近日，新加坡金融管理局（Monetary Authority of Singapore簡稱：MAS）金融科技與創新團隊到訪百融智能，與公司創始人、CEO張韶峰及高管團隊圍繞金融AI應用、硅基員工規模化落地、結果導向型服務模式、國際化合作展開深度交流。

此次MAS來訪并非一次普通參觀訪問。隨著新加坡加速推進國家級AI戰略，MAS正持續探索人工智能在金融行業中的安全應用與監管框架。代表團此行的重要目的之一，正是希望以百融智能（百融云創）等國內領先的企業級AI Agent科技公司為標尺，深入了解中國金融AI的產業實踐路徑，以及AI如何真正進入核心業務流程、創造可量化價值。

MAS是新加坡的中央銀行和綜合金融監管機構，在發展和推動新加坡成為國際金融中心方面發揮重要作用。

在“硅基空間”，實感百融“硅基員工”的交互魅力

“硅基空間”作為MAS代表團來訪百融智能的首站，是百融AI Agent體系的縮影，也是觀察未來企業組織形態的一扇窗口。

在這里，參訪團重點體驗了百融VoiceAgent、百智以及“硅基員工之家”等核心產品體系，近距離感受AI從工具到員工、從能力到生產力的演進路徑。

VoiceAgent賦能金融等多個垂直領域的語音交互，覆蓋客戶服務、營銷、信審等復雜流程，并支持多語種對話、情緒識別、合規話術控制以及敏感場景人工接管。通過現場演示，MAS團隊重點關注了其在多語言金融服務、客戶情緒識別以及合規治理方面的能力表現，對其在金融場景中的穩定性與實用性給予高度評價。

百智則展示了知識型工作的全新協作方式。作為百融智能推出的一款面向職場的“硅基搭子”，百智致力于將碎片化信息流轉化為完整工作鏈路。通過錄音卡硬件（WiseNote）、移動端App以及PC端百智工作臺三端協同，能夠自動完成信息采集、整理與內容生產，讓風險分析、報告撰寫、會議紀要、合規審查等知識型工作變得更加高效絲滑。

而“硅基員工之家”則是AI能力融入企業治理體系的一大表征。在這里，200余類硅基崗位不再各自為戰，而是像一支訓練有素的數字化團隊，被有序分配至不同業務部門，與碳基員工形成深度協同。

通過“硅基員工之家”，AI不再只是部署在某個環節中的功能模塊，而是實現了真正意義上的“上崗”。每一位硅基員工都擁有崗位職責、培訓記錄、績效指標以及成長路徑，并接受統一管理與考核。由此，一場關于生產力與組織形態的變革正在照進現實。

從技術投入到價值兌現，百融RaaS模式引發關注

在交流現場，百融智能一整套以“結果為導向”（RaaS：Results as a Service，結果即服務）的AI商業落地模式引發MAS團隊高度關注。代表團表示，相較于單純展示模型能力或應用功能，百融智能所呈現出的以價值兌現為核心的AI治理體系更具啟發意義。

張韶峰介紹，在RaaS模式下，企業購買的不再是軟件賬號、模型調用次數或系統功能，而是明確的業務成果和經營價值。AI不再只是輔助工具，而成為真正意義上的生產力單元。

在客戶管理、智能營銷、運營服務等多個場景中，百融智能的RaaS模式讓AI的崗位KPI得以“顯化”，其結果即服務方式包括：

·價值創造分成：為客戶提升收益，按新增收益分傭；

·按任務計價：按照硅基員工單次或者批量化任務量計費；

·崗位薪酬制：對于硅基員工的工作量進行“薪資化”定價。

MAS來訪團評價道：“RaaS模式實際上改變了行業的運行邏輯。特別是在金融行業這樣高度監管的環境中，如何讓AI具備可管理、可審計、可追溯能力，是推動AI在金融領域大規模落地應用的重要前提，而百融智能在這方面已經進行了富有價值的探索與實踐。”

從能力構建到治理落地，百融的AI Agent實踐獲MAS認可

金融安全也是MAS團隊此次高度關注的核心議題之一。團隊表示，對于金融機構而言，真正困難的從來不是“部署AI”，而是如何讓AI在安全合規的體系中持續穩定地產生業務價值。

正因如此，百融智能十余年來在金融AI領域積累的行業經驗與實踐成果，引發了MAS團隊的濃厚興趣。

張韶峰介紹，百融智能成立伊始以機器學習技術賦能銀行風險管理，到2017年布局AI語音交互，再到如今形成覆蓋智能客服、信貸審核、財富管理、保險運營等多個場景的金融AI Agent體系，公司的AI產品和解決方案已廣泛應用于銀行、保險、證券等多個領域，形成了深厚的行業Know-How與豐富的落地經驗。

更重要的是，百融智能在長期實踐中逐步形成了一套區別于通用AI路徑的發展模式。

“百融智能在金融AI領域的核心競爭力，是通過可監管、可審計、可量化的硅基員工體系，將行業知識、業務流程與合規治理深度融合，形成了一整套貫穿監管、客戶溝通、業務風險邊界以及復雜組織流程的AI落地方法論。”張韶峰表示。

此外，雙方還圍繞金融AI國際化發展趨勢、多語言場景適配、安全治理、人機協同機制等議題進行了深入探討。

MAS團隊指出，當前新加坡正在持續推動AI在金融行業的規范化落地應用，并積極探索兼顧創新與監管的新型金融AI生態。而百融智能的“硅碳共治”理念與MAS的監管思路形成了明顯共振。

從某種意義上說，此次MAS到訪百融智能，不僅是一次業務層面的交流，更是一場關于未來金融生產關系的深度探討。當硅、碳開始協同創造價值，金融行業的組織形態、業務流程以及治理體系都將迎來新的重構。而以百融智能為代表的中國AI企業，正在通過真實業務場景、組織實踐和價值交付，成為全球金融AI變革進程中的重要實踐樣本。