近日，針對(duì)徐匯區(qū)長(zhǎng)樂(lè)路一處歷史保護(hù)建筑內(nèi)餐廳油煙排放、垃圾堆放擾民的群眾投訴，徐匯區(qū)生態(tài)環(huán)境局依托12345市民服務(wù)熱線(xiàn)訴求渠道快速響應(yīng)，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)下沉一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)核查、靠前督辦，堅(jiān)持以人民為中心，直面民生難題、勇于攻堅(jiān)破局，高效推動(dòng)問(wèn)題徹底整改到位，切實(shí)守護(hù)周邊居民宜居環(huán)境與歷史建筑風(fēng)貌。

長(zhǎng)樂(lè)路333號(hào)作為掛牌歷史保護(hù)建筑，承載著獨(dú)特的海派城市記憶。近期，該建筑因商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整引發(fā)鄰里矛盾，承租方改造的花園餐廳在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生多項(xiàng)擾民問(wèn)題。據(jù)悉，餐廳新安裝的大功率排氣扇正對(duì)著長(zhǎng)樂(lè)路335號(hào)居民窗戶(hù)直排油煙，同時(shí)院內(nèi)違規(guī)放置大型冰箱、垃圾桶無(wú)序堆放、垃圾積存等情況頻發(fā)，不僅嚴(yán)重影響周邊居民日常生活，也對(duì)歷史建筑的寧?kù)o風(fēng)貌和片區(qū)宜居環(huán)境造成不良影響。秉持“群眾利益無(wú)小事”的工作理念，5月27日，區(qū)生態(tài)環(huán)境局正式受理該起12345熱線(xiàn)投訴案件，明確表態(tài)歷史建筑的活化利用絕不能以犧牲居民基本生活環(huán)境為代價(jià)。

接到群眾訴求后，區(qū)生態(tài)環(huán)境局摒棄傳統(tǒng)“文來(lái)文往”的被動(dòng)處置模式，將群眾訴求作為工作指令，主動(dòng)變“坐診”為“出診”，啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)辦公攻堅(jiān)模式。副局長(zhǎng)談燕牽頭部署工作，帶領(lǐng)執(zhí)法大隊(duì)四中隊(duì)工作人員直奔長(zhǎng)樂(lè)路333號(hào)現(xiàn)場(chǎng)處置。執(zhí)法人員全面核查油煙管道鋪設(shè)走向、垃圾堆放具體點(diǎn)位，現(xiàn)場(chǎng)約談餐廳經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格依據(jù)《上海市大氣污染防治條例》等相關(guān)法律法規(guī)，明確提出立行立改三項(xiàng)整改要求，責(zé)令企業(yè)切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任。要求餐廳第一時(shí)間清理居民窗前垃圾桶及積存垃圾，恢復(fù)區(qū)域整潔環(huán)境；全面升級(jí)改造油煙排放系統(tǒng)，將排氣口抬高至樓頂1.5米以上，并調(diào)整出風(fēng)方向至遠(yuǎn)離居民區(qū)的松澗路一側(cè)；同步加裝高效除異味裝置與油煙在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)油煙廢氣穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。

整改推進(jìn)過(guò)程并非一帆風(fēng)順，初期商家僅將油煙管道抬升至本建筑樓頂，整改效果未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，居民仍反映排口正對(duì)窗戶(hù)，且管道高度未達(dá)到“排氣口應(yīng)設(shè)在所在建筑物最高處”的技術(shù)規(guī)范。針對(duì)這一問(wèn)題，執(zhí)法人員堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不降低、問(wèn)題不擱置，再次上門(mén)與商家溝通協(xié)商，耐心宣講環(huán)保法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，督促商家進(jìn)一步優(yōu)化整改方案。商家積極配合整改工作，主動(dòng)對(duì)接周邊居民溝通致歉，最終完成油煙管道二次抬高施工，徹底調(diào)整排口朝向，完全避開(kāi)居民居住窗戶(hù)，全過(guò)程以不解決問(wèn)題不松手的韌勁，妥善化解整改矛盾，獲得居民理解認(rèn)可。

目前，該餐廳垃圾堆放問(wèn)題已即刻整改完畢，油煙管道升級(jí)改造、除臭設(shè)備及在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備安裝工作全部落實(shí)到位。整改后，居民窗邊環(huán)境干凈整潔，長(zhǎng)期困擾群眾的油煙異味問(wèn)題得到徹底根治，居住環(huán)境重歸寧?kù)o。面對(duì)整改成效，周邊居民紛紛點(diǎn)贊，對(duì)職能部門(mén)快速響應(yīng)、領(lǐng)導(dǎo)一線(xiàn)辦公、高效解決民生難題的工作態(tài)度和處置效率給予高度肯定。

單次問(wèn)題整改清零不是工作終點(diǎn)，區(qū)生態(tài)環(huán)境局以點(diǎn)帶面、舉一反三，聚焦歷史保護(hù)建筑、居民區(qū)結(jié)合部等環(huán)境敏感區(qū)域，持續(xù)強(qiáng)化轄區(qū)餐飲經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目常態(tài)化監(jiān)管，常態(tài)化壓實(shí)經(jīng)營(yíng)主體環(huán)保主體責(zé)任，嚴(yán)防同類(lèi)油煙擾民、環(huán)境亂象問(wèn)題反彈回潮，該案例也為轄區(qū)同類(lèi)民生環(huán)境問(wèn)題的排查處置積累了成熟經(jīng)驗(yàn)、提供了有效參考。

下一步，徐匯區(qū)生態(tài)環(huán)境局將立足長(zhǎng)效治理，深化跨部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管、屬地街道等單位的協(xié)作配合，構(gòu)建重點(diǎn)區(qū)域餐飲單位源頭審批把關(guān)、事中智慧監(jiān)管、事后聯(lián)合執(zhí)法的全鏈條閉環(huán)管理體系，持續(xù)打造“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、公眾監(jiān)督”的生態(tài)環(huán)境共治格局。同時(shí)，持續(xù)深化“四下基層”工作作風(fēng)，摒棄畏難避事、重易輕難的惰性思維，引導(dǎo)干部職工扎根一線(xiàn)直面矛盾、攻堅(jiān)解難，把政績(jī)體現(xiàn)在解決群眾急難愁盼的具體行動(dòng)中，以實(shí)打?qū)嵉闹卫沓尚ⅰ耙匀嗣駷橹行摹钡陌l(fā)展思想落到實(shí)處，持續(xù)提升轄區(qū)群眾生態(tài)環(huán)境獲得感、幸福感與安全感。

通訊員：邊的佳 沈國(guó)棟 記者 王潔敏