“這太棒了！沒想到網(wǎng)上購物也能退稅！”近日，入住北京華僑大廈睿世酒店的印度尼西亞旅客ANGELA VALENCIA（音譯安琪拉·瓦倫西亞）興奮地分享著在京東App上購物退稅的體驗。通過京東App，安琪拉購買了一款帶有“離境退稅”標(biāo)識的商品，由京東快遞送到酒店。依托酒店新設(shè)立的離境退稅集中退付點，旅客一站式完成了京東網(wǎng)購商品的退稅，退稅款實時到賬。

安琪拉使用的，正是落地北京的全國首家網(wǎng)上離境退稅商店，以及同步啟用的首批酒店場景離境退稅集中退付點。這意味著，北京離境退稅服務(wù)實現(xiàn)兩大跨越：消費場景從“線下”走向“線上+線下”并行，退稅服務(wù)從“商圈”延至“酒店”，全方位打造更加便捷、高效、立體的購物退稅體驗，助力擦亮“購在中國”消費名片，為我國入境消費擴容提質(zhì)樹立全新標(biāo)桿。

消費者從離境退稅指示牌前經(jīng)過。（資料圖，圖片由CNSPHOTO提供）

重塑線上退稅新模式

近日，北京市積極響應(yīng)落實商務(wù)部、國家稅務(wù)總局等六部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加力優(yōu)化離境退稅措施擴大入境消費的通知》（離境退稅2.0政策），以“政策賦能+服務(wù)升級”雙輪驅(qū)動，在全國率先落地首家網(wǎng)上離境退稅商店，同步啟用首批酒店場景離境退稅集中退付點。

本次網(wǎng)上離境退稅商店的上線是由北京市稅務(wù)局、北京市商務(wù)局等部門聯(lián)合京東集團依托京東App開發(fā)完成的。境外旅客只需通過京東App選購帶有“離境退稅”專屬標(biāo)識的商品，下單時在線錄入證件號碼、入境日期等相關(guān)信息后，系統(tǒng)會自動為其生成電子退稅申請單。

該模式打破了退稅消費的地域、場景和時間限制，境外旅客在中國境內(nèi)隨時可以通過手機選購?fù)硕惿唐罚煌硕悊螕?jù)線上自動生成，大幅簡化辦理流程，顯著提升購物體驗。

據(jù)京東離境退稅業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)階段京東網(wǎng)上離境退稅商店已上線手機通信、數(shù)碼、電腦辦公、生活電器等6大類近300小類退稅商品，涵蓋國際知名品牌與熱門國貨潮品，充分滿足境外旅客多元化購物需求。在京東App可以看到，所有退稅商品均帶有醒目的“離境退稅”專屬標(biāo)識，境外旅客認(rèn)準(zhǔn)標(biāo)識即可下單，輕松享受便捷的線上退稅服務(wù)。

該負(fù)責(zé)人表示，下一步平臺將持續(xù)擴容退稅商品矩陣，重點吸納中華老字號、中國智造科技產(chǎn)品、非遺文創(chuàng)等優(yōu)質(zhì)國貨，依托線上電商流量優(yōu)勢，讓境外旅客在京東“購遍中國好物”。

酒店退稅也能“即買即退”

作為境外旅客入住的高頻選擇，北京華僑大廈睿世酒店和北京粵財JW萬豪酒店成為首批酒店行業(yè)離境退稅集中退付點。境外旅客在全市任意一家退稅商店購物后，憑《離境退稅申請單》在酒店集中退付點即可現(xiàn)場辦理購物退稅，退稅款實時到賬。這一舉措將退稅服務(wù)延伸至旅客旅居住地，讓“購物即退稅，離境更從容”成為每一名來京境外旅客的真實體驗。

酒店集中退付點的落地運行，是北京推進全城退稅服務(wù)布局的關(guān)鍵一環(huán)。2025年以來，北京立足入境旅客出行動線，率先推行“全城退稅 一點通辦”服務(wù)，北京市稅務(wù)局指導(dǎo)代理機構(gòu)中國銀行北京分行先后在王府井、金融街、國貿(mào)等核心商圈設(shè)立10個集中退付點，并持續(xù)推動“即買即退”服務(wù)進駐銀行網(wǎng)點、國際展會和重點酒店，積極探索構(gòu)建“核心商圈+重點酒店+銀行網(wǎng)點+國際展會”立體化離境退稅服務(wù)格局。新增的酒店退稅場景，進一步補齊了旅客住宿環(huán)節(jié)退稅服務(wù)空白。

北京華僑大廈睿世酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，酒店開辟專區(qū)設(shè)置了離境退稅集中退付點標(biāo)識，并進行宣傳資料布放，可為境外旅客提供在酒店辦理退稅、快遞送貨上門等服務(wù)，這些服務(wù)舉措不僅極大提升了住店旅客的購物便利度和滿意度，也更加增強了酒店的國際吸引力。

當(dāng)前，北京已形成線上網(wǎng)購?fù)硕惻c線下全域通退互補聯(lián)動，商圈、酒店、銀行、展會多場景協(xié)同發(fā)力的退稅網(wǎng)絡(luò)，不斷提升境外旅客入境消費退稅的獲得感與體驗感，助力首都高水平對外開放和入境消費高質(zhì)量發(fā)展。

作為國際交往中心與國際消費中心城市，北京首創(chuàng)“全城退稅 一點通辦”模式，實現(xiàn)“購物即退稅，全城任意退”；率先實現(xiàn)“即買即退”異地互認(rèn)并推廣至17個省份；推出“一鍵智能退稅”，單筆辦理時長壓縮至2分鐘以內(nèi)。此次網(wǎng)上離境退稅商店落地，補齊了線上購物退稅空白；酒店集中退付點的啟用，進一步豐富了離境退稅服務(wù)場景，構(gòu)建了全渠道、全場景、全時段退稅服務(wù)體系，獲得境外旅客的廣泛認(rèn)可。

目前，北京已有離境退稅商店1800余家，今年以來累計為來自163個國家和地區(qū)的4.3萬余名境外旅客提供離境退稅服務(wù)，離境退稅申請單開具數(shù)量同比增長569%，退稅商品銷售額同比增長45%，辦理退稅額同比增長51%。

“真金白銀”投入

在免簽等利好政策的帶動下，近兩年入境游及入境消費呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，北京海關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年前4個月，北京“雙樞紐”機場共驗核離境退稅申請單總金額5.87億元，較去年同期增長59.08%。北京市依托國際消費中心城市建設(shè)工作機制，已推動實現(xiàn)全市60個重點商圈離境退稅商店全覆蓋。

當(dāng)前，按照財政部、商務(wù)部要求，正在著力推動國際化消費環(huán)境試點建設(shè)，北京市商務(wù)局已出臺《關(guān)于申報北京市國際化消費環(huán)境建設(shè)項目的通知》，其中，支持商圈、商街、商場、等級景區(qū)、體育場館、綜合交通樞紐等場所，優(yōu)化提升離境退稅、多語種語言標(biāo)識、外卡支付等國際化服務(wù)能力，最高獎勵300萬元。支持離境退稅企業(yè)積極擴大離境退稅銷售額，同一企業(yè)單季度最高獎勵100萬元，全年最高獎勵400萬元。此外，對離境退稅自助開單、自助核驗等智能化設(shè)備按投資額最高50%予以補貼支持。

自北京全市“即買即退”集中退付點率先在王府中環(huán)、金融街、國貿(mào)商城等重點商圈布設(shè)以來，大幅提升了退稅體驗。國貿(mào)商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在集中退付及智能設(shè)備加持下，國貿(mào)商城離境退稅服務(wù)覆蓋面快速擴大，目前，商城內(nèi)離境退稅商店從去年的80余家增長至140余家，退稅商店備案率超過80%，離境退稅交易筆數(shù)較此前上漲3倍。

下一步，北京市商務(wù)局將發(fā)揮好政策資金引導(dǎo)作用，會同稅務(wù)等部門一道推動離境退稅商店從重點商圈向特色街區(qū)、文博場館、公園景區(qū)等多元場景延伸，力爭到2027年年底，全市離境退稅商店數(shù)量實現(xiàn)翻一番，“即買即退”商店達100家以上，集中退付點達30家以上。（記者 冉隆楠）

來源：中國商報