廣東
2026年5月29日，中國連鎖經營協會（CCFA）官方正式發布國內首個面向連鎖門店、聚焦輪胎更換全流程的標準化文件——《汽車后市場連鎖門店輪胎更換服務指引》（以下簡稱《指引》）。
據中國輪胎商務網(tirechina.net）了解，該指引由米其林攜手旗下汽車售后服務品牌馳加，聯合CCFA共同編寫，旨在推動行業從“經驗驅動”邁向“標準驅動”，促進汽車輪胎更換服務的規范化與體系化發展，以高品質輪胎產品與統一服務體系，更好回應車主對安全、透明、專業換胎服務的核心需求。
行業標準重磅首發，引領產業升級
中國汽車后市場持續擴容、業態日趨多元。此次三方發布的《指引》，融合米其林與馳加多年服務經驗及行業實踐，為行業提供可落地的服務參考體系。《指引》聚焦輪胎更換全流程，將服務拆解為16項標準化操作步驟，明確從車輛預檢、舉升安全、輪胎拆裝、充氣調校、動平衡、車輪緊固到路試驗證等關鍵環節的技術參數、操作要點與驗收原則。
該《指引》填補了國內連鎖門店輪胎更換服務標準的空白，既是對行業成熟經驗的系統梳理，也是面向未來服務升級的重要探索。它為連鎖門店規范經營提供專業依據，為行業服務質量評價提供統一標尺，助力行業從多元分散，向更專業、更精細的方向有序進階。
產品服務雙維護航，保障出行安全
安全是出行的底線，專業是服務的根基。米其林與馳加始終堅持“好輪胎+好服務”雙輪驅動，以領先科技打造高品質輪胎，以標準服務釋放產品價值，為車主提供全鏈路安全保障。
從進店咨詢到交車離場，全國馳加門店遵循《指引》16步標準流程，每一步均有清晰作業規范與驗收標準。作為馳加門店的核心服務，“招牌換胎”嚴格遵循該流程，在關鍵環節規范操作，提升安裝可靠性與安全性。同時，門店會主動向車主說明輪胎同軸匹配、車型適配氣壓等專業要點，減少信息不對稱，真正做到讓每一位消費者清楚知道“換了什么、怎么換、為什么換”，讓換胎更安心。
此外，無論燃油車還是新能源車，不同車型及汽車廠商對于輪胎充氣氣壓均有不同官方推薦標準，其中新能源汽車的推薦氣壓通常高于傳統燃油車。馳加門店嚴格參考汽車廠商官方指導數據進行規范操作，并建立了全國統一的技師培養體系與作業規范，通過系統化培訓與統一流程管理，降低技師個人經驗差異帶來的服務偏差，實現全國門店服務標準統一、體驗一致，讓車主無論走進哪家馳加門店，都能享受同等專業、同等嚴謹的換胎服務。
米其林中國副總裁、馳加總經理
徐焱煒先生發言
從產品研發生產，到門店標準化安裝，再到試車檢查確認，米其林與馳加形成全流程專業協同：米其林輪胎憑借先進的材料科技、結構設計與安全測試，筑牢行車硬件安全基礎；馳加則通過規范安裝與專業調校，降低不規范操作風險，實現產品與服務的協同護航，把專業標準轉化為車主可感知的安全與信賴。
此次《汽車后市場連鎖門店輪胎更換服務指引》的發布，不僅是行業服務體系的一次重要完善，更是汽車后市場走向成熟化、專業化發展的重要標志。對行業而言，《指引》建立了更清晰的服務參考與專業標尺，推動行業整體服務能力提升；對消費者而言，今后換胎服務將更加透明便捷，消費選擇更清晰、服務體驗更穩定、出行安全更有保障。
未來，馳加將持續推進《指引》的全國落地與動態優化，推動標準化服務在行業內進一步普及，讓專業、透明、規范成為汽車后市場服務主流常態，以專業標準助力行業高質量發展，以規范服務守護每一位車主的出行安全與消費權益。
原創投稿/新聞線索 tirechina@tirechina.net
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