來(lái)源：新黃河

“本來(lái)車(chē)是黑色的，現(xiàn)在前保險(xiǎn)杠下格柵、大燈包圍飾板等多處泛藍(lán)發(fā)白，特別難看。”天津市民王先生介紹道，其2022年購(gòu)買(mǎi)的領(lǐng)克02 Hatchback Halo，2024年多處原廠黑色外飾開(kāi)始出現(xiàn)褪色現(xiàn)象，直到現(xiàn)在褪色越來(lái)越嚴(yán)重，“我是首任車(chē)主，而且全程在授權(quán)4S店定期保養(yǎng)。”

6月10日，天津津湘威泓4S店工作人員對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)：“該車(chē)是由于洗車(chē)液使用不規(guī)范導(dǎo)致外表氧化。不同零件由不同廠家生產(chǎn)、材質(zhì)不同，如果是質(zhì)量問(wèn)題，不會(huì)出現(xiàn)多個(gè)不同零件同時(shí)發(fā)白。”

文中圖片由受訪者提供

購(gòu)車(chē)僅兩年卻多處泛藍(lán)發(fā)白，車(chē)主稱(chēng)“特別難看”

“這輛車(chē)我當(dāng)時(shí)花了18萬(wàn)元買(mǎi)的，一直很愛(ài)惜，連小剮蹭都沒(méi)有，沒(méi)想到兩年就開(kāi)始出現(xiàn)這種問(wèn)題，到現(xiàn)在越來(lái)越嚴(yán)重。”王先生介紹道，自2022年購(gòu)車(chē)后，所有定期保養(yǎng)均在領(lǐng)克授權(quán)4S店完成，洗車(chē)記錄則來(lái)自固定的洗車(chē)旗艦店，使用的是SONAX品牌洗車(chē)液，單次價(jià)格為1000元左右。

王先生提供的車(chē)輛照片顯示，前保險(xiǎn)杠下格柵原本應(yīng)為黑色，現(xiàn)已出現(xiàn)泛白；兩側(cè)進(jìn)氣裝飾板出現(xiàn)色差；前杠牌照網(wǎng)框上方的黑色涂層大面積發(fā)白失光；前擋風(fēng)雨刮下方的發(fā)動(dòng)機(jī)艙導(dǎo)流蓋板表層塑料有粉化發(fā)白跡象。

“顏色很不均勻，特別影響美觀。”王先生表示，在發(fā)現(xiàn)車(chē)輛問(wèn)題后，自己第一時(shí)間向購(gòu)車(chē)的4S店反映情況，“當(dāng)時(shí)工作人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了拍照，對(duì)方稱(chēng)需要等待廠家回復(fù)，然后就一直沒(méi)有和我主動(dòng)聯(lián)系。”2026年初，王先生第二次向另一家領(lǐng)克4S店反映問(wèn)題，該店工作人員同樣對(duì)車(chē)輛進(jìn)行拍照，表示將向廠家咨詢(xún)，“然后還是一直沒(méi)收到后續(xù)通知”。

登錄車(chē)質(zhì)網(wǎng)、汽車(chē)之家論壇及百度貼吧檢索發(fā)現(xiàn)，均有不少網(wǎng)友反映領(lǐng)克03、領(lǐng)克02 HB等車(chē)型存在車(chē)門(mén)上方飾條、后飾板掉漆及褪色等問(wèn)題。一位浙江的領(lǐng)克03車(chē)主留言稱(chēng)，提車(chē)僅兩個(gè)多月，引擎蓋上便先后出現(xiàn)4處漆面褪色，且平時(shí)十分注意保養(yǎng)。

4S店回應(yīng)：非質(zhì)量問(wèn)題，系洗車(chē)液使用不規(guī)范導(dǎo)致

6月10日，天津津湘威泓4S店工作人員對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)“不是質(zhì)量問(wèn)題”，“這個(gè)車(chē)是由于洗車(chē)液使用不規(guī)范，導(dǎo)致外表塑料件氧化了。”該工作人員介紹道，“廠家那邊也看了照片，認(rèn)為如果是質(zhì)量問(wèn)題，不會(huì)出現(xiàn)不同零件都泛白的現(xiàn)象。因?yàn)椴煌慵遣煌瑥S家生產(chǎn)的，材質(zhì)也不一樣。”

對(duì)于王先生提供的SONAX 品牌洗車(chē)液使用憑證，該工作人員表示，“也不能完全保證洗車(chē)店用的洗車(chē)液具體是什么，無(wú)法確定每次一定用的該品牌洗車(chē)液。”