吉林
服務，是保險的溫度，標準，是陽光的刻度。日前，陽光人壽再創佳績，榮獲“對客類增值服務5A管理評價”，以嚴格的標準化管理贏得市場及行業認可，用知心兌現“以客戶為中心”的服務承諾。
首創突破，填補行業空白
近日，陽光人壽榮獲CQM“對客類增值服務5A管理評價”權威認證（CQM為國家認監委與國家認可委雙認可權威機構），成為國內保險行業首家獲此權威認證的保險機構。此項榮譽不僅填補了行業在該領域的空白，也為中國保險業在增值服務精細化管理方面提供了一次具有代表性的實踐探索。
此次認證絕非易事。評價過程嚴格遵循《對客類增值服務評價規范》，從服務戰略、過程管理、資源配置、客戶體驗、持續改進等維度進行全方位、系統化、標準化的嚴苛審核。方圓標志認證集團作為國內權威的第三方認證機構，其5A級評價代表著對該領域服務管理水平的高度認可。在全國保險行業中，目前僅有陽光人壽獲此殊榮。這一認證不僅是對陽光人壽在增值服務管理體系化、規范化、精細化方面卓越表現的權威背書，更是對其“以客戶為中心”服務理念的深度認可。
認證背后：十余年深耕，只為體驗更好、服務更優
自陽光人壽成立以來，公司始終努力探索服務邊界，拓展服務半徑，致力于立足保險保障主業，為客戶持續提供高價值的增值服務。經過多年深耕，已逐步覆蓋教育、醫療、養老、財富等客戶關切領域。然而，隨著服務種類日益豐富，如何統一服務標準、提高服務水平、強化管理要求，成為公司必須回答的課題。
為此，陽光人壽主動邀請方圓標志認證集團，依據權威標準開展全面的服務評價與認證。以此為契機，公司不僅系統梳理整合了現有服務體系，更建立起一套可衡量、可執行、可持續的管理閉環。值得注意的是，今年5月19日，陽光人壽在2026年客戶節開幕式上全新發布的“知心陽光”增值服務體系，正是嚴格遵照本次5A認證標準打造、面向客戶推出的成果。這意味著，公司“高起點組建、遠戰略發展”的管理要求正不斷具化為“知心陽光”的戰略實效以及始終以高服務標準為客戶提供的優質服務。
陽光人壽自成立以來，始終遵循“以客戶為中心”核心理念。此次獲評國內獨家5A級評價認證，不僅是一次突破，更是一個嶄新的起點。它意味著陽光人壽在增值服務的規劃、供給、運營、管理和持續改進上，已建立起一套嚴謹、標準、高效的管理閉環，能夠確保每一項服務承諾精準落地，每一次客戶互動都力求完美。
陽光人壽將繼續秉持這份對服務品質的執著追求，進一步夯實增值服務管理根基，探索更前沿、更契合客戶需求的服務模式，將“5A級”的服務管理標準，轉化為每一位客戶可切身感受到的“5A級”溫暖體驗，讓陽光的服務做得好、看得見、叫得響。
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