曾幾何時,移動、電信、聯通是各大體育賽事、綜藝晚會最顯赫的“金主爸爸”。那時候的冠名,是實打實的真金白銀,是品牌實力的象征。然而,不知從何時起,這種盛況悄然退潮。如今,偶爾在屏幕角落看到運營商的身影,也往往是一副“窮酸模樣”——不再是大手筆的現金贊助,而是用所謂的“流量包”、“話費券”等虛擬服務來沖抵贊助費,甚至開幾輛信號增強車擺在活動現場都要納入“贊助”......
這種從“揮金如土”到“精打細算”的轉變,并非偶然,而是三大運營商日漸式微的真實寫照。
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為什么曾經躺著賺錢的三大運營商變“窮”了?
表面看,是2026年基礎電信服務增值稅稅率從6%上調至9%的政策重錘,直接導致三大運營商凈利潤集體大幅下滑,增稅數百億元的痛感讓他們不得不勒緊褲腰帶。但深層原因,卻是他們親手埋葬了自己的黃金時代。
用戶規模的紅利已經徹底枯竭。截至2026年初,移動用戶總數甚至出現了歷史性的負增長。電話功能被微信等即時通訊軟件全面替代,短信業務萎縮得只剩下接收驗證碼。當“增量不增收”成為常態,當傳統語音業務收入斷崖式下跌,他們只能眼睜睜看著流量使用量暴漲,卻無法轉化為利潤。
然而,比起經營上的困頓,更讓公眾無法原諒的,是他們過往那罄竹難書的“霸王條款”。
老用戶不如狗,殺熟套路深不見底;套餐設計如迷宮,誘導消費防不勝防;攜號轉網難如登天,人為設置重重障礙;更是長期默許甚至縱容垃圾短信的狂轟濫炸。他們仗著壟斷地位,將傲慢刻進了骨子里,把用戶當成了待宰的羔羊。
但如果說霸王條款只是貪婪,那么對電信詐騙的縱容,則是徹頭徹尾的惡。
這是三大運營商最大的罪狀,也是導致其信用破產的根本原因。在長達十數年的時間里,他們為了那點可憐的線路費、中繼費,對肆虐的電信詐騙睜一只眼閉一只眼。
甚至,云南口岸輕易查獲數以萬計的電話卡......
無數詐騙電話通過他們的網絡暢通無阻,無數改號軟件在他們的端口肆意妄為。當受害者的積蓄被洗劫一空,當無數家庭因為一通電話支離破碎,運營商卻在推諉扯皮,聲稱自己只是“管道”,不承擔責任。他們享受著通信帶來的紅利,卻拒絕承擔通信安全的底線責任。這種為了利益出賣用戶安全感的行為,無異于遞刀殺人。更令人發指的是:三大運營商一邊縱容電詐,一邊將全部正常用戶當電詐分子,實名制還不夠,一些用戶因為工作原因短信、電話多一點竟然立刻被限制功能,需要拿單位證明去“自證清白”,簡直無恥至極!
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于是,報應來了。
中國正在成為全球第一個集體“戒掉”電話的國家。
一種詭異的默契正在十幾億人之間形成:陌生號碼不接,座機不接,外地號碼不接,哪怕是本地陌生號碼,只要不在通訊錄里,也堅決不接。
不但不接,人們還會在掛斷后,順手將其標記為“騷擾電話”或“詐騙電話”。
表面上看,這是幾億人形成的一種默契的民間公約,是一種自我保護的本能。但本質上,這是在制度的縱容和協助下,電話這一通信工具的社會信用被徹底透支了。
過去,電話鈴聲響起,代表著“有人找你”,意味著連接與關切;現在,電話鈴聲響起,首先意味著“可能有推銷、詐騙、催收、騷擾或麻煩”,觸發的是警惕與防御。
當一個通信工具不再默認承載信任,而是默認觸發防御機制;當“接電話”變成了一場需要斗智斗勇的心理博弈,它就已經不再僅僅是一個技術問題,而是社會信任結構崩塌的一個切面。
這就是三大運營商親手打造的生態。他們贏了過去的利潤,卻輸了未來的信任。在這個人人自危、拒接一切的時代,運營商終于成功地把自己作“死”了。
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1876年貝爾完成了電話的技術突破,成立貝爾電話公司,將這項發明推向了商業化,徹底改變了人類社會的溝通方式。
他肯定想不到150年后,在一個十幾億人的國家里人們竟然對陌生人之間的電話溝通變得如此抗拒......
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