有位顧客在一家瀕臨倒閉的店里買了兩個杯子,加運費一共5.34元。運輸途中壞了一個,顧客就聯系商家能否再發一只。商家選擇退一半的錢,解釋兩個杯子一共掙0.3元,補發不如退款劃算。
顧客很喜歡該款杯子,說加點錢補發一只吧。她本來想著商家一定會多要錢,結果對方說那你補0.75元吧,這是一只杯子的運費。
顧客覺得商家也不容易,給對方補了2元,并把事情發在了網上。
當然,看上去是誠實守信的商家,但這種現象越來越多的話,真的是好事嗎?其實這個底層邏輯我已經不止一次在文章里講過了(也不止一次被罵過了),老讀者必然有印象。但今天看到一條“作為消費者我覺得很受用,你要是覺得商家太虧了你可以多給人家錢”的評論,還是決定再寫一次:只看得見碗里,早晚有一天要為碗外面已經沒有食物而落淚。
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本來準備用英國工業革命后期,童工泛濫以及產品質量、工人工資崩潰的情況來作為例子,不過轉念一想,這種事亞洲就有,何必用歐洲的?
所以,寫寫“日本是如何‘崩潰’的。”
2008年,日本東京最繁華地段之一的日比谷公園里,出現了神奇的一幕:突然支起了數百頂帳篷,以及無數排隊領取熱飯和棉被的人。要知道,那可是整個日本經濟最好的地方之一了。
帳篷里住的,就是大量原本該住在員工宿舍、但現在已經被裁的派遣工。他們之中的不少,都是穿著西裝、有大學學歷以及幾個月前還在正常上班的年輕人。
情況變得詭異,記者去采訪,一段經典流傳的畫面就出現了。
一個四十歲左右的男子蹲在帳篷的前面吃飯,一名記者問他:什么時候開始露宿街頭的?
他說:3天前。
記者愣了一下:3天前?
就這樣一段簡單的視頻,轟動了整個日本。因為那幫人終于開始意識到,經濟的輻射即將抵達底層身上,目前,所謂的中產流浪漢已經近在咫尺。
有沒有想過,那些還在拼命卷的小商家,也算得上中產偏下了。當他們倒下,寒霜是就此收手,還是進一步碾壓?
失落的30年,1990年末,日本的大小商家們,在普通日本人“作為消費者我覺得很受用”的心態下,接住了那壓在身上的最后一根稻草,價格低到什么程度?
超市廣告“10日元10個雞蛋”,有面包店推出了“1日元面包”,按照現在的匯率,一塊錢人民幣能買20幾個雞蛋和面包。即便這樣,他們也得卷。
注意,有些人可能理解錯了,這并不是“賠本促銷的某一天”,而是當時日本社會上的真實經營策略。媒體震驚了,去采訪這些店,去問那些老板:你怎么賺錢?
老板答:不賺錢(先把顧客搶過來)。
然后所有行業都跟著降價,行業利潤一起蒸發。直到現在,當時這種畫面還被日本的經濟學家拿出來反復討論。
這有什么可討論的?
歷史反復提醒,當競爭只剩下價格的時候,所有參與者,無論商家、消費者,都是輸家。
你可能會不以為然,這是日本泡沫破裂后的中產階層,對只是上上班的底層來說,影響就會很小,因為底層原本掙得就不多。
可中產都扛不住,你憑什么認為存款更少的底層反而就能扛住了?
同樣是當時日本社會上奇怪的現象,名校畢業生求職時,開始故意隱瞞學歷。
原因不外乎超市、便利店以及倉庫工,看到名校生反而不愿意要你,因為他們覺得,你能力高,肯定干不了多久,我不如招個穩定的。學歷在失落的時代竟然成為了負擔,這種諷刺、反差,當時被日本媒體大量報道,直到現在都能搜索到。
從中產,到底層,那么日本的老人呢?日本栃木女子監獄報道了一位老人“秋代”,當時已經81歲,那是她不知道第幾次偷東西進去了,據說當時偷的是感冒藥。彭博社也發布后類似的新聞,一個89歲的女囚犯為了再次入獄,偷了草莓、藥品還有一些米,記者問她為什么這么做?她說,她一個人靠救濟金存活。而監獄對她來說,沒有自由,卻也沒有煩惱。
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一開始壓縮的是利潤,接著壓縮的是工資,然后壓縮的是就業,最后呢,還有什么可以被壓縮?
所以,你覺得“作為消費者這樣還不錯”,那只是“現在”而已。可當你吃到劣質甚至有毒的食品時?用到致癌的器物時,還會覺得不錯嗎?當情況繼續往下發展,抵達當時日本那種地步時,還會覺得“不錯”嗎?
也許還會。因為有些人他確實離譜,他的思想就是:反正所有人都這樣,那我無所謂啊。
那我也確實沒什么可說的了。
日比谷公園里突然出現的帳篷,故意隱瞞學歷的名校生,偷草莓、感冒藥的老人……要知道,沒有誰是一夜之間走到那一步的。所有的故事,說不定都始于那一句“便宜一點沒什么不好的。”
最后,是一段2000年代記者在日本街頭采訪二十多歲的年輕人的對話,直到今天那段畫面也在不斷地被研究日本社會的人引用。
記者:未來最大的夢想是什么?
年輕人:不要失業。
記者:沒有別的嗎?
年輕人:能一直工作就好。
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