在中國聯通臨沂平邑仲村營業部,李強是大家公認的靠譜同事,更是扎根鄉土、默默堅守的通信人。1995年,剛滿18歲的他入職仲村支局,從此扎根這片土地,一守就是31年。31年來,他不擅言辭,卻憑著日復一日的實干、待人熱忱的本心默默付出,用樸素的行動詮釋著基層通信人的責任與擔當,贏得了同事和用戶的一致認可。
堅守裝維本心做靠譜的“網絡守護者”
扎根仲村31年,李強的裝維片區涵蓋鄉鎮駐地、黨委政府、工業園區、手套產業園等關鍵區域,負責2500余部寬帶、近600部固話的裝維工作。多年來,他始終秉持“用戶用網放心,我才安心”的理念,認真對待每一次裝維任務和故障報修。為提升業務能力,他將日常裝維難點及解決辦法逐一記錄,積累了豐富實操經驗,成為營業部裝維骨干。他主動將個人電話告知用戶,無論何時接到求助,都及時響應、妥善處理,從不推諉拖延。
日常工作中,他始終堅守崗位、隨叫隨到:暴雨天冒雨搶修損毀的戶外線路,保障用戶正常用網;節假日主動值守,快速處理獨居老人、商戶等重點用戶的裝維需求,用務實行動做好服務保障。一份耕耘一份收獲,2026年以來,李強及時服務率、當日通當日好均保持100%。憑借扎實技能和負責態度,他獲評四星級智家工程師,所負責片區用戶滿意度穩居營業部上游。
主動轉型突破做奮進的“業務排頭兵”
隨著“裝維一體化”不斷深入,智家工程師需兼顧裝維本職與用戶需求,助力營業部推進業務發展。為此,他主動學習業務知識,努力從“技術能手”向“業務能手”轉變,扎實提升綜合能力。
他結合多年裝維經驗,總結出適合農村用戶的服務式營銷方法。上門服務時,他始終把解決用戶用網問題放在首位,先仔細檢查網絡、處理故障,再根據用戶實際用網情況,客觀推薦合適的通信產品,從不強行推銷。針對不同群體,他采取差異化服務:面對老年用戶,用直白語言講解套餐和設備操作,反復演示、耐心解答,確保老人熟練使用;面對年輕家庭,結合其多設備聯網、高速用網需求,簡要介紹FTTR產品優勢,讓用戶自主選擇。
憑借這份耐心與真誠,他的業務成績穩步提升,并主動分享營銷心得和服務技巧,手把手指導同事開展業務,帶動團隊共同進步,在農村智家工程師中表現突出。
心系團隊冷暖做貼心的“后勤暖心人”
工作上沖鋒在前,生活中李強也始終牽掛同事。仲村營業部有一片閑置竹林,生長多年的根系盤結,清理難度大。李強看在眼里,主動請纓:“這片竹林別浪費了,我來刨除開墾成小菜園,讓大家吃上新鮮蔬菜。”
此后,只要有休息時間,他就泡在竹林里,一點點刨除竹子、清理根系,再翻整土地、劃分地塊,每一步都一絲不茍。他根據季節播種黃瓜、番茄、辣椒等家常蔬菜,澆水、施肥、除草等工作親力親為。如今,這片竹林已變成生機勃勃的小菜園,為同事餐桌增添了新鮮滋味。
平凡亦有光實干映初心
三十一年堅守,從青澀少年成長為沉穩老將,李強將最寶貴的青春悉數奉獻給了仲村營業部。他沒有驚天動地的業績,也沒有豪言壯語,唯有日復一日的堅守、點點滴滴的實干,認真做好每一件小事、履行好每一份職責。
從裝維一線的故障排查、裝機保障,到業務拓展的穩步推進,再到開墾小菜園、承擔食堂做飯任務,李強用實干詮釋責任,用熱心溫暖身邊人。仲村營業部職工常親切稱他“老大哥、飼養員、伙夫”,這三個稱呼正是他三十一年堅守的真實寫照:“伙夫”是因他完成本職后,主動分擔食堂做飯任務,讓同事吃上熱乎飯菜;“飼養員”源于他開墾小菜園、親手種菜,豐富同事餐桌;“老大哥”則是對他靠譜擔當、凡事沖在前的認可,他是同事信賴的依靠。
他如“老黃牛”般扎根仲村、默默耕耘,是同事心中的主心骨、用戶認可的靠譜人,更是基層通信人堅守初心、實干篤行的生動榜樣。
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