一樁價值不到兩百元的網購訂單,最后竟因惡性人身威脅走向刑事立案。
這場接連反轉的“白嫖榴蓮”事件,不僅讓涉事當事人付出沉重代價,更讓商家和網友們接連刷新三觀。
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如今事件更是持續發酵,商家曝出的最新進展中,女孩背后竟然還有靠山,甚至直接威脅到了商家的性命……
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事情要從4月26日說起,河南濮陽的生鮮商戶程先生經營冷鏈電商已有八年時間。
就在這天,山東德州慶云縣的袁某某在他的店鋪下單,花費190.71元購買了一份冷凍榴蓮果肉。
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接到訂單后,程先生就按照既定流程打包發貨后,快遞次日便順利送達,袁某某也正常完成簽收。
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于是程先生主動聯系對方,希望能配合出示完整開箱視頻,把事情給圓滿解決。
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可對方不僅不配合,甚至還出言辱罵店鋪客服,簡直讓人聽不下去,客服更是被罵到情緒崩潰失聲痛哭。
但更讓程先生寒心的是平臺的處置方式,在商家手握完整發貨視頻、冷鏈記錄等證據,且糾紛尚未查清的前提下,平臺直接判定買家勝訴,短短數分鐘就將全款退給了袁某某。
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但說實話,在電商行業里,類似的小額惡意碰瓷早已屢見不鮮。
可不少商家考慮到維權耗時費力,還要擔心店鋪評分受損,大多會選擇草草收場。
但這一次,程先生不愿再一味退讓。
下定決心維權后,5月4日程先生獨自駕車從河南濮陽出發,奔赴三百多公里外的山東德州。
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起初他只是希望對方補足貨款、誠懇道歉,讓事情和平解決。
可當面溝通時,袁某某依舊態度蠻橫,拒不承認造假,還囂張地示意程先生去周邊垃圾桶尋找榴蓮包裝。
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抱著求證的想法,程先生在當地村支書的陪同下,在住所附近挨個翻找垃圾桶,歷時多個小時終于找到了印有店鋪專屬標識的冷鏈包裝袋。
袋內冰袋尚未完全融化,足以證明貨品配送全程正常,榴蓮果肉早已被對方食用完畢,所謂變質發霉純屬無稽之談。
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鐵證擺在眼前,袁某某依舊毫無悔意,甚至情緒激動地拿起菜刀揮舞叫囂,試圖用暴力震懾對方。
雙方協商徹底無果后,程先生整理好發貨錄像、聊天記錄、現場物證以及證人證言,向當地派出所報警。
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5月8日,袁某某被依法處以七日行政拘留,非法所得也被悉數追繳。
更炸裂的是,當地村支書也透露,這名女子并非初次作案,長期依靠網購惡意退款牟利,在當地早已名聲在外。
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本以為七天拘留能讓袁某某吸取教訓,糾紛就此畫上句號,可事態的發展卻徹底超出了所有人的預料。
5月16日,袁某某拘留期滿釋放,她不僅沒有半點悔改,反而聯合他人開啟了報復行為。
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從出獄第二天開始,程先生的淘寶、抖音店鋪私信、客戶社群接連遭到陌生賬號輪番攻擊。
一名自稱是袁某某哥哥、網名為“朱某某”的用戶,不斷發布污言穢語進行辱罵,還放出多條赤裸裸的死亡威脅,揚言要前往河南傷害程先生及其家人,甚至說出惡意脅迫的極端言論。
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除了言語恐嚇,對方竟然大量新注冊的小號還在店鋪內惡意下單,隨后無端投訴虛假發貨、服務違規,刻意制造糾紛拉低店鋪評分。
對于依靠流量和口碑生存的電商商家而言,店鋪評分下滑無疑會直接影響經營,這種精準打擊讓程先生不堪其擾。
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5月27日凌晨,程先生表示一個遼寧的陌生電話突然打來,對方假意咨詢線下購品事宜,疑似暗中打探門店信息。
接連不斷的騷擾與威脅,讓程先生整日提心吊膽,正常經營和日常生活都受到嚴重干擾。
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5月28日,當地警方正式對這起人身威脅案件進行刑事立案。
這也就說明,涉事人員的行為已經突破治安管理范疇,將要面臨刑事層面的追責。
程先生也拿起法律武器追究民事責任,5月29日,他向山東慶云縣人民法院遞交起訴狀,要求袁某某償還貨款,并賠付往返路費、住宿費、店鋪損失等共計五千余元。
面對這場持續發酵的糾紛,程先生做出了一個暖心決定:此次維權追回的所有賠償款項,他將全部捐贈給公益事業。
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如今這起事件仍在調查辦理中,但它留下的警示意義卻值得所有人品讀。
首先,貪小便宜往往會釀成大過錯。
190元的榴蓮無法改變任何人的生活,可袁某某卻為了一時私欲,偽造證據騙取貨款,落下行政拘留的違法記錄,個人聲譽也徹底受損。
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而她的親屬非但沒有及時勸阻,反而盲目護短,發布死亡威脅言論。
從普通民事糾紛參與者,變成涉嫌刑事犯罪的嫌疑人,一家人都深陷泥潭,可謂得不償失。
各大電商平臺也亟需優化規則體系。
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長久以來,平臺秉持保護消費者的理念,卻被部分別有用心之人鉆了空子。
惡意“僅退款”行為作惡成本極低,而商家想要自證清白、跨省維權,往往要付出數倍的時間、金錢成本,雙方權益保障嚴重失衡。
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唯有補齊規則漏洞,細化審核流程,才能遏制職業碰瓷亂象,維護買賣雙方的合法權益。
但事實上,無論是線上言語威脅,還是線下尋釁滋事,只要觸犯法律,就一定會受到相應懲處。
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做人做事始終要堅守誠信底線,樹立正確的法律觀念,切莫因為一時沖動和貪婪,親手毀掉自己的人生。
這場由一份榴蓮引發的風波,是一面映照人性與規則的鏡子。
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期待司法機關能夠依法作出公正判決,還合法經營者一個公道,也希望所有人都能以此為戒,守誠信、明法理,共同營造風清氣正的消費環境與網絡空間。
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