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點藍字 " 梅州V生活 "了解家鄉大小事
原 “梅州視窗” 已改名 梅州V生活
“太感謝農行了，差點就被騙了。”一名年輕男性激動地表示。原來，是農業銀行梅州分行客服經理憑借扎實的反詐專業知識和高度的責任意識，成功攔截一宗客戶受網貸詐騙案，有效保護了客戶的資金安全，以實際行動履行了金融機構守護人民群眾“錢袋子”的社會責任。
據了解，事發當天有一名年輕男性來到農業銀行梅州分行某網點辦理銀行卡額度調整。網點客服經理在服務過程中，了解到客戶想要將卡的額度調大，以支付網貸手續費，交談中還得知客戶近期流水較大，且存在明顯異常情況。客服經理察覺到其可能存在受詐騙風險，當即暫停操作，與網點內勤行長一起詢問客戶辦理網貸的相關信息，告知其可能受網貸詐騙，然而客戶堅持辦理業務并轉賬。為避免客戶財產受損，客服經理與內勤行長當即選擇報警求助，并耐心解析了典型網貸詐騙的套路手段，民警迅速聯系客戶，客戶隨即前往派出所。
一小時后，客戶返回該網點，激動地感謝該網點工作人員，表示自己確實是遭受了網貸詐騙，幸好有農行的幫助，才沒有造成資金損失，并對該網點的負責態度和果斷處置方式表示高度肯定。
此次詐騙的成功攔截，不僅保護了客戶的財產安全，更彰顯了農行員工堅持“以客戶為中心”的服務理念、扎實的業務素養和敏銳的風險洞察力。下一步，農業銀行梅州分行將繼續堅守“金融為民”的初心，以專業、高效的反詐工作素養，守護好每一位客戶的“錢袋子”。
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