“這次遇到硬茬了！”蘇州，女律師出差坐高鐵，上車后發(fā)現(xiàn)自己的座位坐了別人，她客氣地給對(duì)方說(shuō)你坐錯(cuò)了，沒(méi)想到對(duì)方告訴她，這就是他的座位。女律師趕緊喊來(lái)乘務(wù)員，被告知車廂臨時(shí)改成了商務(wù)座，女律師購(gòu)買的原座位號(hào)被調(diào)了，女律師不服，怒告 12306！

事情是這樣的，5月29號(hào)那天，蘇律師買了G7535次從蘇州到寧波的票，16車05A的一等座，本來(lái)想著舒舒服服坐一路，結(jié)果上車人傻了——自己的座位上早坐了人。

她趕緊叫乘務(wù)員過(guò)來(lái)查，結(jié)果乘務(wù)員輕描淡寫地說(shuō)：“哦，這車臨時(shí)改了車廂布局，你買的16車現(xiàn)在變成商務(wù)座了，你的座位給調(diào)到3車的一等座了，趕緊過(guò)去吧。”

蘇律師當(dāng)時(shí)都懵了，我提前買好的票，說(shuō)改就改？手機(jī)上12306連個(gè)通知都沒(méi)給我發(fā)啊？

而且自己還和別人爭(zhēng)論位置，結(jié)果輸了，當(dāng)時(shí)要多尷尬有多尷尬啊！

蘇律師再次打開訂單確認(rèn)，還是明明白白顯示著16車05A，自己也沒(méi)收到消息通知，合著后臺(tái)改了乘客啥都不知道是吧？

可是沒(méi)辦法，總不能一直站著？蘇州到昆山這段路，她先是蹲乘務(wù)員那小破板凳上擠了半天，后來(lái)拖著個(gè)大行李箱，從16車廂哐當(dāng)哐當(dāng)一路走到3車廂！這一路哪享受到一等座的服務(wù)了？跟無(wú)座有啥區(qū)別啊？

后來(lái)蘇律師特意查了票價(jià)，蘇州到寧波一等座336，二等座和無(wú)座都是210。她就掰著手指頭算，蘇州到昆山這段的一等座票價(jià)是30，無(wú)座是19，中間差11塊錢，她覺(jué)得這期間自己沒(méi)坐，就找12306要補(bǔ)這11塊的差價(jià)。

當(dāng)然，蘇律師也說(shuō)了，自己不是差這11塊錢，當(dāng)時(shí)車上好多乘客都碰到這情況了，真要是老人、帶小孩的，拖著行李走十來(lái)節(jié)車廂那得多受罪？她就是想讓12306有個(gè)態(tài)度，該補(bǔ)償就得補(bǔ)償。

結(jié)果12306直接給拒了，說(shuō)啥呢：“座位調(diào)整就以車上乘務(wù)員安排為準(zhǔn)，你要是一等座給調(diào)去二等座了我們給補(bǔ)，但是你這還是一等座啊，不符合補(bǔ)差價(jià)的規(guī)定。”

這下蘇律師氣壞了，直接把這事情發(fā)到了網(wǎng)上，她說(shuō)：“我擠小板凳、拖行李走半車廂的時(shí)候，你咋不說(shuō)我是一等座呢？合著只要最后給你個(gè)一等座坐，中間受的罪都白受是吧？”

現(xiàn)在蘇律師已經(jīng)在準(zhǔn)備訴訟材料了，本身就是做法律的，就想通過(guò)這事，逼12306把該改的問(wèn)題都改了——下次再改座位，能不能提前發(fā)個(gè)通知？APP上的信息能不能及時(shí)更上？遇到特殊情況能不能有點(diǎn)人性化服務(wù)？

此事引發(fā)熱議，有網(wǎng)友說(shuō)，我們平時(shí)生活中滴滴點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)得到的權(quán)益，都是靠溫律師這樣較真的人爭(zhēng)取來(lái)的，給溫律師點(diǎn)贊！

也有網(wǎng)友說(shuō)，普通人打官司成本太高了，所以只能忍氣吞聲，但他們沒(méi)想到這次撞律師身上了！

還有網(wǎng)友說(shuō)，我支持溫律師，從16車廂走到3車廂，如果行李太多需要大量的體力和時(shí)間，而且溫律師并沒(méi)有要求全部退還整個(gè)行程的一等座和無(wú)座票的差價(jià)，要求合情合理！

我看完這事真的氣不打一處來(lái)，以前只聽說(shuō)過(guò)航班超售改座位，現(xiàn)在買火車票都能碰到“貨不對(duì)板”了？

說(shuō)難聽點(diǎn)，這本質(zhì)上就是12306單方面違約啊！你賣票的時(shí)候就相當(dāng)于和乘客簽了合同，你悄悄改了座位、不通知、APP不同步，最后一句“車上安排為準(zhǔn)”就把責(zé)任推得一干二凈？哪有這么霸道的道理？

11塊錢確實(shí)不多，但這不是錢的事！真要是行動(dòng)不便的老人、懷孕的孕婦碰到這種事，出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)？

還有12306那個(gè)回應(yīng)，真的是半分人情味沒(méi)有。什么叫“都是一等座就不補(bǔ)差價(jià)”？我買的是16車廂不用走老遠(yuǎn)的一等座，不是要拖著行李擠半列車的一等座，這服務(wù)能一樣嗎？合著你們的問(wèn)題，最后都要乘客自己買單是吧？

我就說(shuō)句不好聽的，這么大個(gè)平臺(tái)，不想著怎么把服務(wù)做細(xì)致，卻想著摳條款耍無(wú)賴，丟的不只是自己的臉，更是讓所有坐車的人寒心！