、服務周到，來青島港看貨就是兩個字：踏實！”

這是我第一次到港口來查看貨物，全程體驗格外舒心。我先找到保管員黃緒寬師傅簽署安全告知承諾書，對方熱情周到，耐心為我講明貨物所在的堆場位置，并一再叮囑安全事項。當時陰雨綿綿，港區路面濕滑，出行多有不便，現場理貨員丁凱師傅沒有任何推脫，不顧細雨引路前行，一路上不斷提醒我留意路況，注意安全，帶我快速又穩妥地精準抵達貨垛旁。從咨詢貨位到實地看貨，每一處細節都體現了青島港服務的專業和高效，讓人安心和暖心。

——江蘇寶道國際物流有限公司業務員

司機有話說

“通過這次在QQCT的經歷，讓我感受到在青島港辦事，心里就兩個字：踏實！”

我第一次來青島港前灣港區背箱時，車輛突然故障“趴窩”，動彈不得。人生地不熟的我瞬間慌了神，急得滿頭大汗。危急時刻，QQCT操作四大隊叉車司機李海波主動上前幫忙。他判斷車輛已無法行駛，當即聯系拖運車輛，幫我把故障車安全轉運至維修區，全程高效暖心，讓我倍感溫暖。

——外點車司機

客戶有話說

“西聯公司的職工們把年味兒送進了船艙，讓我們這些遠在海上的船員，也過了個暖心的團圓年。”

春節，因靠泊作業我們不得不留在青島港，沒法和家人吃上一頓熱乎的年夜飯。西聯公司的工作人員帶著剛出鍋的餃子和紅彤彤的福字敲開了我們的艙門。“兄弟們過年好！知道大家沒法回家，我們來給大家拜年啦！”他們把餃子遞到我們手里，又手把手教我們貼福字，和我們聊港口的變化，聊家鄉的趣事。這個春節，我們沒有家人的陪伴，卻收獲了比家人還貼心的關懷。這一碗餃子、一張福字，讓我們這些漂泊在外的船員，真切感受到了“家”的溫暖，也讀懂了青島港“客戶至上”這四個字的分量。

——“中遠海運智慧”輪船方

客戶有話說

“真切感受到了董礦公司高效務實、盡心盡責的優質服務，每一位職工專業的作業能力與暖心的服務態度令人倍感溫暖。”

在董礦公司第三泊位作業，我們突然接到去威海船廠維修的通知，而此時在5號船艙底部斜梁上方梁拱，仍殘留大量之前航次舊料(作業前已事先確認)，需要徹底清理才能進廠維修。董礦公司調度員第一時間登輪查看，并聯系本輪代理登輪和船方一同制定清理方案，最終采取高壓水槍底部沖擊的作業方案。同時安排門機將貨物抓出，立即辦理離港手續，幫助我們迅速離港，進廠維修。

——“諾瓦”船方

司機有話說

“董分公司的工作人員，辦事高效、服務暖心，遇到難題第一時間解決，來這里送貨就是放心、安心！”

近日，我載著整車盤圓鋼材送貨至董分公司進行市入作業，行駛至現場倉庫附近時，車輛突發意外，兩條輪胎同時爆裂，車輛無法正常行駛。突如其來的狀況讓我手足無措，一時間不知該如何處理。這時，董分公司現場理貨員范家旺及時發現我的突發狀況，主動上前安撫我的情緒，并詳細了解現場情況。他第一時間上報相關信息，同時協調運輸車輛，加急為我完成貨物搗載作業。在工作人員的幫助下，我得以順利將故障車輛駛離港區，進行維修保養。整件事情處理高效、銜接順暢，既沒有延誤港區貨物的卸貨進度，也最大限度降低了我的經濟損失。

——貨車司機

司機有話說

“青島港QQCTN工作人員辦事高效、服務暖心，在這里拉活格外省心踏實！”

每次到青島港自動化碼頭，都能深切體會到專業周到、溫情暖心的服務。這里業務辦理規范高效，作業流程銜接順暢，船舶貨物裝卸快捷有序。我有一批緊急貨物需緊急出港，歷經三天長途奔波抵達港區。碼頭上的萬師傅見我一路勞頓，主動送上泡面與熱水，細致關懷讓人倍感暖心。港區配套完善、環境整潔，工作人員主動對接、熱心相助。點滴小事盡顯服務溫度，也讓我們奔波在外的司機內心滿是溫暖與安心。

——集卡車司機

客戶有話說

“輪駁公司這樣專業高效的服務，讓我們倍感安心，我由衷為青島港的服務點贊。”

我停靠過全球各地的眾多港口，但此次靠泊青島港，輪駁公司“青港拖31”輪的靠泊服務令我印象深刻。他們提前在指定點位就位等候，帶纜作業動作嫻熟利落，各環節配合銜接順暢，整個靠泊過程高效有序，切實保障了我們的作業船期。

——外籍船員

工作人員有話說

“供電公司調度中心職工熱忱負責、高效務實的工作作風令人敬佩，期待后續繼續攜手協作、共保設備平穩運行。”

近日，我赴供電公司調度中心開展大屏維護工作，作業途中突發調度集控系統故障問題，維修工作一度受阻。調度中心工作人員聞訊后熱情主動伸出援手，憑借扎實的專業能力快速排查故障根源，高效協助解決問題，大幅提升了現場作業效率。

——安泰科技工作人員

司機有話說

“外理公司的理貨員用最快的響應速度幫我發現了安全隱患、解決了退關難題，在這里就是兩個字——‘安心’！”

那天我運著箱號PCIU7990841的開頂箱入港，理貨人員查驗時發現箱體篷布異常凸起，第一時間向我說明風險并安撫情緒。他主動幫我對接場站和貨主，協調整改，因箱子已抵港需辦退關，新貨主不熟悉流程，他又全程細致指導退關申請和注意事項。多虧了他專業負責、熱情周到的服務，幫我解決了燃眉之急！

——集卡司機

聲聲點贊句句暖心

每一位海港人

都在用專業的能力提速增效

用熱忱的態度服務每一位來客

用心解決難題、用情溫暖旅途、用責任守護暢通

一件件暖心小事、一次次高效服務

匯聚成了青島港最動人的服務底色

口碑源于初心

認可始于真心

每一份來自客戶的真誠認可

都是刻在海港服務道路上的勛章

青島港將會以更優的姿態、更暖的服務

奔赴每一場相遇

收獲更多信賴與點贊

續寫屬于海港美好的溫馨故事

素材提供|威海港、大港公司、油港公司

前港公司、QQCT、西聯公司、董礦公司

董分公司、QQCTN、輪駁公司、供電公司、外理公司