跑了五年夜班的網約車老司機，啥奇葩乘客沒見過？醉酒吐一車的，坐完車落東西的，吵架摔車門的，四川南充的陳師傅都遇著過。但他怎么也想不到，五月底凌晨那趟十二分鐘的短途活，會成他五年來揮之不去的噩夢。這單不到兩公里，上來的年輕姑娘全程清醒，還笑著跟男朋友打電話，付完錢開門就走，留給他一車廂甩不掉的噩夢。

五月二十七日凌晨三點十一分，陳師傅剛送完上一單，正打算在路邊歇口氣，平臺推過來一個代叫訂單。起點是當地有名的夜生活商圈，終點是老城區的居民樓，短短不到兩公里，也就十來分鐘路程。跑夜班的都懂，這種短途單賺得不多但不費時間，湊夠單數也有不錯收入，陳師傅沒多想就接了，開車過去接人。

姑娘一個人拉開后排車門坐進來，剛上車陳師傅就聞著一股不對勁的異味。他一開始也沒好意思開口問，只當是姑娘剛從酒吧出來，身上沾了酒味兒混著別的雜味，要么就是鞋底沾了臟東西。出于服務行業的禮貌，他沒多問，只是默默把四扇車窗全部降下來，讓夜里的涼風吹進來散味兒。

車平穩開在空曠的街頭，除了風聲偶爾就是姑娘說話的聲音，沒別的異常。陳師傅掃了幾眼后視鏡，看見姑娘一直靠在座椅上玩手機，時不時還笑出聲，看著狀態好得很。整個行程走下來也就十二分鐘，一路沒遇著堵車，姑娘全程沒提過要停車，也看不出半點身體不舒服的樣子。

說出來真的沒人信，姑娘全程都在跟男朋友打電話，口齒清晰情緒穩定，還在電話里跟男友說笑。陳師傅只覺得車里臭味越來越濃，但壓根沒往那方面想，誰能料到一個神志清醒看著正常的年輕姑娘，能在行駛的車后排干出這么離譜的事。

到了目的地，姑娘麻利付完車費，推開車門轉頭就走，半句話沒留，半點兒異常都沒露。陳師傅正準備接下一單，卻發現那股臭味不僅沒跟著姑娘走，反而越來越濃烈刺鼻，直往天靈蓋鉆。他心里咯噔一下，立馬升起不好的預感，趕緊把車停到路邊拉好手剎，拉開后排車門查看。

眼前的景象直接給陳師傅干懵了，胃里翻江倒海當場就開始干嘔，之后連著好幾天都吃不下飯。后排座椅、腳墊上全是排泄物，后門門檻沾著明顯污漬，連座椅縫隙安全帶卡扣里都有污物痕跡，刺鼻的臭味撲面而來，換誰頂得住啊。

他強忍著惡心拍了照片留證據，接著立馬開車去附近的自助洗車店，自己動手清理。高壓水槍沖了一遍又一遍，清潔劑消毒液用了大半瓶，可那股臭味就是扎根了一樣，怎么都去不掉。

轉天他把車開去4S店做專業深度清洗，工作人員告訴他，排泄物已經滲進座椅海綿和底盤隔音層里，普通清洗根本不可能徹底除味，想要解決只能換掉整套后排座椅和腳墊。沒辦法，陳師傅只能自掏一千多塊換了座椅，可就算這樣，車里還是留著淡淡的臭味散不掉。

朋友坐了幾分鐘就受不了，紛紛吐槽說再也不敢坐他的車，因為臭味除不干凈，陳師傅連著好幾天沒法上線接單，本來就靠跑車賺辛苦錢，這下連日常收入都受了影響。

五月二十九號下午，滴滴出了官方通報，確認了這件事的真實性，說這單確實是代叫訂單。平臺接到陳師傅的反饋之后，第一時間聯系了下單人和乘車人，想敦促對方給司機道歉賠償損失，結果下單人說自己根本不認識實際乘車人，也聯系不上對方。

考慮到陳師傅的遭遇和車輛損失，平臺最終決定承擔換座椅和洗車的全部費用，還給了陳師傅順心補貼，幫他早點恢復接單，同時也說會配合警方處理這件事。平臺這波處理緩解了陳師傅的經濟壓力，也得到了多數網友的認可，可干了壞事的姑娘到現在都沒露面，既沒道歉也沒承擔任何責任。

這事爆到網上之后直接引發軒然大波，相關話題閱讀量好幾億，多次沖上熱搜。絕大多數網友都罵慘了這個姑娘，說就算真的突然憋不住，跟司機說一聲停車找廁所能費什么事，全程清醒還打電話說笑，擺明了就是故意的，太缺德太惡心人。也有很多網友心疼陳師傅，說辛辛苦苦跑車賺血汗錢，平白無故遇這種糟心事，換誰不得崩潰。

不少其他網約車司機也在評論區分享類似經歷，說自己之前也遇到過乘客在車里嘔吐弄臟車的情況，申訴之后平臺大多一分錢不賠，所有損失都得自己扛，這次平臺能主動承擔費用，已經算是很好的結果了。

這事看著極端離譜，其實也戳中了網約車行業不少現存的痛點。跑網約車的司機大多處于弱勢，乘客隨便一個差評就能導致司機被扣分限單甚至封號，可乘客的不文明行為，很少能得到有效的約束和處罰。就像這件事，姑娘給司機造成了這么大的經濟損失和精神傷害，卻能輕輕松松消失，不用擔任何責任。

代叫單本來是方便那些不方便自己叫車的人，結果反倒給別有用心的人留了空子，實際乘車人和下單人不是同一個，出了糾紛司機根本找不到責任人。平臺這塊的監管也確實不夠完善，沒辦法有效核實實際乘車人的身份。

網約車車廂說起來是封閉空間，其實也是公共空間的延伸，每個乘客都有義務保持干凈整潔，尊重別人的勞動成果。把別人的運營車輛當私人廁所肆意禍禍，不光惡心人，還破壞了公序良俗。這件事也給所有人提了醒，平臺得完善相關制度，既要約束乘客的不文明行為，也要好好保護司機的合法權益。大家也得自覺講公德，在公共空間守好行為邊界，才能有更文明舒服的出行環境。

參考資料：

九派新聞 女子凌晨乘網約車在車內排泄，司機崩潰：臭味洗不掉！乘客全程清醒，還和男友打電話……

滴滴出行官方微博 滴滴通報核查情況

紅星新聞 滴滴出行回應乘客坐網約車在車內排泄：平臺承擔座椅更換、車輛清潔相關費用

極目新聞 女乘客在網約車上排泄，司機稱清潔無效需更換座椅，滴滴出行：將承擔相關費用，并配合警方跟進