河南
為切實解決群眾急難愁盼問題，西華縣行政審批和政務信息管理局持續深化“放管服”改革，不動產登記中心窗口利用下班時間深入社區上門服務，現場辦結多項不動產登記難題，獲得群眾好評。
針對企業群眾反映的辦事環節多、材料繁、耗時長等問題，該局推進流程再造，減環節、壓時限、減材料、優流程。通過“四級四同”梳理，縣政務服務大廳40多家進駐單位、2499項政務服務事項全部實現“應進必進”，杜絕了政務服務“體外循環”和“明進暗不進”現象。
該局推行“容缺受理”與“告知承諾制”審批模式，對主要材料齊全、非關鍵材料缺失的事項先行受理、后續補全。目前已為320余個項目辦理容缺審批，平均審批時限壓縮50%以上。同時整合企業開辦相關辦事環節，實現“一表填報、一窗受理、一次辦結”，將企業開辦時間壓縮至4小時以內，并為新開辦企業提供免費刻章服務，降低企業經營成本。
該局推行線上線下融合服務，方便企業群眾辦事。線上推廣“豫事辦”西華分廳“掌上辦”“網上辦”，專人負責線上審核，引導群眾線上辦事。目前全縣政務服務事項網上可辦率達98%以上，今年線上辦件量突破3萬件。
線下大廳設置企業服務、一件事一次辦、老年人服務、“跨省通辦”等特色窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務、代辦服務和綠色通道。今年以來，累計提供代辦服務180余次，上門辦證26次。同時實行“項目管家”制度，為省市重點項目提供全流程跟蹤代辦服務，今年已服務重點項目47個，完成項目審批62項，助力項目落地投產。
此外，該局深化跨區域通辦服務，已與全國13個省30余個縣市達成合作，188項事項實現“跨省通辦”。今年累計辦理“跨省通辦”業務3萬余次，提供幫代辦服務1500多次、延時服務600多次，切實提升了企業群眾辦事獲得感。
周口廣電融媒體記者 李俊杰 通訊員 彭世繁
編輯/魏鑫審核/謝明監制/武文科 總監制/程戰國
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