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6月3日,比亞迪的一紙調價通知,意味著全國約4400家比亞迪體系4S店將同步上調保養價格。
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其中,王朝&海洋系列(約3400多家店)最高漲65元,騰勢(參數丨圖片)汽車(約580家店)最高漲55元,方程豹(約550家店)最高漲40元。新價格自6月8日10時起生效。
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漲價理由也很直白,國際原油漲了,發動機油、齒輪油采購成本“扛不住了”。不過,比亞迪也承諾:等原油價格回落,也會及時調回來。
客觀來看,最高65元的漲幅,對車主而言不過兩杯星巴克。但是,這65元的成本壓力,如果落在40萬家汽服門店的肩頭,敢不敢向車主漲價呢?
據統計,今年3月-5月,伴隨中東戰事持續、國際原材料價格波動,潤滑油行業已經經歷了三輪漲價潮。
美孚、殼牌、嘉實多、道達爾能源、馬石油、統一石化、昆侖潤滑、長城潤滑油、福斯等數十家品牌先后發布漲價通知,部分產品漲幅達到10%-20%,個別品牌甚至給出了15%-30%的預期調整幅度。
進入6月,不少業內人士推測,第四輪潤滑油漲價潮可能在醞釀之中。再疊加輪胎行業同步出現的幾波漲價潮,修理廠的綜合成本壓力已逼近臨界點。
反觀其他行業,去年年底,“咖啡豆漲價了、咖啡店卻不敢漲”的詞條沖上熱搜。
成本漲了,但消費者被低價慣壞了,漲價等于丟客戶,因為大連鎖們不漲價;不漲價還能靠勉強維持,漲價可能直接出局。
當下,修理廠的兩難處境,和咖啡店幾乎一樣。
01、漲價潮下的眾生相
AC汽車近期做了一份關于“潤滑油漲價潮下門店如何應對”的調研,結果顯示:53%的門店不敢漲價,選擇硬扛;22%的門店觀望;僅有25%的門店選擇了跟漲。
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那么,如何消化成本呢?
34%的門店已提前備貨;近三成門店計劃用二三線品牌進行替代;還有20%的門店選擇從其他方面降本,如房租、人工等。
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西安一家奔馳專修店老板透露:在第一波汽油漲價時,就已經備好了一年多的機油,所以目前的漲價潮沒有影響;輪胎本身量也不大,隨行就市就行,大家漲,也就不算漲。
“我們都是從奔馳大庫拿的原廠油,但原廠油4月已經拿不到了,很多都用馬石油替代。”
河南一家區域連鎖總經理表示,受漲價影響,做了10年的保養卡活動今年被迫停掉了。而去年賣出的保養卡還未消耗的部分,漲價成本只能門店承擔。
據他介紹,目前機油普遍上漲10%,輪胎每條漲價5-10元。他們店里美孚、嘉實多、奔馳和寶馬專用機油都有幾萬元的囤貨,夠用3個月。
“7月份如果持續上漲,我們將上調保養價格,并考慮國產品牌替代。”
西安一家名車專修店老板告訴AC汽車,為了穩住老客戶,即便上游漲價,終端也不敢漲,就算少賺點、或貼點成本也堅持原價。但是周邊已經有很多堅持不住的同行開始漲價了。
他計劃先精簡房租成本、人工成本,專注技術變現,攢下第一桶金后,再慢慢擴規模。目前,他已經開始和物業接洽,看房租上能否有所減免。
可以看到,漲價潮下,有門店選擇“囤貨對沖”,有門店選擇“硬扛到底”,也有門店選擇觀望。不管哪種選擇,對漲價都是慎之又慎。
其實這也不難理解:在存量市場競爭中,因漲價造成客戶流失的成本,遠高于原材料上漲的成本。這是40萬汽服店不能承受之重。
02、為什么半數修理廠不敢漲?
有人說,比亞迪敢漲,因為它是主機廠,擁有品牌霸權。
其實在2023年,比亞迪基礎保養套餐就曾提過價,從之前的325元提升至485元,漲幅高達49.2%,官方回應為材料和人工成本上升所致。
當時也有很多車主不滿,但最終還得去4S店保養。因為有質保條款約束,車主輕易不敢去修理廠保養。
即便后來比亞迪調整了的售后政策,允許車主在正規修理廠,進行“三電”系統以外的維修保養,但不少車主反饋,比亞迪4S店的保養價格與第三方門店相差不大,4S店保養反而更省心。
那回到修理廠層面,為什么不敢輕易漲價呢?AC汽車總結了以下幾點原因:
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第一,現在的車主已經養成了線上比價的習慣,殺死了信息不對稱。
過去賺錢,賺的就是信息差。但現在,車主不僅可以提前知道價格底牌,還會通過互聯網平臺查看門店的服務評價,尤其是AI普及后,車主對服務項目也更加懂行。這是傳統門店需要適應的地方。
第二,途虎、京東養車、小拇指等汽服連鎖錨定了保養價格,抖音美團上“199元小保養”的價格已經深入用戶心智。
而途虎代表的大連鎖價格穩定背后,是規模效應帶來了足夠強的供應鏈議價權,包括自營品牌的滲透,為門店預留了穩定的利潤空間。
此外,連鎖賺錢的邏輯是提供標準化產品和服務,賣給更多客戶。低價小保養是“鉤子”,可以不賺錢,通過保養轉化到其他項目才是利潤關鍵。
當然,大連鎖流程更加標準化,效率更高。同樣的工位、房租和人工,同樣的價格,傳統單店可能會虧,但連鎖店能夠賺錢。
第三,周邊同行不漲價。這是行業陷入“囚徒困境”的體現。大家都知道成本漲了,但是都不敢貿然漲價,因為擔心老客戶流失。尤其是攢了三五年的老客戶,誰也不敢冒這個險。
畢竟,汽修行業是個高度分散的行業,沒有“價格聯盟”。4S店可以統一調價,因為背后是主機廠。
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調研中,接近一半的修理廠認為,保養定價權已被大連鎖奪走,不敢自主定價。
隨著電商在車后的持續滲透,頭部連鎖規模的進一步擴大,修理廠的保養定價權將進一步被削弱。
03、漲價潮背后的深層洗牌
油價沖高,正在成為汽車后市場格局重塑的重要催化劑。
國內成品油價格持續處于高位,92號、95號汽油長期維持在每升8-9元左右,這對消費者的購車與用車決策產生深遠影響。
第一,數據顯示,4月乘用車市場新能源零售滲透率達61.4%,歷史首次突破60%,讓電車從備選變成首選。而電車每多賣一臺,傳統維保市場份額就要下降一分。
第二,燃油車用車成本上升,直接導致車主用車頻率下降、保養間隔拉長,進廠臺次與保養頻次雙雙下滑。
調研顯示,近四成門店感受到車主保養頻次明顯降低;約三成門店表示,車主僅保留基礎保養,附加項目轉化難度加大,整體消費趨于謹慎與理性。
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在此背景下,潤滑油與輪胎行業的幾輪漲價潮,短期內將進一步壓縮門店利潤空間。因為采購成本上漲,但人工、房租、營銷成本等無法同步下降。
有行業人士指出,漲價潮可能利好頭部連鎖,以途虎為代表的平臺型連鎖,采用“線上下單+線下服務”的模式,門店無需承擔大量備貨壓力,加盟商主要賺取工時費,原材料波動對門店直接影響有限。
憑借供應鏈優勢和接近0加盟費的政策,連鎖有望趁機擴大市場份額,加速行業整合。
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長期看,超四成門店認為此輪漲價對行業偏空,將進一步推動資源向頭部集中,單體店生存空間持續收窄;
但也有18%的門店認為是利好,認為行業將逐步回歸理性價格——“前幾年原材料價格偏低,大量門店陷入無底線價格戰,如今低價空間被壓縮,反而有利于良性競爭。”
另有17%的門店強調,關鍵在于修煉內功,敢于與客戶坦誠溝通成本變化,以服務與信任換取理解與支持。
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