河南
快科技6月10日消息，近日浙江金華永康一位電商店主，遇上一樁超長周期售后糾紛，此事引發全網熱議。
6月1日，店主店鋪后臺收到一則售后申請，核查訂單后他十分意外，該訂單下單時間為去年10月，距離申請售后已時隔8個月。
收到售后請求后，他第一時間和下單消費者溝通，考慮到訂單時長過久，直接拒絕了對方的退款訴求。
據了解，這名消費者為北京某名牌在校大學生，自行聯系平臺客服介入調解，最終平臺裁定支持買家退貨退款。
據平臺規則，網購訂單交易滿3個月，普通售后入口就會自動關閉，常規情況下商家無需處理超期售后。
此次該大學生繞過常規售后通道，協商平臺客服開啟特殊售后，完成退貨流程，磨損滑板也寄回至老板店內。
老板坦言，平臺直接劃轉貨款退款給買家，商家申訴基本無法翻盤。
收到退回滑板后，店主發現板面磨損痕跡十分明顯，零部件也有使用損耗，商品完全無法二次售賣，店鋪直接承擔貨品與貨款雙重損失。
氣憤之下，他將視頻發布社交平臺，配文感慨大學生申請超時僅退款現象不少，名校學生此舉實屬少見。
伴隨事件發酵，后續涉事大學生意識到自身行為不妥，主動向店主認錯，并且全額返還了退款錢款，這場售后糾紛就此落幕。
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