上海
建成于90年代末的大型商品房社區大同花園，常住居民1000多戶，曾一度被列為治理攻堅小區，接連解決樓道隊伍、僵尸車等物業管理難題，是怎么做到的？
大同花園的物業公司來自一家上海老牌企業永業集團復欣物業，今年已成立30周年。為持續深化黨建引領物業治理，扎實推進“我為群眾辦實事”，傾情回饋業主，近日一場以“黨建引領 暖心服務”為主題的國企開放日專場活動，在黃浦區復興佳苑、大同花園等6個住宅小區同步溫情啟幕。
自5月初“便民服務月”啟幕，到中旬“暖心服務再出發”，復欣物業的腳步從未停歇。本次國企開放日，復欣物業不再滿足于單點服務的疊加，而是致力于呈現一幅有溫度、有精度、有深度、有廣度的為民服務全景圖。
服務有溫度——從“能辦事”到“好辦事”。
在復欣物業住宅板塊首個上海市物業管理優秀示范項目復興佳苑，“暖欣服務”讓便利觸手可及。空調清洗、衣物護理、理發磨刀、反詐宣傳等近10個服務攤位前人流不斷。DIY綠植與金魚互動區傳來的陣陣童趣歡笑，正是服務融入日常、溫暖直抵人心的最好注腳。業主們的信賴并非偶然，此前三次物業費調價均獲支持。
其背后正是“三駕馬車”協同發力：房屋零修及時率與合格率始終保持100%；通過改造小區設施、修訂停車制度、強化物業服務，跨前一步化解停車矛盾；同時提供微笑服務，定期上門關心獨居老人，并結對幫助老人設置手機、退換網購貨物等。正是憑借這些實實在在的價值提升，物業贏得了業主的高度信任。復興佳苑自2005年起連續獲評上海市物業管理優秀示范項目。
治理有力度——從“單打獨斗”到“協同共治”。
大同花園與仁慧苑均為復欣物業在管項目。大同花園是建成于90年代末的大型商品房社區，常住居民1000多戶。仁慧苑是黃浦區核心地段的一個大體量、全配套保租房（人才公寓）社區，青年租戶占比近70%。兩個小區的活動現場，生動詮釋了“黨建引領、三方協同”的治理效能。
大同花園將便民服務與“歡度六一”游藝會巧妙結合，糖畫、漆扇、中醫義診、美食品鑒，讓社區大小朋友流連忘返。這個曾一度被列為治理攻堅小區，通過黨建紐帶，物業與居委會、業委會擰成一股繩，形成了治理合力。
針對樓道堆物問題，采取了“大+小”清理模式，即定期聯合整治大清理配合物業日常保潔小清理，有效解決了這一頑疾。面對停車難問題，社區通過修訂小區停車規約控制停車總量，并成功勸導7輛長期閑置的“僵尸車”挪移，同時協調利用周邊公共停車資源實施夜間潮汐式停車，切實緩解了停車難題。
而在黃浦區保租房標桿項目仁慧苑，便民服務攤與黨群服務中心內的兒童嘉年華同步進行，展現了在“新型居住社區”形態下，物業精準服務租戶需求、營造歸屬感的治理智慧。
關愛有精度——從“普遍供給”到“精準滴灌”。
服務的美好，在于看見并回應每一個細微的需求。在黃浦區高品質住宅小區永業公寓，“福高LISTEN”意見收集碼悄然上線，主動聆聽成為服務的第一步。政策咨詢、花藝講解、趣味游戲，活動在互動中收集民聲，讓后續服務更接地氣、更有靶向。
作為老牌黃浦區物業管理優秀示范項目的銀杏家園則選擇在兒童節前夕，由居委會、業委會、物業“三駕馬車”協商決定聯合籌資，對健身與兒童設施進行安全檢查和翻新升級，一份“童心護佑”的禮物，守護的是孩子們的笑臉，更是全社區對安全與和諧的珍視。
共建有廣度——從“物業主導”到“家園共創”。
最美的風景，是共同繪就的。小區的物業管理，更不是物業的“獨角戲”。復欣物業與東暉花苑的業主們長年保持溝通交流，此次共同提出了一年實現一個“小目標”的小區治理計劃，本次的“方寸花園”微改造就是今年的“小目標”，由物業綠化團隊與居民志愿者一起設計、一同動手，讓邊角地帶煥發新生，一草一木間凝聚著共建家園的共識。這種“你我攜手、美美與共”的參與感，正是現代社區治理所追求的美好狀態。
從5月初至今，復欣物業的便民服務月已覆蓋住宅、公建、樓宇、展館等30余個項目，吸引群眾參與超3萬人次。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
