陜西
6月11日凌晨0時許，寶雞市成功地產海瀾灣小區，一名業主深夜突發急癥，救護車到達小區大門口后，值守保安不在崗，錯失快速救援銜接時機，引發業主對小區夜間保安值守及應急保障能力的質疑。小區物業人員承認管理漏洞，目前已落實整改措施，并表示將對相關責任人追責處理。
女業主突發不適情況危急
保安不在崗急救車到門口進不去
據了解，事發深夜零點左右，小區一名女性業主突發身體不適，情況十分危急，家屬緊急呼叫120急救。但當急救車到達小區北門時，本應值守的保安卻不在崗，急救車無法進入小區，從大門口到病人家樓下距離約200米，情急之下急救人員只得用擔架推車轉運病人。
急救車到達小區北門時，本應值守的保安卻不在崗
6月11日中午，華商報大風新聞記者從小區物業值班人員處獲悉，小區北門為應急專用通道，能讓救護車直達單元樓下，最大程度縮短救援時間、減少病患顛簸。但事發當晚，負責值守的保安短暫離開在園區巡邏，崗位無人值守，業主現場找不到安保人員。
慌亂之中，病人家屬撥打樓棟管家的手機求助，并未撥打小區公示的24小時值班電話。因深夜管家已下班，電話無人接聽，導致業主全程無法對接物業開啟應急通道。
監控記錄顯示，此次救援出現約幾分鐘銜接空檔，待保安巡邏返回崗位時，120急救人員已自行將病患推出大門完成轉運，物業人員未參與協助救援，一定程度延誤了救援效率。
物業前往醫院探望患病業主
明確夜間專人定崗值守，核查追責
事發后，小區物業高度重視，早上上班后召開工作會議，調取全程監控復盤事件經過，全面核查問題根源。物業方面表示，此次事件充分暴露了小區夜間安保值守空崗、應急對接機制不完善等多重管理漏洞，對此向業主及家屬深表歉意，也充分理解家屬深夜急癥求助無門的焦急與無奈。
為彌補管理疏漏、杜絕同類問題再次發生，物業迅速啟動全面整改。針對夜間值守漏洞，物業重新優化排班制度，將固定崗值守與園區巡邏工作拆分落實，明確夜間專人定崗值守，徹底杜絕空崗、脫崗情況。
物業方面表示已迅速啟動全面整改
目前，物業工作人員及項目主管已前往醫院探望患病業主，全力做好善后安撫工作。針對此次失職的值班人員，物業表示將根據內部管理制度開展核查追責，嚴肅落實責任追究。
華商報大風新聞記者 鄧小衛 編輯 劉夢雨
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兩名9歲女孩被困電梯2小時，輪流按求助鍵超35次，保安無動于衷
家住杭州臨平某小區的張先生反映，5月23日，自己9歲的女兒和另一個同齡孩子被困在小區電梯里將近兩個小時，輪流按求助鍵35到50次。讓他氣憤的是，物業保安接到了孩子的求助電話，卻一直無動于衷，還讓孩子不要再按電梯玩了。采訪時物業表示，已對直接責任人予以勸退處理。
另一個孩子的家長欒女士表示：“當我看完監控之后，我的眼淚真的止不住流。兩個9歲的孩子，該想的辦法全部都想了，該做的事全部都做了。兩個孩子頭全部都濕掉了。”
張先生說，確認孩子在電梯里后，他們找了物業電梯維保的工作人員到場把孩子救了出來。
張先生講述事發經過
距離張先生家單元門幾米開外就是物業消控室的大門，壞掉的電梯和消控室幾乎只有一墻之隔。采訪時這部電梯已經恢復正常。
圖為當天的監控畫面
物業方面稱已對當天在崗的消控室值班人員做了辭退處理，“經核查監控畫面，兒童被困期間值班人員共應答三次，因通信信號不佳，加上接通后話筒未妥善歸位，導致后續呼救信號未能傳入監控中心，延誤了救援時機。”
目前兩個孩子的身體狀況還在等待進一步檢查，物業方面回復：“對此事件深表歉意，并承擔相應管理責任。目前項目已對直接責任人予以勸退處理，并立即組織物業全員應急培訓，將全額承擔兩名兒童檢查費用，并與家長積極協商精神撫慰補償事宜。接下來，將全面排查所有電梯設備隱患，升級應急救援流程。”
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