醫美公眾號“新氧”又一次觸犯眾怒。
據大河報6月12日報道,6月11日, 醫美公眾號“新氧” 發布標題為 《馬思純,享年三十七歲》 的文章被指為博取流量肆意亂起標題、斷章取義等,6月12日上午,相關文章已被刪除。
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在公眾號中搜索 “致歉聲明” ,可查詢到7篇 ,分別對 林志玲、袁莉、毛曉彤、徐冬冬、張哲軒、胡曼鈺以及JUR品牌進行致歉。最早的致歉聲明發布于2020年6月28日,最新的一篇發布于2025年12月28日。
值得注意的是,致歉聲明的閱讀量也都在1萬以上,比一般作者用心寫出的文章閱讀量多出不少。
而關注過這些文章的讀者也發現,所有“致歉聲明”的文章,都是閱讀量10萬+。也就是說,該公眾號通過發布具有爭議的、突破底線文章,然后刪除,再發致歉聲明,可謂賺足了流量。難怪每過一段時間,就要發一篇爭議文章,密碼都在流量上。
那么,對這樣的公眾號,應當采取怎樣的處罰手段呢?
以最新的這篇文章來看,標題為《馬思純,享年三十七歲》。如果不看內容,讀者會怎么想?特別是馬思純的粉絲,心里是什么感覺。
退一步講,就算認真看了文章,知道文章說的不是這回事。但是,在看到標題時的心理沖擊,將是多么嚴重呢?文章用這種喪氣的標題,可不只是對馬思純的侮辱,也是對公眾的傷害。
事實也是,即便是經過馬思純的審稿,馬思純同意用這樣的標題,站在文章的社會影響角度考慮,也是絕不允許的,是必須堅決禁止的。
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這也意味著,首先,馬思純方面應當亮個態度,到底對這篇文章的發布是否知情?如果知情,不管有多少理由,也要向公眾、尤其是粉絲致歉。這樣的標題,傷害性、侮辱性都很強。如果不知情,就應當向警方報案,要求該公眾號公開道歉,并依法追究其法律責任、要求其賠償名譽損失、經濟損失。
尤其在馬思純剛剛走出憂郁情緒的情況下,用這樣的標題詛咒明星,是用心極其險惡的,必須追究該公眾號的法律責任。
第二,明知文章傷害性很大仍然發布,公眾號方面必須做出正面回應。千萬不要以為,把文章刪除,就算萬事大吉,就可以輕松擺平事態。那是不行的,也是絕對不能容忍的。
殊不知,“享年”一詞在中國文化中專用于訃告,具有極強的死亡指涉性。普通用戶刷到標題的瞬間,會誤以為馬思純遭遇不測,產生強烈的驚嚇反應。就算馬思純曾經說過諸如“享年三十七歲”這樣的話,也必須把她說過的原話寫清楚,而不是斷章取義,拿出其中的一句話吸引眼球。如此,就必須承擔法律責任。
那么,“新氧”將如何回應呢?如何向公眾解釋和說明呢?該不是又一次的致歉聲明吧?
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第三,平臺也要依據自身規則和原則,做出積極反應。一個公眾號,持續做出違反平臺規則、違反平臺原則的行為,屬于屢教不改。尤其是此次針對馬思純的這篇文章,已經突破了做人底線,平臺必須給予該公眾號嚴厲處罰。
我們說,好的文章,能夠給平臺帶來積極影響,給平臺增添光彩。而帶有惡意的文章,則會讓平臺也遭到傷害,會損害平臺的社會形象。醫美公眾號“新氧”的這篇文章,已經嚴重違反平臺的規則和原則,損害公共利益,建議平臺給予該公眾號嚴厲處罰。
做人、做事,都要有底線。作為公眾號,需要流量,需要增加關注度,可以理解。但是,絕對不能突破底線。而“新氧”的這篇文章,顯然是沒有底線的,是想通過突破底線的標題來吸引流量,是絕對不能容忍的,也是絕對不允許的。
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