“群眾選我做代表，我就要對(duì)得起這份信任，為他們辦好事。”2021年，當(dāng)選石景山區(qū)十七屆人大代表后，五里坨街道東街社區(qū)黨總支書(shū)記李寧時(shí)常把這句話掛在嘴邊。從社區(qū)治理的“領(lǐng)頭雁”到為民發(fā)聲的“代言人”，身份疊加讓她肩上的責(zé)任更重，但不變的是扎根基層、服務(wù)群眾的初心。她始終把居民的急難愁盼放在心上，用一件件實(shí)事、一個(gè)個(gè)成效回應(yīng)選民期待。

民有所呼：老舊片區(qū)的“用水之困”

五里坨街道東街社區(qū)位于石景山、門(mén)頭溝區(qū)兩區(qū)交界之處，老舊樓房小區(qū)和平房區(qū)建成時(shí)間久遠(yuǎn)，居住人員構(gòu)成復(fù)雜且流動(dòng)性較大。其中，建成于1974年的三二工區(qū)，因供水管道年久失修、老化嚴(yán)重，早已不堪重負(fù)。管道破裂漏水頻繁發(fā)生，更讓居民苦惱的是水壓不足。居民無(wú)奈地表示：“打開(kāi)水龍頭只有一股細(xì)細(xì)的水流，洗衣機(jī)根本無(wú)法使用，家家戶(hù)戶(hù)都得備著水桶儲(chǔ)水，就怕停水時(shí)沒(méi)水喝……”在代表聯(lián)系選民活動(dòng)中，居民的無(wú)奈傾訴深深觸動(dòng)了李寧。盡管停水時(shí)街道和社區(qū)會(huì)緊急協(xié)調(diào)水車(chē)供水，但她心里明白：“應(yīng)急措施只能解一時(shí)之急，要讓群眾用水安心，必須從根本上解決問(wèn)題。”實(shí)際上，在解決用水難題方面，李寧早已積累了一套“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”。

早在2022年，東街社區(qū)所轄的中鐵三局四公司材料廠南院平房區(qū)，就曾因供水管道老化、破裂陷入用水困境，12戶(hù)居民只能靠借水、買(mǎi)桶裝水維持生活。當(dāng)時(shí)，李寧帶著社區(qū)工作人員12次前往現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)合街道、派出所、產(chǎn)權(quán)單位等多方力量共同商討、攻堅(jiān)克難，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的改造，讓清澈的自來(lái)水流入居民家中。“群眾的需求刻不容緩，要提前發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)解決。”這次“未訴先辦”的實(shí)踐，讓她堅(jiān)信“實(shí)地調(diào)研＋多方協(xié)調(diào)”的有效方法，也為后來(lái)解決三二工區(qū)的問(wèn)題積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

到了2023年，西小街7號(hào)院自備井管道跑冒漏的難題出現(xiàn)時(shí)，李寧的應(yīng)對(duì)方法更加成熟。她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員運(yùn)用“四心”工作法，與居民共情、傾聽(tīng)訴求、安撫情緒，同時(shí)“吹響民生哨”，推動(dòng)區(qū)、街領(lǐng)導(dǎo)多次實(shí)地調(diào)研，并叮囑施工方“不擾民、辦實(shí)事”。最終，整體改造順利完成，居民用水恢復(fù)通暢。在這段經(jīng)歷中，“多方聯(lián)動(dòng)解民憂”的機(jī)制和“俯下身子聽(tīng)民意”的態(tài)度，都成為她攻克三二工區(qū)難題的有力“武器”。

代表聚力：從傾聽(tīng)民聲到攻堅(jiān)破題

面對(duì)三二工區(qū)的用水難題，李寧將過(guò)往經(jīng)驗(yàn)融入解決問(wèn)題的過(guò)程中。她深知，要解決這個(gè)“老大難”，不能僅憑社區(qū)一己之力，必須發(fā)揮人大代表的橋梁紐帶作用，撬動(dòng)多方資源協(xié)同發(fā)力。為了精準(zhǔn)掌握第一手資料，她帶領(lǐng)社區(qū)工作人員開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，挨家挨戶(hù)走訪、逐一擰開(kāi)居民家中的水龍頭，查看水流情況，耐心詢(xún)問(wèn)居民的訴求和擔(dān)憂。她迅速梳理調(diào)研數(shù)據(jù)，以人大代表的身份第一時(shí)間將情況上報(bào)給五里坨街道。

五里坨街道主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，當(dāng)即指示城市管理辦公室牽頭，啟動(dòng)“街鄉(xiāng)吹哨，部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，迅速協(xié)調(diào)區(qū)城管委、區(qū)交通委、北京自來(lái)水集團(tuán)石景山分公司等部門(mén)和單位，共同研究解決三二工區(qū)的用水難題。“人大代表反映的民生問(wèn)題，就是我們工作的重點(diǎn)。我們必須全力以赴，盡快給居民一個(gè)交代。”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

很快，一場(chǎng)由多方參與的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)在三二工區(qū)召開(kāi)。從自來(lái)水公司逐段測(cè)試水壓、排查管線走向，到區(qū)城管委結(jié)合區(qū)域規(guī)劃給出改造建議，李寧堅(jiān)持全程參與，認(rèn)真記錄各方意見(jiàn)，并邀請(qǐng)居民代表參加現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，詳細(xì)了解每一版改造方案的利弊和預(yù)期效果。“改造會(huì)不會(huì)影響出行？”“新管道的使用壽命有多久？”面對(duì)群眾的疑慮，她督促相關(guān)部門(mén)逐一回應(yīng)，并推動(dòng)將居民的意見(jiàn)融入方案優(yōu)化中。經(jīng)過(guò)多輪方案的打磨，更換老化主支管道和優(yōu)化供水線路的施工方案最終確定，既符合專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，又能滿(mǎn)足群眾的實(shí)際需求。

施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)施工后，李寧依然忙碌不停，多年的基層工作經(jīng)歷讓她養(yǎng)成了“多見(jiàn)面、多溝通”的工作習(xí)慣。施工期間，李寧每天都會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)查看施工進(jìn)度，并在社區(qū)微信群實(shí)時(shí)通報(bào)情況；她還會(huì)入戶(hù)向行動(dòng)不便的老人耐心解釋施工安排；及時(shí)協(xié)調(diào)解決路面臨時(shí)修復(fù)、施工材料堆放影響環(huán)境等問(wèn)題。同時(shí)，李寧提議推選居民代表?yè)?dān)任“義務(wù)監(jiān)理員”，讓他們監(jiān)督工程質(zhì)量、傳遞信息、搭建溝通橋梁，給群眾吃下“定心丸”。

民心向暖：清泉里涌動(dòng)的履職初心

進(jìn)場(chǎng)施工兩周后，當(dāng)三二工區(qū)家家戶(hù)戶(hù)的水龍頭重新流出清澈的水時(shí)，居民們?nèi)滩蛔〈蜷_(kāi)熱水器、啟動(dòng)閑置已久的洗衣機(jī)，臉上洋溢著真切的笑容。大家紛紛表示：“這水不僅解渴，更解了我們心里的憂愁！”三年時(shí)間里，李寧推動(dòng)解決了三個(gè)老舊片區(qū)的供水難題。這背后，是她一次次地實(shí)地走訪、一場(chǎng)場(chǎng)的協(xié)調(diào)會(huì)議、一天天的現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)守，是她對(duì)“人民代表”這一身份的敬畏與擔(dān)當(dāng)。

“‘人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民’絕不僅僅是一句口號(hào)，更是一份沉甸甸的責(zé)任，是我行動(dòng)的指引。”李寧代表在履職心得中寫(xiě)道。作為一名基層代表，她始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，把居民的急難愁盼作為履職的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用腳步丈量民情，用實(shí)干回應(yīng)期待。清澈的自來(lái)水在管道中奔涌，不僅滋潤(rùn)了居民的生活，更溫暖了群眾的心田。李寧代表始終保持著謙遜和務(wù)實(shí)：“我只是做了一名人大代表應(yīng)該做的事，群眾的信任是我前進(jìn)的動(dòng)力，今后我會(huì)繼續(xù)扎根基層，傾聽(tīng)民聲、反映民意、解決民憂，用更多實(shí)實(shí)在在的成效，回報(bào)群眾的信任和支持，交上一份讓人民滿(mǎn)意的履職答卷。”

來(lái) 源 | 區(qū)人大

編 輯 | 王 旭

責(zé) 編 | 任 翀

審 核 | 張艷陽(yáng)

監(jiān) 審 | 郭 偉