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今天，Salesforce進(jìn)行了今年第三次裁員，涉及Agentforce AI團(tuán)隊(duì)、MuleSoft、Marketing Cloud。

把今年Salesforce的裁員時(shí)間線捋一下。 2月，第一輪。不到1000人，涉及營銷、產(chǎn)品管理、數(shù)據(jù)分析、Agentforce團(tuán)隊(duì)和Heroku團(tuán)隊(duì)。公司沒有公開宣布，是員工在LinkedIn上發(fā)帖，才被外界知道。

4月，第二輪，更安靜。主要是中層管理和一部分工程師，具體人數(shù)沒有被確認(rèn)。 6月9日，今天，第三輪。

這不是一次大刀闊斧的裁員，而是一種持續(xù)的、安靜的削減。

過去一年，Salesforce的客服團(tuán)隊(duì)，從大約9000人，悄悄縮減到了5000人。 減少了將近一半。 沒有公開公告，沒有媒體大篇報(bào)道，就這樣安靜地發(fā)生了。

Salesforce是一家什么樣的公司，值得單獨(dú)說一說。 它做CRM，做企業(yè)軟件，是全球最大的SaaS公司之一。

但是它還有另一個(gè)身份：它是過去五年里，裁員最頻繁的科技公司之一。 2022年底，裁了約1000人。 2023年初，裁了超過7000人，是公司歷史上最大規(guī)模的一次。Benioff事后把那次裁員稱為"一場(chǎng)徹底的垃圾堆大火"。

2024年，裁了約1000人。 2025年，裁了4000到5000人，其中一部分被重新部署到其他崗位。 2026年到現(xiàn)在，已經(jīng)裁了三輪，實(shí)際影響的人數(shù)大概率超過5000。

從2022年到現(xiàn)在，Salesforce累計(jì)裁員在13000到14000人之間。

這家公司，五年里失去了將近五分之一的員工。 那為什么今天的新聞不那么顯眼？

因?yàn)镾alesforce學(xué)會(huì)了一種更聰明的裁員方式。 不一次性宣布，不給媒體一個(gè)大數(shù)字，而是分多輪、分團(tuán)隊(duì)、分地區(qū)，一點(diǎn)一點(diǎn)地做。 每一輪都小到不足以成為大新聞，加在一起才能看到完整的圖景。

這種做法，在今年的科技行業(yè)里，越來越普遍。

Meta一次裁8000人，是因?yàn)樗枰蚴袌?chǎng)發(fā)出一個(gè)明確的信號(hào)：我們?cè)谡J(rèn)真對(duì)待AI轉(zhuǎn)型和成本控制。 Salesforce不需要這個(gè)信號(hào)，因?yàn)樗墓蓛r(jià)和市場(chǎng)預(yù)期，不需要靠一次大規(guī)模裁員來重新定價(jià)。 安靜地裁，是因?yàn)榘察o地裁就夠用了。

有一個(gè)細(xì)節(jié)值得注意。 Agentforce AI團(tuán)隊(duì)的人，在這次裁員名單里。 Agentforce是Salesforce最重要的AI產(chǎn)品，是Benioff在過去兩年里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略重心，是他們今年Q1財(cái)報(bào)超預(yù)期的最大功臣，AI產(chǎn)品營收同比增長了205%。

現(xiàn)在，Agentforce團(tuán)隊(duì)的人被裁了。 這件事有兩種解讀。 第一種：Agentforce的初期建設(shè)階段已經(jīng)完成，不再需要那么多人力來支撐，裁員是正常的階段性收縮。

第二種：連AI團(tuán)隊(duì)都在被裁，說明Salesforce對(duì)人員規(guī)模的控制，已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)職能部門，而是擴(kuò)展到了核心增長業(yè)務(wù)。

哪種解讀是對(duì)的，大概率要等下一個(gè)季度的財(cái)報(bào)來驗(yàn)證。

Marc Benioff怎么說這件事？ 他之前接受媒體采訪時(shí)說，把裁員全部歸因于AI是一種"替罪羊敘事"，很多公司只是在用AI當(dāng)借口，做的其實(shí)是正常的人員優(yōu)化。 這句話說的大概率是真的。

但他同時(shí)也在推Salesforce的每個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)制使用AI工具，并把AI使用情況作為員工績效評(píng)估的指標(biāo)之一。 所以一邊說"別把鍋甩給AI"，一邊在用AI重新定義每個(gè)崗位的必要性。 這兩件事同時(shí)為真，不矛盾，只是兩面都說出來了。

對(duì)于Salesforce的員工來說，今年的處境比以往更難判斷。 過去，裁員有一定的規(guī)律可循：經(jīng)濟(jì)下行、業(yè)績壓力、戰(zhàn)略調(diào)整。

現(xiàn)在不一樣了。 Salesforce的Q1營收超預(yù)期，AI產(chǎn)品增速205%， 公司在賺錢，公司在裁員，這兩件事同時(shí)發(fā)生。這是2026年科技裁員里，最難解釋也最難接受的一種情況。

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