陜西
一面錦旗跨越千里，一份謝意溫暖人心。6月5日，寧陜縣人民法院訴訟服務(wù)中心收到一份特殊的快遞，身在湖北的當(dāng)事人萬(wàn)某特意郵寄來(lái)一面錦旗，旗面題寫“調(diào)解高效護(hù)權(quán)益 公正務(wù)實(shí)顯擔(dān)當(dāng)”，以此感謝立案窗口干警貼心高效的遠(yuǎn)程司法服務(wù)。
此前，萬(wàn)某因身處外地，無(wú)法親自到法院辦理立案手續(xù)，便通過(guò)人民法院在線服務(wù)平臺(tái)提交了網(wǎng)上立案申請(qǐng)。窗口工作人員收到申請(qǐng)后，第一時(shí)間認(rèn)真核對(duì)起訴狀、證據(jù)等全部材料。針對(duì)材料存在的問(wèn)題以及當(dāng)事人提出的訴訟疑問(wèn)，干警主動(dòng)通過(guò)電話、微信開展遠(yuǎn)程溝通，細(xì)致講解訴訟流程、材料規(guī)范與訴訟費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并一次性出具材料補(bǔ)正清單。全程線上指導(dǎo)，既為當(dāng)事人免去往返奔波的麻煩，也依法高效維護(hù)了其合法財(cái)產(chǎn)權(quán)益。
立案窗口是聯(lián)系群眾的前沿陣地，更是踐行司法為民的第一關(guān)口。一直以來(lái)，寧陜法院訴訟服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾異地訴訟、出行不便等現(xiàn)實(shí)難題，窗口全體干警始終秉持耐心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心的服務(wù)態(tài)度，統(tǒng)籌做好線上線下訴訟服務(wù)。面對(duì)線下來(lái)訪群眾，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度；針對(duì)線上立案申請(qǐng)，做到及時(shí)審核、隨時(shí)答疑。持續(xù)深化一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，全力推廣網(wǎng)上立案等線上服務(wù)，打破地域阻隔，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
同時(shí)，依托綜治中心、專業(yè)調(diào)解組織等力量，對(duì)適宜調(diào)解的案件前置化解，從源頭縮短維權(quán)時(shí)長(zhǎng)，努力做到異地訴求線上辦、復(fù)雜問(wèn)題細(xì)致辦、矛盾糾紛靠前調(diào)。
千里寄來(lái)的錦旗，既是群眾對(duì)法院干警公正履職、高效服務(wù)的認(rèn)可，也是對(duì)該院智慧法院建設(shè)、一站式便民服務(wù)工作成效的由衷肯定。下一步，寧陜法院訴訟服務(wù)中心將把群眾的認(rèn)可轉(zhuǎn)化為履職動(dòng)力，堅(jiān)守司法為民初心，不斷優(yōu)化網(wǎng)上立案、訴前調(diào)解等便民舉措，細(xì)化遠(yuǎn)程審核、線上指引等服務(wù)環(huán)節(jié)，用扎實(shí)的工作作風(fēng)辦好每一件訴求、化解每一起糾紛，持續(xù)提升群眾司法獲得感，讓司法服務(wù)更有溫度。
文字：吳義紅丨編輯：韓都丨責(zé)編：儲(chǔ)光燕
審核：楊銳
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