貴州
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今天（6月10日）一個熱搜——“鵝腿阿姨”賣的是鴨腿，刷屏網(wǎng)絡(luò)。“鵝腿阿姨”曾在清華、北大校園附近擺攤，憑借著好吃的口味和樸實的人設(shè)，獲得學(xué)生們的喜歡，也讓她刷屏網(wǎng)絡(luò)。但沒想到，她賣的竟是鴨腿。
6月9日，“鵝腿阿姨”在自己的顧客團購群發(fā)布公告，承認自己售賣的是鴨腿。而這場真相曝光，不是她主動坦誠，而是被上班族舉報。
在阿姨的回應(yīng)中，一些細節(jié)耐人尋味。她特意說明：她是被上班精英舉報的，有不滿意可以第一時間說，她請客也沒關(guān)系，并說自己小本生意討生活，不要為難她。記者在“鵝腿阿姨”的團購頁面上看到，商品均未顯示鴨腿或鵝腿。
“鵝腿阿姨”的行為該同情嗎？這件事到底怎么看？
首先，過去“鵝腿阿姨”大概率真的賣過鵝腿，但后續(xù)因為種種原因，悄悄換成了成本更低的鴨腿，卻始終沒有主動告知消費者，模糊了食材信息，直到被舉報曝光才被動認錯，這本質(zhì)上是對消費者信任的透支。
大家之所以偏愛“鵝腿阿姨”，是因為大家愿意相信校園旁的小攤位，沒有套路，所以學(xué)生愿意花時間排隊，愿意自發(fā)幫她宣傳。可這份信任，還是落空了。
其次，除了透支信任，還讓大家無法接受的是，明明賣的是成本更低的鴨腿，卻頂著鵝腿的名號，以16元的價格售賣，這無異于讓大學(xué)生為自己的信任支付溢價。
廣東省消費者委員會消費維權(quán)公益律師團律師、廣東大同律師事務(wù)所副主任律師廖桃葉表示，商家應(yīng)當(dāng)告知消費者真實的食品原料，這是商家的法定義務(wù)，也是合法合規(guī)經(jīng)營的底線。鵝腿與鴨腿在市場價格、口感風(fēng)味等方面存在明顯差異，屬于影響消費者購買決策的關(guān)鍵信息。
以鵝腿作為名頭，但原材料為鴨腿，會讓消費者構(gòu)成混淆，從而影響消費者的決策。而且阿姨以“鵝腿”為招牌引流、商品頁面卻刻意回避標(biāo)注真實原料，已經(jīng)超出了“昵稱叫了十幾年”能開脫的范圍，具備消費欺詐的典型外觀。如查證屬實，阿姨需要接受工商部門的行政處罰，同時消費者有權(quán)利申請三倍懲罰性賠償。
再者，從阿姨的回應(yīng)中，很多細節(jié)耐人尋味。“請客也沒關(guān)系”“小本生意討生活”“不要為難”。聽起來很委屈，可舉報的背后一定不是請不請客的問題，而是消費者感受到了被欺騙。舉報不是為難。小攤主“討生活”不容易，大家都知道，但“討生活”不能成為擋箭牌，小本生意也要建立在誠信之上。
這些年來，大家見過很多平凡攤主走紅的劇本。他們靠著真誠出圈，收獲流量與口碑，這是互聯(lián)網(wǎng)最難得的善意。但如果把大家的信任當(dāng)成理所當(dāng)然，就會遭到反噬。真誠可以圈粉，但絕對不能消費。
如今，鵝腿阿姨正在配合相關(guān)部門調(diào)查，后續(xù)結(jié)果還未公布。對于此事，你們怎么看？歡迎在評論區(qū)聊聊你的看法。
文 | 記者 郭思琦
視頻制作、包裝 | 記者 周敬雅
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