甘肅
手機號更換、基礎信息變更、家人手機號串綁等原因導致醫保賬號登錄異常？參保人不用再跑線下窗口辦理啦！為切實解決參保群眾醫保賬號登錄受阻問題，甘肅省醫保局以群眾需求為導向，以安全便捷為目標，加快技術優化升級，上線醫保個人賬號重置功能。參保人足不出戶，通過手機便可更新賬號信息、完成賬號重置，并正常登錄使用。
一、適用情形
參保人員出現以下賬號異常、登錄受阻情況，可使用該功能辦理賬號重置業務：
（一）手機號變更登錄異常。參保人更換手機號后，未在醫保服務平臺完成手機號變更登記，系統仍留存原預留號碼，致使無法正常登錄醫保賬號、收不到登錄及業務辦理驗證碼。
（二）身份信息核驗異常。參保人姓名、身份證號碼等主要身份信息發生變更，未向醫保部門登記更新，醫保系統仍為參保人存量舊信息，導致線上實名身份核驗不通過。
（三）手機號串綁。家庭成員間存在手機號交叉綁定、多人共用同一手機號綁定醫保賬戶、賬號綁定關系錯亂等情形，致使醫保賬戶權屬標識不清、綁定信息紊亂，進而引發賬號歸屬異常，無法正常登錄及辦理線上醫保業務。
二、操作流程
（一）通過微信或支付寶搜索甘肅省醫療保障局微信小程序、支付寶小程序。
（二）進入“我的”頁面，點擊“賬號重置”功能，閱讀操作提示后點擊重置。
（三）輸入變更后的手機號及驗證碼，點擊“賬號重置”后提交申請，系統將自動更新賬號信息。
（四）重置后，重新完成線上注冊、實名認證及信息綁定，即可正常登錄醫保平臺并辦理業務。
三、溫馨提示
賬號重置功能僅用于更新異常登錄賬號信息，不會修改、刪除參保人員醫保原始檔案及參保數據。為保護個人醫保信息及賬戶資金安全，請通過醫保官方渠道（甘肅省醫療保障局微信/支付寶小程序）進行賬號更新及重置操作，切勿通過非官方代辦渠道辦理相關業務。
來源：甘肅省醫保局
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
