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■王欣 肖琪玥

在我國改革開放以來的旅游業(yè)發(fā)展歷程中，我們最早掌握的一張國際競爭王牌是豐厚的文化與自然遺產(chǎn)資源（尤其是文化資源）。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我們又逐步掌握了另一張王牌，即龐大的國內(nèi)和國際旅游消費市場。與此同時，我們已經(jīng)能夠初步窺見，科技的快速進步和迭代，正在以前所未有的深度、范圍、規(guī)模和模式，推動旅游業(yè)醞釀新的重大進步?？萍加型诓贿h的未來成為中國旅游業(yè)參與國際競爭的一張新的王牌。

技術進步不僅改變了旅游的組織方式，也深刻影響著旅游吸引物的形態(tài)和旅游者的體驗方式。幸運的是，中國在此輪科技革命中總體與美歐共同居于平等地位，在產(chǎn)業(yè)化應用方面則有顯著的局部領先優(yōu)勢。

新場景：科技重塑旅游體驗方式

從供給側結構性改革看，傳統(tǒng)旅游吸引物主要以自然景觀和歷史文化資源為核心，強調(diào)以“觀看”為主的體驗方式，游客多處于相對被動的接受狀態(tài)。隨著旅游市場的不斷發(fā)展，新的產(chǎn)品和場景更具市場“流量”。通過新型機械設備、舞臺技術和智能體驗的引入，旅游體驗的邊界不斷拓展，顯著提升了旅游業(yè)的發(fā)展空間和上限。

進入數(shù)字經(jīng)濟時代，技術正在從根本上重塑旅游吸引物的內(nèi)涵與邊界。聲、光、電、影像與空間設計的深度融合，使旅游產(chǎn)品逐漸從“看風景”轉向“入場景”，推動旅游體驗從單一感官刺激向多感官、沉浸式體驗轉變。夜游經(jīng)濟、數(shù)字演藝、沉浸式展覽等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，成為激活存量旅游資源、延長游客停留時間和提升旅游消費的重要抓手。在這一過程中，AR、VR、MR、數(shù)字影像和智能交互技術，逐步從配套工具轉變?yōu)樗茉炻糜魏诵捏w驗的要素，技術本身開始成為吸引力的重要組成部分。

文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2025年“五一”假期，智能沉浸式旅游體驗場景接待游客規(guī)模顯著增長，并實現(xiàn)了較為可觀的消費轉化效果，顯示新技術正成為拉動旅游消費、釋放市場潛力的重要引擎。與此同時，世界旅行與旅游理事會發(fā)布的相關研究也指出，中國在基礎設施建設、數(shù)字化轉型和旅游目的地開發(fā)方面的持續(xù)投入，使旅游業(yè)在現(xiàn)代化水平和可持續(xù)發(fā)展能力方面保持了較強的國際競爭力。在技術條件上，5G技術的商用推廣為旅游新場景的構建提供了關鍵支撐。其高速率、低時延和大連接的特性，使虛擬現(xiàn)實、實時交互和云渲染等技術能夠在復雜旅游環(huán)境中穩(wěn)定運行。依托5G與XR等技術，旅游體驗正在向全流程延伸：在出行前，通過數(shù)字化預覽和內(nèi)容引導影響游客決策；在游覽過程中，實現(xiàn)多視角解說和個性化互動；在游覽結束后，形成可持續(xù)傳播和二次消費的數(shù)字內(nèi)容鏈條，推動旅游體驗向“前后延展型”轉變。

新裝備：第一工業(yè)大國的強力賦能

由于歷史原因，一些特種旅游裝備制造，如纜車、造雪等成為西方國家“拿捏”新興旅游目的地國的重要手段?？上驳氖侵袊鴺I(yè)已形成的全產(chǎn)業(yè)鏈工業(yè)體系，不僅能夠完全替代旅游裝備的進口，甚至有望成為中國旅游業(yè)向外輸出的關鍵籌碼。

現(xiàn)代旅游業(yè)逐漸成為新裝備和新系統(tǒng)的重要應用終端。以旅游為應用場景，新技術正在倒逼裝備制造向體驗化、智能化、系統(tǒng)化方向升級。行業(yè)研究機構發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2025年前三季度，旅游行業(yè)投資綜合指數(shù)達到123.66，同比增長1.4%，其中智慧裝備、沉浸式設備和系統(tǒng)集成類投入占比持續(xù)上升?？梢娊陙砺糜蜗嚓P投資保持較高活躍度，裝備采購和技術升級逐漸成為資本布局的重要方向。

隨著旅游新場景不斷拓展，無人機演藝、水陸兩棲裝備和沉浸式演出設備等新型旅游裝備持續(xù)涌現(xiàn)。以重慶為代表的城市，通過常態(tài)化無人機燈光秀打造夜游新場景，使無人機演出從節(jié)慶活動轉變?yōu)榉€(wěn)定運營的旅游產(chǎn)品，不僅帶動了夜間商業(yè)消費，也推動了無人機演藝裝備與內(nèi)容服務的市場化發(fā)展。與此同時，隨著低空經(jīng)濟相關政策推進，新疆及部分華東地區(qū)逐步發(fā)展直升機觀光、熱氣球和滑翔傘等低空旅游項目，為游客提供了全新的空間視角體驗。這類項目對輕型發(fā)動機、復合材料座艙以及低空航行安全系統(tǒng)的需求顯著增加，使旅游業(yè)在一定程度上成為低空裝備技術應用和迭代的重要場景。中國專業(yè)戶外與旅游裝備相關產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模預計將在2025年突破900億元，旅游場景已成為新裝備測試、應用和商業(yè)化的重要載體。

新服務：從效率提升到平臺掌控

科技賦能的旅游新服務貫穿于信息獲取、決策、預訂、出行、消費和反饋等多個環(huán)節(jié)。新技術的系統(tǒng)性應用正在重構整個服務過程。在信息平臺和營銷傳播方面，大數(shù)據(jù)和人工智能顯著提升了信息匹配效率和精準推薦能力，使旅游產(chǎn)品能夠更有效地觸達目標人群；短視頻、直播和虛擬形象等新傳播形式，不僅拓展了旅游營銷渠道，也在一定程度上改變了游客的消費決策邏輯。在支付與結算環(huán)節(jié)，多元化數(shù)字支付和無感支付方式的普及，大幅提升了旅游消費的便利度和流暢度。

工業(yè)和信息化部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)的《關于加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》提出，要持續(xù)完善旅游場所5G網(wǎng)絡建設，提升融合應用水平。《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》進一步明確，要推動數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化全面融入旅游業(yè)發(fā)展全過程。

在安全保障方面，衛(wèi)星定位、無人機巡查、智能預警系統(tǒng)和應急救援平臺，正逐步融入旅游公共服務體系，為登山、戶外和低空體驗等活動提供更加可靠的安全支撐。通過科技手段強化風險預判和應急響應能力，既提升了游客安全感，也為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了基礎保障。

伴隨著現(xiàn)代信息傳播、交易與支付、組織運營等平臺在旅游業(yè)的延展，未來的世界旅游業(yè)，必然出現(xiàn)“得平臺者得天下”的局面，傳統(tǒng)旅游企業(yè)運作以及營銷模式，必將在新的服務平臺的擠壓下節(jié)節(jié)敗退。

我們應充分利用我國在新一輪科技革命中取得的優(yōu)勢地位，充分利用世界第一工業(yè)大國的全產(chǎn)業(yè)支撐能力，充分估量科技進步對現(xiàn)代旅游業(yè)的變革影響，統(tǒng)籌全局，扎實推進，以科技之力推動中國旅游業(yè)高質量發(fā)展，打造中國旅游業(yè)國際競爭的新的王牌。

（王欣，北京第二外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副院長、教授；肖琪玥，北京第二外國語學院旅游科學學院研究生）

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主 編丨毛晶慧 編 輯丨陳姝含