今天刷到這個消息,我第一反應是——好家伙,法國人辦事兒真是一點不含糊。
6月8日,法國競爭、消費與欺詐防止總局(DGCCRF)扔出一個公告,說任天堂的歐洲法人Nintendo of Europe同意在刑事程序上達成和解,和解條件里包括支付3500萬歐元的罰款。換算一下,大概64億日元。掰扯的核心,就是我們熟悉到不能再熟悉的Joy-Con漂移問題。
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什么是漂移?說白了就是你手壓根沒碰搖桿,游戲里的角色自己開始走路,鏡頭自己轉圈。玩塞爾達的時候林克突然往懸崖方向跑,玩噴射戰士的時候準星自己飄到天上去。早年大家還以為是家里灰大,拿酒精棉擦半天,后來才發現這玩意兒可能是內部零件有結構性缺陷。
這事兒在歐美鬧得有多大呢?大到消費者直接搞起了集體訴訟。2020年,美國那邊率先提起了集體訴訟,任天堂的動作倒是快,訴訟一出來就改了美國區的售后政策——不管你的Joy-Con在不在保修期內,只要出現漂移,一律免費修。后來歐洲經濟區成員國加上英國、瑞士也跟進了免費維修。
但你注意時間線。這次法國DGCCRF的調查,起因是2020年一個叫UFC-Que Choisir的消費者團體去告了狀。調查部門SNE查完之后給了個判斷,說任天堂不是從發現Joy-Con有毛病那會兒開始跟消費者說明情況的,而是到了2020年以后才吭聲。信息發布又慢又零碎,斷斷續續的。
這個判斷導致的連鎖反應是啥?SNE說,因為廠商那邊一直沒把話說清楚,消費者這邊就不太容易想到走售后,甚至有人干脆自認倒霉,又掏錢買了一套新的Joy-Con。花冤枉錢的理由不是產品壞了,而是不知道壞了可以免費修——這個邏輯放哪兒都得炸。
于是SNE在2025年把調查結果送到了南泰爾檢察院,檢察官點頭之后,就按照法國消費法典L523-1條往下的規定,給Nintendo of Europe提了個刑事程序上的和解方案:3500萬歐元。任天堂歐洲公司接受了。
不光掏錢,還有附帶條件。任天堂得在法國官網首頁掛一份聲明,把這次和解的事兒說清楚。截至我寫這篇稿子的時候聲明還沒掛上去,不過后續應該就會有了。
從2020年美國集體訴訟、全球多區跟進免費維修,到2025年法國人直接開出3500萬歐元罰單,一條時間線拉出來挺清晰的:Joy-Con漂移這事兒,任天堂不是沒處理,但法國這次打的重點不在"產品到底修沒修",而在"你明明早就知道有問題,怎么憋著不說"。信息透明度的賬,比產品本身的賬更難翻篇。
那任天堂現在什么態度?往前看一步是Switch 2。關于新主機上的Joy-Con 2,任天堂的說法是"全部從零開始重做"。之前有風聲說可能用霍爾效應搖桿——那種靠磁感應測量位置、理論上從根本上杜絕漂移的方案,但后來相關報道確認了不是霍爾傳感器方案。不過任天堂還是使勁強調了Joy-Con 2的耐久性提升。考慮到老版Joy-Con這些年的"光輝歷史",新設計里大概率是把防漂移當成了核心課題在攻克。
說真的,老玩家看到"耐久性提升"這四個字,心里估計都是半信半疑。畢竟被漂移虐過的都知道,不是故意不信任誰,是真被整怕了。手頭那對Joy-Con修了兩回,第三回開始飄的時候連售后都懶得走了,直接買了個Pro手柄湊合過日子——這種經歷在Switch玩家圈里一抓一大把。
法國這一罰,等于給全世界玩家從頭到尾梳理了一遍:產品出問題可以理解,但知道了不說、說了又不說明白,最后買單的是覺得"算了不修了買新的吧"的普通人。3500萬歐元不是個小數目,但對于任天堂來說,比錢更重的可能是這個判例本身的信號——監管盯的不光是你產品做得怎么樣,還有你敢不敢把話說在明處。
現在就看Switch 2發售之后,那對"從零重做"的Joy-Con 2到底能不能扛住。玩家要的其實挺簡單的:別讓我玩著玩著,角色突然替我做決定了。
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