現(xiàn)在央國企里有個挺普遍的現(xiàn)象：干什么活都得留證據(jù)，動不動就要被追責。這兩件事，慢慢變成了大家干活路上最大的絆腳石。
很多時候，事情干沒干好先放一邊，關(guān)鍵得能證明自己干過——有沒有記錄？臺賬齊不齊？截圖存沒存？流程走到哪了？為了應付這些，大家的時間和精力被大量消耗，真正用在業(yè)務上的心思反而少了。
留痕，快變成干活本身了
說實話，工作留點痕跡本來是好事，方便查證。但現(xiàn)在，“留痕跡”這件事本身，倒成了最重的任務。
拿現(xiàn)場檢查舉例。以前帶雙眼睛、拿個本子記一下就行。現(xiàn)在呢？相機得帶上（還要開時間地點水印），簽到表不能少。查完回來更麻煩：系統(tǒng)要填，照片要傳，會議紀要還得寫。有時候現(xiàn)場十分鐘能搞定的事，為了證明“這十分鐘我確實干了”，前前后后整理材料得花半個鐘頭。留痕本來是為了規(guī)范工作，結(jié)果變成了“為了留痕而工作”。大家的主要精力都耗在填表、截圖、拍照、歸檔這些事上，反而沒多少心思琢磨業(yè)務本身。
干活先想怎么免責，實在很無奈
那為什么大家對留痕這么執(zhí)著？根子在“處處問責”上。在這種環(huán)境下，基層員工最直接的反應就是先保護好自己。
所以，什么事都得講依據(jù)，什么步驟都得有記錄。不是大家愛折騰這些流程，是真的怕——怕萬一出了岔子，自己說不清楚。
領(lǐng)導口頭交代的事，要想辦法落到郵件或文件上，那是將來的“免責金牌”。需要跨部門溝通的，必須發(fā)正式通知或函件，那是證明“我履職了”的鐵證。哪怕一個小決定，也要層層請示、反復開會，就為了“程序上挑不出毛病”。
這種“防御性辦公”的心態(tài)一旦傳開，效率自然上不去。每個人都像穿了套厚重盔甲，首先想的不是怎么把事做成，而是怎么證明自己沒責任。當“不出事”成了第一考慮，“擔當”反而變成了一種需要勇氣的冒險。
系統(tǒng)多、表格多，像在數(shù)字迷宮里打轉(zhuǎn)
還有一塊絆腳石，就是越來越多、越來越復雜的系統(tǒng)。老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)還沒理清，新系統(tǒng)又催著上線了。同一個數(shù)據(jù)，業(yè)務部門要一份，職能部門要一份，還得再錄入某個專門系統(tǒng)。基層員工天天像“數(shù)據(jù)搬運工”，在不同的表格和平臺之間來回折騰。
各個上級部門都要數(shù)據(jù)，而且都要得急。今天這個檢查，明天那個報表。大家忙得像個停不下來的陀螺，表面看團團轉(zhuǎn)，實際上很多都是內(nèi)部空轉(zhuǎn)，真正用于創(chuàng)造價值的時間和精力被大量消耗。
能不能把絆腳石鋪成路？
當然，規(guī)范管理是央國企必須守住的底線，防范風險也不能破。但“規(guī)范”不等于“繁瑣”，“防范風險”不等于“層層設防”。如果一項制度讓大家把八成精力都用在證明“我在干活”“我沒錯”上，那這項制度本身，是不是該琢磨著改一改了？
其實，絆腳石未必不能變成鋪路石。關(guān)鍵看怎么調(diào)整：
· 少看形式上的“留痕”，多看實際“結(jié)果”。評價一個人，多看他干成了什么，而不是拍了多少照片、填了多少表格。
· 少一些機械死板的問責，多一些合理的容錯空間。只要出于公心、不違反原則，有些探索中的小失誤可以被包容。
· 把大家從繁瑣的證明流程中解放出來，讓真正想干事、能干事的人可以輕裝上陣。
說到底，工作最終是為了解決問題、創(chuàng)造價值。管理的藝術(shù)，就是找到“管住風險”和“釋放活力”之間那個最好的平衡點。
把大家從過度留痕和防御心態(tài)中解放出來，把心思和力氣都用在實事上，這才是我們都希望看到的局面。
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