張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者
前奏,保溫杯泡枸杞,
終局,致人失明!
日前,百年保溫杯品牌膳魔師(Thermos)因安全隱患被推上風口浪尖。
膳魔師在中國召回近400萬件商品!
據央視新聞報道,因產品瓶塞存在彈出的風險,近段時間,德國知名真空保溫品牌膳魔師在多國各召回百萬件食物罐等產品.
據美國消費品安全委員會披露的公告,有三名消費者因眼睛被擊中而導致永久性視力喪失。
近日,國家市場監管總局官網發布公告稱,膳魔師(中國)家庭制品有限公司召回2011年至2023年期間制造的部分SK3000、SK3020型高真空不銹鋼食物罐,涉及數量為3995415件。
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“THERMOS”一詞源自希臘文“熱”,在英文辭典里更是世界通用的“保溫瓶”的代名詞。
自1904年三位德國人制造出玻璃內膽保溫瓶并成立公司,膳魔師就是保溫瓶界的權威,1978年膳魔師日本公司研發出商品化的不銹鋼雙層高真空保溫瓶后,更是開啟了保溫容器的全新時代。
膳魔師的保溫杯曾經是代購圈頂流爆款,2014–2018 年期間,是日代、微商、海淘最標志性爆款單品之一。
當時日本代購公認三大剛需:膳魔師、象印、虎牌,其中膳魔師 JNL500 基礎保溫杯、400ml 燜燒杯是所有日代的引流王牌。
此外,膳魔師還與施華洛世奇、星巴克、華為等知名品牌出過不少聯名款,成為市場上的爆品。
如2013 年 日本星巴克 B-SIDE 門店就推出三方聯名:星巴克 × 藤原浩 fragment design× 膳魔師,是當年日代頂級搶手貨。
后續日韓、港澳臺、大陸持續上新聯名款,也是當年代購最熱門掃貨單品之一。
1995年膳魔師在江蘇昆山設立工廠,正式進入中國市場。
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但正是這樣一個底蘊深厚的百年德國老牌,卻在最基礎的物理設計上栽了跟頭。
召回公告指出,如消費者長時間在保溫食物罐中存放易腐食品或飲料,打開時密封塞可能會有彈出風險,對使用者造成撞擊傷害。
膳魔師中國將免費更換一件全新具有泄壓閥的密封塞,以消除安全隱患。
公告顯示,膳魔師已收到27起消費者報告,稱在打開這些容器時,瓶塞因壓力作用猛烈彈出并擊中人員,其中包括導致撞擊傷和割傷并需要醫療救治的投訴。
有三名消費者因眼睛被擊中而導致永久性視力喪失。
這一消息一發出,立刻登上微博熱搜。
有網友留言,家里有相關的產品,已經聯系客服做了登記,客服表示三天左右會把帶泄壓閥的新罐蓋寄過來。
作為曾經在中國市場頗具代表性的中高端保溫杯品牌,膳魔師為何連最基礎的安全功能都出現了致命漏洞?
這究竟是百年老牌的一次偶發“翻車”,還是早已不算新鮮事的外資品牌光環消退的縮影?
對國內消費者一直以來迷信的“外資品牌=高質量”的光環,會帶來怎樣的沖擊?
十幾年前膳魔師等進口保溫杯品牌一定程度上代表著品質生活,但現在很多人卻覺得還不如國產品牌好用,價格也相對較高。
這幾年,國內消費者在對待保溫杯/器皿的消費心態上,發生了哪些根本性的變化?
此外,保溫杯市場還一個很有意思的現象,一邊是老牌巨頭跌落神壇,另一邊是中國保溫杯供應鏈在海外大賺,比如美國爆火的Stanley背后都是中國代工。
當下國內保溫杯品牌要想真正撕掉“低端平替”的標簽,吃下那部分高端溢價市場,最需要補足的短板可能是什么?
對此,《中國新聞周刊·有意思報告》記者梁婷婷和書樂進行了一番交流,本猴以為:
對國外大牌的祛魅,在2020年之后的中國消費市場,已經成為了一種大勢所趨。
一系列國外品牌尤其是洋快餐出售中國業務就是例證。
而膳魔師只是又為國人祛魅提供了催化劑。
尤其是對德國工匠精神的過度迷信和神話,甚至形成“都市傳說”(青島下水道、蘭州黃河鐵橋)。
膳魔師作為德國百年老牌的翻車,也讓神話逐步走下神壇,回歸理性。
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具體到保溫杯品類上看,國內消費者對于保溫杯的認知,經歷過太多智商稅。
經過諸如磁化杯、燜燒杯等各種從虛假保健到夸大功能的“消費洗禮”之后,國人對保溫杯的功能性逐步回歸到保溫功效之上。
“再貴再大牌、保溫功能也多不了一兩年”,正在成為消費者理性購買保溫杯的一種共識。
此外,保溫杯的出沒,也越發低頻。
數年前“保溫杯配枸杞”的網絡梗的傳播力度,是一次強烈心理沖擊。
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同時,在現實消費中在茶飲上的新選擇,如新中式式茶飲、手磨咖啡,在杯具上的多元化,如瓷杯、紫砂杯的超長待機狀態,以及遍地可見的現制茶門店,也形成了消費對沖。
這都讓保溫杯的使用場景在辦公場景、居家場景和外出場景中變得低頻且帶有一些“中老年化”意味,也讓其在中年以下消費者群體中不被青睞。
未來的保溫杯要重回市場頂流,必須迭代。
保溫杯本身的功能迭代、工藝迭代、材料迭代是沖擊高端溢價市場的關鍵,但短期內未必能夠突破。
能否跳出中老年用品的消費局限,通過潮流款式、IP聯名等方式,重新回歸中青年消費者市場,甚至成為一種“潮玩”,或許可能跳出平替,打開新藍海。
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