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當下，衡量一家偉大企業的標尺正在加速更迭。資本市場與監管機構的目光，正從單一的財務績效表，向更為廣闊、更具前瞻性的ESG評價體系轉移。在這場深刻的商業范式革命中，社會維度（S）中的“人本價值”正被重新定義——員工與用戶不再僅僅是資產負債表上的成本項，而是企業乃至整個社會最核心的優質資本。

近日，為持續共建完善ESG發展生態，聚焦企業“投資于人”的可持續發展，平安好醫生聯合清華大學、萬得（Wind）召開以“厚植人本·價值共生”為主題的國情研究系列論壇，探討如何通過“投資于人”推動企業可持續發展，推動企業人力資源高效轉化為優質人力資本。會上，三方重磅發布《投資于人：企業可持續發展指標體系》研究報告（下稱：報告）。

報告的發布，不僅為中國企業落實健康管理提供了科學的方法支持，更清晰地折射出平安好醫生自身ESG實踐的進階脈絡：從向內求索深化自身ESG變革，到向下推進普惠醫療落地，再到向外賦能企業客戶、共建健康職場生態的完整閉環。平安好醫生正以“倡導者”和“行動派”的雙重身份，詮釋著中國互聯網醫療標桿企業的長期主義。

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向內求索：

以“CARE”戰略構建負責任的企業發展模式

賦能他人的前提，是自身底盤的堅實。在ESG頂層設計上，平安好醫生秉承“科技向善，醫心向暖”的理念，全面推進“CARE”可持續發展戰略。

平安好醫生結合互聯網醫療行業的特點，以系統性構建可持續發展生態（Comprehensive Sustainability）、先進科技賦能（Advanced Technology Empowerment）、數據安全基石（Robust Information Security Protection）和普惠醫療與社會責任擔當（Extensive Social Responsibility）為基礎，積極踐行“CARE”可持續發展戰略，在企業治理、產品服務、低碳運營等方面進行內生變革，構建負責任、有韌性的企業發展生態。

為驅動產品服務升級，平安好醫生始終對新技術保持敏感，持續建設、探索和提升醫療AI技術及應用。公司不斷迭代多模態技術底座“平安醫博通”醫療大模型及針對關鍵醫療場景的5大醫療垂域模型，推出醫療AI產品體系，AI醫生年使用人數近1200萬；創新推出復雜疾病多學科會診輔助平臺，已在乳腺癌等病種落地應用。根據最新數據，平安好醫生復雜疾病多學科會診診療方案準確率穩定在約95%。

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普惠延伸，

持續拓寬醫療可及性的社會履責空間

在ESG評價體系中，醫療服務的可及性始終是衡量社會責任的核心標尺之一。對此，平安好醫生的解法十分清晰：依托數智化能力打破地域與物理空間的限制，讓優質醫療資源下沉，將普惠大眾轉化為一項可持續的日常履責方案。

2026年春節期間，為護航全國各族人民安度春節，平安好醫生開展“春節不打烊·平安佑健康”服務保障行動，在日均用戶咨詢量同比上漲近70%的情況下，依靠AI醫生高效的初篩、分診能力與真人醫生7*24小時在線問診，春節期間平臺圖文問診平均響應時效保持在28.2秒的高水準，為萬千家庭筑起了一道堅實的健康防線。

與此同時，面對我國滾滾而來的老齡化浪潮，平安好醫生展現出了極高的社會敏銳度與人文關懷。針對數以億計獨居、空巢老年群體日益迫切的安全與照護需求，2026年1月，公司將原有的居家長者每日打卡活動進行了大跨步升級，推出“活過百歲·歲歲平安”守護計劃。依托過去1200多天的運營經驗與10萬個家庭的服務沉淀，此次升級通過構建“主動關懷、靈活交互、線下救援”的完整閉環體系，用最前沿的數智化溫情，托起了銀發群體的幸福晚年。

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向外賦能：輸出“1361”健康職場方案，

重塑企業組織韌性

自身實踐與C端普惠是基礎，而賦能廣闊的行業生態，則是平安好醫生實現ESG建設更高一層的交付形態。企業承載著數以億計的職場人群，投資于員工健康管理，不僅彰顯企業的人文關懷，更是響應國家號召、履行安全生產主體責任、實現企業可持續發展的剛性需求。

報告依托Wind ESG數據庫，綜合納入具備較高市值規模的央國企、地方央國企、民營企業上市公司樣本共計逾2500家，整合形成了“健康治理與責任協同”、“健康促進與人本發展”、“員工權益與保障支持”及“健康環境與安全空間”四個一級維度，全面覆蓋了企業在人本治理上的組織、文化、權益與環境訴求。研究發現：企業“投資于人”在我國已有基礎性實踐，但高質量梯隊尚未形成，尤其在關乎員工身心成長、人本包容與長期福祉的“健康促進”與“健康文化”領域，多數企業仍存在較大提升空間。

平安好醫生敏銳地捕捉到了這一痛點，依托“1361”平安醫健服務能力體系，將自身沉淀的醫療治理能力打包為可復制的“健康職場解決方案”，向企業進行全場景輸出。

近年來，平安好醫生致力于服務全國各大企業的職場健康管理，助力企業將員工健康轉化為組織韌性。圍繞企業健管側，公司依靠獨創的“到線、到院、到企、到家”的“四到”服務體系，積極打造“1361”平安醫健服務能力體系，即：1個陣地-企業醫務室，提供一站式、數字化、高品質的職場健康管理解決方案；3個專項，重疾早篩動態清零高風險，慢病防治多指標優化，心理健康定制化、全場景、屬地化專業EAP服務；6+1醫健服務，圍繞企業員工提供號、床、刀、藥、陪、檢+家醫七大服務。

除了服務能力提升，為了幫助職場人群主動進行健康管理，平安好醫生持續開展“醫路健行”國民健康素養提升行動，深入各類企業進行多樣化健康促進活動。2025年，相關活動累計觸達921家企業，現場超30萬名員工參與，覆蓋職場人群143萬人。經過多年努力，平安好醫生為企業構建了全場景、全周期、個性化的員工健康管理解決方案，在呵護員工個體幸福的同時，也賦能企業以更大力度投資于人、服務于人，進而真正落地ESG理念，實現長遠發展。截至2026年一季度，平安好醫生已為超過7500家企業提供健康管理服務。

隨著《投資于人：企業可持續發展指標體系》的發布，平安好醫生將自身的ESG實踐所積累的成功經驗，溢出到各層級合作伙伴以及供應鏈的上下游，由點帶面引導和帶動各類型企業落地“以人為本”理念，共同做好企業健康管理工作，形成賦能員工全面發展的新模式。

未來，隨著政策持續發布、市場機制不斷完善，ESG將迎來更廣闊的實踐空間與價值釋放機遇。平安好醫生的探索，不僅樹立了互聯網醫療行業的ESG標桿，幫助更多企業做好員工健康管理，為健康中國建設貢獻可復制的“平安路徑”，更為全球可持續發展議程提供一份源自中國、扎根實踐的健康解決方案。

圖片丨企業供圖