5月27日,內蒙古的費先生(化名)向記者反映,自己于5月22日在某電商平臺購買了一把美工刀。拆快遞時,他的右手被袋內裸露的刀片割傷,“這把美工刀不僅沒有硬質包裝,刀尖還露出來一截。撕快遞袋時,刀一下割到了我右手的虎口位置,我流了很多血,血管、神經和肌肉組織都受到了損傷。” 記者看到,在該商品的評論區中,不止一人反映在拆快遞時被割傷手。
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費先生手術后打石膏
費先生向平臺客服投訴。5月27日,客服表示此次事故確為商家包裝的問題,但要求費先生提供診斷書等材料,平臺會進一步與廠家溝通聯系,協調出一個好的賠償方案。費先生稱,自己目前是內蒙古某醫院康復科的見習生,這次受傷對他的工作和生活都造成了較大影響,“我已經快要在醫院入職了,可以幫家庭分擔經濟壓力了,但現在手動不了,手部功能可能沒法徹底恢復。”
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買美工刀拆快遞時割傷手部神經
多位消費者反映曾被割傷手
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費先生提供的事發時照片
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費先生購買的美工刀
記者搜索發現,該美工刀型號為高碳鋼自鎖美工刀。在該商品的評論區中,不止一人反映在拆快遞時被割傷手。有消費者指出“收貨時美工刀刀片已出來了,拆快遞會很容易傷到手”“使用手感不錯,就是包裝有點簡陋,撕袋子給我手開了個小口子。”
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平臺回應為商家包裝問題
當事人稱傷情需長時間恢復
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平臺回應為商家包裝問題
令費先生感到無奈的是自己的傷情,“醫生說需要3到6個月才能恢復部分功能。后續還要經過長時間的康復訓練,才能慢慢恢復感知。恢復的時間看人,有的人需要一年,也有人要三五年,而且不一定能恢復到受傷前的狀態。現在我的手完全沒有知覺,別人碰我也感覺不到,因為神經已經斷了。”
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醫院出具的診斷通知書
對于今年剛畢業,準備長期從事術后康復行業的他來說,這個消息在很大程度上打亂了他未來的計劃,接受采訪時,費先生的態度頗為悲觀,“我是給患者做術后康復的,對手的精細度要求很高,我傷的又是自己的慣用手,本來畢業了可以直接到醫院工作,我還打算考康復治療證,現在也沒法考了,我該怎么辦呢?”
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律師:商家產品存在缺陷
應承擔無過錯侵權責任
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來源 | 揚子晚報
編輯 | 余凱揚
審讀 | 黃明鋼
二審 | 蔡志軍
三審 | 王 博
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