北京
近日，阿里云通義千問官宣對外開放第三方Agent、Skill兩項核心能力，瑞幸、肯德基、蜜雪冰城、東方航空率先入駐開啟落地測試，這一動作標志著AI從問答工具轉向生活服務超級樞紐，正在從用戶消費、商家經營、互聯網行業格局三個維度帶來深刻變革。
從產品架構劃分，本次開放落地兩類產品形態。輕量化Skill功能已實現商用落地，用戶依托自然語言對話，在千問頁面就能完成訂餐、查機票、領優惠券、訂單核對，不用反復切換多款App與小程序；具備記憶、自主規劃能力的高階品牌Agent處在內測階段，后續會逐步放開全行業接入權限。
落腳用戶消費層面，智能體落地徹底轉變傳統服務邏輯。以往需要用戶主動打開軟件查找服務，品牌智能體可依托用戶消費數據主動服務：餐飲智能體在用餐時段精準推送適配口味的套餐優惠，航司智能體根據行程自動提醒值機、同步登機口調整信息，個性化主動服務落地，大幅降低日常消費操作成本。
對入駐品牌商家而言，千問海量用戶池開辟低成本新增量渠道。此前品牌獲客普遍依靠廣告投放、線下拓客、入駐第三方平臺并承擔高額傭金，接入智能體后，品牌擁有專屬數字化分身，全天候承接咨詢、下單全流程業務，有效削減客服與營銷開支，搭建起直面終端消費者的私域對話通道。
在互聯網行業層面，通義千問打破阿里原有生態閉環、對外敞開技術接口，重構傳統流量分配規則。長久以來，各類超級App瓜分衣食住行服務資源，用戶需下載多款軟件滿足不同需求，AI超級入口成型后，單一對話場景即可完成全品類需求履約。
行業觀點呈現多元化看法，不少業內從業者認為，海量品牌持續入駐AI平臺，會逐步稀釋獨立App的流量價值，互聯網存量市場迎來新一輪格局調整。隨著商超、文旅、出行等更多領域品牌陸續簽約接入，AI能否穩步改寫傳統App主導的服務生態，仍需要長期市場運營數據持續驗證。
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