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大家好,歡迎觀看【小亥點評】,一款名為 “貴妃粉木耳” 的包裝,讓市值千億的盒馬在 2026 年公開進行了第四次道歉。
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有人替盒馬喊冤:這個系列全是 “名字配形象”,憑什么輪到 “貴妃” 就不能配女人?那些污名化的聯想是網絡語境的問題,不是盒馬的問題。
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這話聽著似曾相識,每次 “擦邊” 翻車,都有人說 “是你們想多了”,但一件事反復 “被想多”,到底是誰的問題?
這個系列的設計邏輯本來很清晰:用原生形象,讓消費者一秒 get 產品。輪到 “貴妃粉耳” 時,設計師根據這個名字,配上了一個嘟著嘴的女性側臉剪影,旁邊寫著 “粉嘟嘟蘑菇”。
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更致命的是,采購、設計、市場、運營、法務…… 理論上那么多道關卡,沒有一個人識別出這個顯而易見的 “雷”,并按下暫停鍵。
這揭示的可能不是某個人的 “壞”,而是一個系統的 “鈍”:對網絡語境不敏感,審核流程形同虛設,或者有人提出異議但被忽視了。
無論哪種,結論都一樣:盒馬的內容風控系統,在關鍵時刻失靈了。2026 年才過五個月,盒馬已公開道歉四次,前三次是食品安全,這一次是 “價值觀傷心”。
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如果把視線拉長,會發現盒馬并不孤獨,2026 年近幾個月,至少還有三個品牌,以不同的姿勢摔進了同一條名為 “擦邊” 的河里。
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把追星黑話和家庭倫理 “焊” 在一起,用 “老公” 這個詞同時撬動兩個完全不相干的語境,消費者感受到的不是有趣,而是被冒犯。
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而發布當天還是六一兒童節,在兒童節,用 “睡衣” 加 “歡愉” 的視覺組合展現成年人親密關系,很難說這是巧合,還是刻意為之的 “擦邊”。
同享歷史慣性:同享是一家賣話梅的老字號,它的產品叫 “老婆梅”、“情人梅”,賣了十幾年。有消費者吐槽 “同享老婆梅” 這個組合,把 “老婆” 和 “同享” 放在一起,產生了物化女性的聯想。
但品牌的第一反應卻是發律師函,要求吐槽者道歉,結果火上澆油,輿論徹底失控,最終同享被迫宣布全部召回,永久下架。
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四個品牌,四種翻車姿勢,但他們踩中的是同一條邏輯紅線:將女性的身體部位或身份關系,當作一種可以隨意拆解、拼接、戲謔的營銷素材。
他們都錯誤地預判了公眾,尤其是女性消費者的敏感度和接受底線。歸咎于品牌 “主動黑紅” 或 “全員惡人”,也許能解氣,但可能簡化了問題,更深層的原因,是一種復合的 “病灶”。
系統性傲慢, 在不少營銷決策者的潛意識里,女性依然是那個 “被觀看” 的客體。同品牌的男鞋廣告,焦點是版型科技;女鞋廣告,焦點卻是大腿、腳部特寫。
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這種視角下,賣點不再是產品本身,而是女性身體的某個部分。這不是能力問題,是視角問題。
創意的懶惰,當正經的產品創新、品牌蓄勢難以在信息洪流中突圍時,“擦邊” 就成了一條看似安全的 “捷徑”。
它利用的是根深蒂固的性別刻板印象和性暗示,操作門檻最低,且往往能快速引起討論。有些品牌翻車一次不夠還要翻第二次,就是這種路徑依賴的典型。
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風控的全面失守,很多公司的審核流程,防的是法務風險,審的是錯別字,卻恰恰缺少一把衡量社會價值觀和公眾情感變遷的尺子。
他們對 “粉木耳” 這類網絡黑話脫敏,對 “兩個老公” 的語境錯位無感,最終導致產品載著巨大的輿情隱患,堂而皇之地抵達消費者手中。
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這是一種 “用魔法打敗魔法” 的反擊,他用同樣的邏輯,讓旁觀者瞬間理解了 “粉木耳” 給女性帶來的冒犯感,究竟源于何處。
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這標志著,消費者,尤其是女性消費者,已經不再是沉默的受眾。他們不僅能識別出廣告里那種微妙的 “不對勁”,更能用精準的模仿和反諷,解構并回擊這種冒犯。
他們追問的核心是:為什么賣貨一定要和我的身體過不去?這是一種根本性的權利關系變化。品牌不再是單向度的信息輸出者,消費者也不再是被動的接收器。
每一次感到冒犯后的公開質問,每一次 “不再購買” 的消費選擇,都在重新劃定營銷的邊界。
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那個靠打擦邊球、搞點曖昧聯想就能輕松收割注意力的時代,已經結束了。
今天,一個無法通過 “尊重” 這道底線測試的品牌,無論多大,都可能在一夜之間信用清零,道歉和下架,只是危機公關的起點,而不是終點。
真正的反思,應該從一場徹底的 “內部洗腦” 開始,把那些藏在創意會、設計稿、審核流程深處的偏見、懶惰和僥幸,一一揪出來,曬在陽光下。否則,下一個 “粉木耳”,也許已經在路上。
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