題圖：瑞式養老（Ruisy）助浴師正在醫院準備助浴服務。

一個讓人沉默的細節

成都某醫院的一間普通病房里，床位緊張，空間局促。

一名約40歲的男性患者靜靜地躺在病床上。腦開顱手術后，顱骨局部缺損，頸部留有氣管切開的造口，鼻腔插著鼻飼管，身下連著導尿管。他有意識，能感知周圍發生的一切，卻無法開口說話，無法移動身體。

成都瑞式養老（Ruisy Senior Care）的助浴團隊來了。

他們提前一天到醫院完成評估，制定方案，準備好專用防水貼、洗頭盆、承水系統和移位輔助設備。第二天，在不足5平方米的病房里，Ruisy團隊工作了整整3小時——等候、準備、清洗、剃須、洗頭——為這位無法自理的患者完成了一次完整的全身清潔。

服務結束時，助浴師握住了患者的手。

患者用力地捏了回來，沒有松開。眼眶，慢慢紅了。

“家屬告訴我們，他是有意識的，他知道發生了什么，只是說不出來。那一刻我才真正明白，干凈，對有些人來說不是小事，是他們活下去的尊嚴。” ——瑞式養老（Ruisy）創始人 蘭大鵬

圖1：瑞式養老Ruisy助浴師為患者使用專用洗頭盆洗頭，操作規范，動作輕柔。

一個被長期忽視的民生痛點

中國老齡化進程持續加速。據國家民政部、國家統計局2025年數據，全國60歲以上老年人口已突破3.2億，占總人口比例超過22%，中國正式步入中度老齡化社會。其中，失能、半失能老人數量超過4500萬，龐大的照護需求持續釋放。

然而，在養老話題的公共討論中，“洗澡”這件事幾乎從未被單獨提及。

事實上，對于臥床老人、術后病人、氣管切開患者、偏癱患者而言，“洗澡”是一道難以逾越的現實障礙：醫院護士工作繁重，無法提供個性化服務；家屬缺乏專業知識，面對各類管道束手無策；普通護工未經系統培訓，操作不當存在較大風險。

皮膚長期得不到清潔，直接后果是體味加重、皮膚感染風險上升，以及壓瘡（褥瘡）的發生。壓瘡一旦形成，處理代價高昂，嚴重時危及生命。而在這些生理風險之外，還有一個更難被量化的代價——長期無法保持基本清潔，對患者心理尊嚴造成的持續損傷。

"很多家屬來找我們的時候，第一句話就是'老人自己洗，但一直洗不干凈，味兒也很大'。他們不是不想做，是真的不知道該怎么做，也找不到能幫忙的人。" ——瑞式養老（Ruisy）創始人 蘭大鵬

圖2：瑞式養老Ruisy助浴師著裝規范，上門評估現場，與家屬詳細溝通患者身體狀況及注意事項。

一個品牌的誕生：把尊嚴還給每一位臥床者

在創立瑞式養老（Ruisy）之前，創始人蘭大鵬擁有超過十年的系統研發與歐洲連鎖公司管理經歷，曾在歐洲管理連鎖品牌，深度接觸過歐洲成熟的社區服務體系。

回到成都后，他在多個行業持續觀察，最終將目光鎖定在了一個高度分散、幾乎空白的細分市場——專業上門助浴。

"歐洲的居家護理體系里，助浴是標準配置，有專人、有規范、有保險。在國內，我意識到這不只是一門生意，這是中國4500萬失能老人家庭每天都在面對的困境。" ——蘭大鵬

瑞式養老（Ruisy）品牌由此誕生，定位于專業居家與醫院場景助浴服務，以「讓每一位臥床者都能體面、干凈、有尊嚴地活著」為品牌核心承諾。公司全稱為成都瑞式助浴陪診養老服務有限公司，業務涵蓋上門助浴、醫院助浴、陪診服務、居家照護四大板塊，服務對象覆蓋失能老人、術后患者、慢性病長期臥床人群及其照護家庭。

配圖3：瑞式養老（Ruisy）對患者評估后采用充氣式浴缸病床上助浴。

專業，是這件事最重要的門檻

助浴，聽起來是體力活，實則是一門有門檻的專業技能。

瑞式養老（Ruisy）在內部建立了一套完整的服務規范體系。每一單高難度服務，均要求助浴師提前上門評估，了解患者的基礎疾病、手術史、管道留置情況、皮膚狀態和禁忌體位，制定個性化方案后再行執行。

針對氣管切開患者，團隊使用醫用級大面積防水貼進行保護，全程控制水流方向與壓力，確保造口區域不受污染。針對骨折或髖關節置換術后患者，助浴師嚴格遵守體位禁忌，避免脫位風險。針對失智老人（認知癥患者），團隊采用專項溝通技巧，以耐心和穩定的情緒引導配合。

Ruisy還在自主編寫了行業內部手冊《助浴師實操與營銷獲客》，系統整理了100余項助浴安全操作規范與常見70種情況處理文案，涵蓋高血壓、糖尿病、心臟病、腦血管疾病等常見慢性病的特殊注意事項，成為團隊標準化作業的核心依據，并已向行業同仁開放交流。

"我們做的每一單，家屬都可以全程在場。透明是瑞式養老最基本的承諾。" ——蘭大鵬

圖4：瑞式養老Ruisy助浴師為臥床老人進行床上淋浴，展示專業承水系統與操作規范。

不只是洗澡，更是一套照護體系

在瑞式養老（Ruisy）的服務理念中，助浴從來不是一個孤立的動作，而是整體照護體系的入口。

Ruisy將服務對象分為兩大群體：一是活力老人（55至75歲），以健康管理、社交活動和主動生活方式為核心；二是失能老人及長期臥床患者，以專業照護和家庭支持為核心。助浴，是后者最高頻、最剛需的服務場景之一。

每次上門服務，Ruisy助浴師會觀察并記錄老人的皮膚狀態、精神狀況和活動能力變化，形成連續性的健康記錄，為家屬和醫療機構提供參考依據。

"很多時候，我們是第一個發現老人皮膚出現早期壓瘡跡象的人。我們會第一時間告知家屬，建議及時就醫處理。" ——Ruisy團隊成員

這種「服務中嵌入健康觀察」的模式，正是瑞式養老（Ruisy）專業助浴與普通擦身的本質差異所在，同時區別于市面上的其它服務公司，也是Ruisy在家屬群體中持續積累口碑的核心原因。

圖5：瑞式養老Ruisy助浴師服務后與老人家屬溝通皮膚狀態，展示服務健康記錄單。

成都在行動：社區養老最后一公里

瑞式養老（Ruisy）目前服務覆蓋成都主城區及近郊，包括錦江區、武侯區、高新區、金牛區、青羊區、成華區、龍泉驛區、雙流區、溫江區等多個行政區域，累計服務社區超過百個，服務家庭數量持續擴大。

在成都市大力推進「社區嵌入式養老服務」的政策背景下，Ruisy積極與街道社區、社區食堂、居家養老服務站等機構開展合作，探索「社區生活圈+上門專業照護」協同服務模式，將養老服務的毛細血管延伸至每一個有需要的家庭門口。

瑞式養老（Ruisy）積極推進民政部門養老服務消費補貼定點服務機構，讓更多低收入家庭的失能老人能夠通過政策補貼獲得專業助浴服務，真正實現養老服務的普惠化落地。

"成都有非常扎實的社區治理基礎，這是我們選擇深耕成都的重要原因。瑞式養老希望成為社區養老體系里最后一公里的專業力量。" ——蘭大鵬

圖6：瑞式養老Ruisy助浴團隊出發前整理專業設備，展示標準工具箱全貌。

下一步：打造全國可復制的社區居家服務店模式

在深耕成都本地市場的同時，瑞式養老（Ruisy）已將目光投向更廣闊的全國市場并已經對外輸出助浴培訓課程體系。

蘭大鵬透露，Ruisy正在系統梳理并沉淀成都多年的一線服務經驗，著力構建一套標準化、可復制的社區居家養老服務店模型——以社區為單位，在居民區周邊嵌入輕型服務站點，集助浴預約、居家照護、陪診服務、健康檔案管理于一體，形成「15分鐘養老服務圈」。

這一模式的核心邏輯在于：用標準化的服務流程降低復制門檻，用本地化的社區關系建立信任壁壘，用數字化的會員管理沉淀用戶資產。每一個社區服務店，既是獨立的服務節點，也是整個Ruisy網絡的有機組成部分。

"我們不是要做一家大機構，而是要在全國每一個有老人的社區里，都有一個Ruisy的聯合服務站點。讓專業助浴和居家照護像便利店一樣觸手可及，這才是我們真正想做的事。"——蘭大鵬

瑞式養老（Ruisy）目前已完成該模式的產品設計與運營標準制定，正在積極尋求戰略投資與合作伙伴，計劃在2026年內率先在成都完成首批社區服務店的試點落地，并在此基礎上向四川省內其他城市及全國重點城市有序擴張。

圖7：瑞式養老（Ruisy）團隊成員在社區開展活動現場，武侯新聞報道。

在瑞式養老（Ruisy）的服務記錄中，家屬反饋："謝謝你們，家里老人洗完澡之后你們陪伴他們非常開心。她已經很久沒有這么開心了。"

每一次洗澡，都讓老人開心滿意。

這件事不在任何一份宏觀經濟報告里，不在任何一個科技發布會上，但它發生在成都，發生在一個普通家庭，發生在每一個衰老都終將到來的現實里。

3.2億老年人的中國，需要的不只是宏大敘事，還需要有人愿意彎下腰，做那些不顯眼但不可或缺的事。

瑞式養老（Ruisy），正在做這件事。