閑魚在用戶不知情的情況下，自動抓取用戶照片上架售賣？

據上游新聞報道，5月30日，在江蘇網友顧女士的閑魚APP賬號待售主頁上，赫然掛出了一件陜西歷史博物館的鎮館之寶——唐鎏金舞馬銜杯紋皮囊式銀壺，標價為6000元。使顧女士感到驚訝的是，這次售賣過程中的文字配發、定價以及發布都是由平臺上的AI來完成的，作為賬號所有者的她對此一無所知。

圖源：上游新聞

對于此次輿情事件，閑魚官方第一時間就向公眾致歉，并把責任歸到“閑魚空間”功能交互設計上。

但是這場由“一張照片被私自上傳”引起的爭議，遠遠不止是一個產品漏洞的問題。它反映出閑魚在盲目追求AI技術的過程中沒有顧及到用戶的隱私邊界，也讓人們開始思考：在CEO丁健力推的AI戰略之下，閑魚用戶知情權和自主權又何去何從？

丁健的AI戰略：效率至上與邊界模糊

引起爭議的“閑魚空間”功能，并不是閑魚隨便添加的一個小功能，而是平臺重點押寶的戰略方向。

閑魚CEO丁健曾經多次公開談論過自己對于AI的看法。在2025年世界互聯網大會以及接受媒體采訪的時候，他說過：“閑魚比任何電商平臺都更需要AI。”并且設定了一個目標：在未來三年之內，使閑魚的AI覆蓋到5億活躍用戶。

在丁健的設想里，AI就是解決閑置交易中遇到的商品非標準化、用戶不專業的兩大問題的重要手段。他希望把閑魚做成一個由“超級智能體”驅動的平臺，為買賣雙方分別配置專屬的AI助手，從而大大簡化交易流程。

閑魚的AI能力現在已經覆蓋到了交易的各個流程里：售前有信用評分系統“魚力值”；售中可以使用AI一鍵發布、智能托管、模特試衣；售后則用AI小法庭來解決糾紛。根據數據，閑魚全線AI產品已經為超過4500萬用戶提供了服務，由AI促成的交易總額也突破了百億元大關。

正是因為追求效率到了極致，所以在“創新”的過程中，閑魚不小心越界了。

為了踐行丁健提出的“零門檻參與閑置循環”理念，平臺在產品設計上采用的是“默認即授權”的邏輯：用戶只要將物品上傳到“閑魚空間”，系統就會認為該用戶有售出意愿，AI會自動識別物品、估價、寫文案并上架。

圖源：閑魚官網

這樣的做法雖然可以迅速達到戰略目標，但是侵犯了用戶知悉真情的權利以及自由選擇的權利，也就是此次爭議的起因。

一個深層次的問題也暴露了出來：AI曾將博物館藏品誤判為普通文玩并上架出售，這說明內容審核機制對于敏感類別的把控還存在缺陷；如果用戶私人照片被算法誤認為商品自動掛出的話，隱私泄露風險無疑變得更大了。

一個真正的合格的“超級智能體”應當做到：在用戶說出“幫我”的時候盡自己最大努力去幫助，在用戶沉默的時候知道適可而止。技術創新可以全速前進，但是用戶的知情權和選擇權永遠都是不可逾越的紅線。

用戶吐槽、監管點名，隱私合規的長期挑戰

此次“自動上架”事件也反映出閑魚在隱私管理方面一直存在的一些深層次的問題。

其實，閑魚在隱私合規方面已經被監管部門點名過很多次了。

早在2023年11月28日，浙江省網信辦公布的156款違法違規App名單里，閑魚就因為違反《個人信息保護法》而位列其中。當時檢查發現，平臺存在三個主要的違規問題：未完整公開隱私政策、未獲取用戶有效同意就擅自收集個人信息、違背個人信息收集必要原則，多項合規底線接連失守。

兩個月之后，閑魚又因為權益侵害問題被官方點名批評。在2024年1月22日工信部發布的侵害用戶權益行為App通報中，閑魚再次上榜，這次的問題主要集中在開屏彈窗“亂跳轉”以及隱私合規漏洞上，并被責令限期改正。

監管部門發現的問題和廣大用戶反映的情況是一致的。長期以往，很多用戶都對閑魚過度獲取權限、非法收集個人隱私信息等各種越界行為非常不滿。

小紅書上有網友吐槽，閑魚的定位權限可以精確到顯示自己所在小區的名字，細致得讓人有點害怕，即使手動關閉了權限也沒有用；還有用戶爆料稱，在不知道的情況下平臺就會偷偷讀取半年前的歷史相冊并抓取照片，AI還會自動生成文案、生成商品鏈接，并且將個人的照片掛上去售賣。

圖源：小紅書

追根究底，閑魚所遇到的隱私合規問題和它智能化功能的無序發展有很大關系。

這幾年，為了提高交易效率、優化算法、提升用戶活躍度，閑魚大力推廣AI智搜、智能托管等功能。雖然這些功能看起來簡化了用戶的操作、提高了平臺的效率，但是代價就是嚴重侵犯了用戶的隱私。

不能不說，AI技術深入到交易的每一個環節之后，如何在提高效率與保護隱私之間尋找一個合適的平衡點，已經成為閑魚必須正面回答的問題。

增長壓力下，平臺治理何去何從？

作為阿里生態中重要的一環，閑魚承擔著激發消費潛力、探索新的商業模型的任務。依托于阿里生態的流量和供應鏈資源，經過十多年的發展，閑魚已經積累了超過五億的注冊用戶，月活用戶在二手行業中一直保持領先，成為國內閑置流通領域的重要基礎設施。

集團進行戰略調整之后，閑魚也進入到獨立商業化階段，增收、擴量成為平臺主要的經營目標。根據丁健的規劃，閑魚不僅要做好閑置物品的流通，還要利用AI技術開拓更多元化的服務場景，使總的交易額不斷地增長。

然而，在商業化加快以及AI規模化落地的快車道上，平臺治理的不足也越來越明顯。

由AI未經授權就將用戶的私人照片上架而引起的隱私風波，以及一直未能解決的假貨問題，反映了二手電商行業普遍存在的一個現實難題：在平臺快速擴張的同時，怎樣做到商業發展、技術進步和保護用戶利益三者之間的平衡？

為了解決商業化帶來的矛盾，閑魚需要從頂層邏輯出發，改變發展思路，堅持“治理優先、增長隨后”原則。

第一點是調整好AI產品設計的原則，嚴格把控用戶的授權范圍。應該把用戶的手動確認作為商品上架的必經前提，并且對于相冊、空間圖片數據調用的規定要更詳細一些，同時也要分清楚AI建議和用戶決策之間的界限。

另外對于文物、隱私影像等特殊內容要接入文物數據庫和敏感內容篩查系統，在算法源頭上預防違規上架的風險。

第二點是調整商業化的步伐，做到收益和合規管理投入之間的平衡。把打假的成本算進日常運營預算里，對個人閑置賣家和職業商戶采用不同的審核標準，健全在售商品抽樣檢查制度，并且用AI技術搭建起一個假貨圖文識別系統，在源頭上壓縮售假的空間。

第三點是從閑置交易的本質出發，堅持循環經濟的理念。運用AI技術深入到真實的個人閑置物品流通當中去，用技術創新來促進良性的生態系統建設。

AI是閑魚實現商業模式升級的重要工具，商業化也是它可持續發展的必由之路，但是用戶權益和合規治理永遠都是平臺存在的基礎。

只有抑制住盲目擴張的沖動，使治理能力與技術迭代和商業化同步，在效率和安全、收入和合規之間尋求動態平衡，閑魚才能實現循環經濟的價值，走出一條穩健而可持續的行業發展道路。