河北
夏季來臨，空調作為防暑降溫的必備家電，已進入消費和使用高峰期。《2026年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，2026年第一季度，全國消協組織共受理空調器投訴1705件，其中涉及安全類投訴17件。中國消費者協會、中國家用電器服務維修協會與中國市場監督管理學會提醒消費者：
一、正規渠道選購，仔細查驗商品信息。消費者應通過大型商場、家電專賣店、電商平臺等正規渠道選購空調，并查驗空調是否具備國家強制性產品認證(3C認證)及能效標識;堅決抵制無生產日期、無質量合格證、無生產廠家的“三無”產品。交易完成后，及時索要并妥善保管發票、保修卡等憑證，從源頭保障消費安全。
二、查驗作業資質，拒絕無證施工。安裝維修是確保空調安全使用的關鍵環節。鑒于高處作業及電氣安全的特殊性，消費者應優先選擇品牌授權或具備專業資質的服務團隊。安裝前，消費者應查驗安裝維修人員是否持有應急管理部門頒發的《特種作業操作證》(作業類別應為高處作業等)，并有權拒絕無證人員進行安裝。
三、規范日常使用，杜絕安全隱患。空調使用前，消費者應檢查電源線路，確保空調電源未與其他大功率電器共用同一插線板;使用期間，定期清洗濾網，防止積塵引發火患。若空調運行出現異響、異味或冒煙等異常，應立即停機斷電并聯系專業人員檢修，切勿自行拆機或忽視故障信號。此外，還應避免在空調外機懸掛重物、踩踏、晾曬衣物或私自拆改安裝位置。使用前后最好聯系專業人員對空調進行深度清潔保養，以延長壽命并排除內部零部件老化帶來的電氣隱患，確保空調始終處于良好運行狀態。
中消協呼吁廣大空調生產廠家及安裝服務提供商切實履行主體責任，加強對安裝服務人員的培訓，確保安裝人員持證上崗，嚴守操作規程，拒絕違章作業，保障消費者在安全前提下暢享清涼。同時，也提醒廣大消費者，如遇消費糾紛，可登錄全國消協智慧315平臺進行投訴。
來源：央視新聞客戶端
責編：白俊寶
監制：殷光寧
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