四川
你敢信嗎？曾經被稱為“便利店之神”的7-Eleven，現在在中國連美宜佳都打不過了！2025年時，它在華門店不足2000家，而美宜佳早就突破3萬家。
大學畢業想當記者沒成，進了東販做出版，卻意外學了統計學和心理學——后來這兩門“不相關”的學問，成了他顛覆零售的秘密武器。
他從大公司東販跳到只有5家店的伊藤洋華堂時，身邊人都罵他瘋了。可他偏要從“安全的大平臺”往“能創造新東西的小組織”跳。
沒做過零售？那就從零學起，但絕不被行業常識捆住手腳。
1973年，他湊了15個人成立York Seven（后來的7-Eleven Japan），一半資金是自籌的，還搞了“永久調動制”：進了便利店就別想回母公司，結果自愿加入的人寥寥，只能從報紙招“門外漢”。
還有正月供應商放假的問題，他帶著團隊磨了三年，終于說服山崎面包過年供貨，讓7-Eleven真正實現全年無休。
他甚至嚴禁員工去同行考察：“真正的對手不是Lawson或全家，是不斷變化的顧客需求！”盯著同行只會模仿，盯著顧客才能創造價值。
細節更是做到極致：紅米飯不用電飯煲用蒸籠，桃子要冷藏3小時才甜，女性用品用高級紙包裝……每一處都讓顧客覺得“被懂得”。
2007年做自有品牌Seven Premium時，他又反常識：“不要優先低價，要徹底追求品質！”還在包裝上標制造商名字，給顧客安心感。
這和當時“自有品牌=廉價替代品”的認知完全相反，可到2020年，這個系列累計銷售額突破10萬億日元。
他對品質的較真更是出了名：工作日每天試吃食品，周末健身后就去查門店。試吃炒飯覺得不地道？立刻全面停售！中華涼面上架前，調整12次才通過他的試吃。連給兒子帶的便當，都是7-Eleven自己的。
他離開后，7-Eleven在適應需求變化上慢了半拍：日本消費者要新鮮感，中國消費者要熱餐、高性價比和即時配送，它都沒跟上。
便利蜂創始人莊辰超復刻他的“假設-執行-驗證”閉環，調整成算法驅動；無數創業者從《零售的哲學》里找靈感。他證明了：商業不只是賺錢，還能改變世界的溫度。
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