“What you gonna do when it comes to you?” 這不是我問你的，是一部電影里的臺(tái)詞。可我總在辦公室里想起這句話，尤其是當(dāng)我聽見有人用一句話就給別人定性的時(shí)候——她是個(gè)碧池，他是個(gè)混蛋，新來的主管啥都不懂，隔壁部門的誰誰情商是負(fù)數(shù)。

工作了八年，我在一家跨國企業(yè)里見過太多這樣的人。桌上擺著“嚴(yán)肅商業(yè)，嚴(yán)肅金錢”的牌子，吃的卻是同一款難吃到爆的員工餐。每天都有人在抱怨，頻率比英國人聊天氣還高。抱怨其他部門，抱怨上司，抱怨那個(gè)開會(huì)不會(huì)發(fā)言的同事。這一切再正常不過了，對(duì)吧？可真正觸動(dòng)我的，是我們?cè)趲酌腌娭畠?nèi)貼標(biāo)簽的速度。

只要幾秒。你被通知要代表部門掛在某個(gè)毫無貢獻(xiàn)的電話會(huì)議上，百無聊賴地聽著，腦子里就已經(jīng)飄出了評(píng)判——就像《哈利·波特》里的攝魂怪一樣，無聲無息地出現(xiàn)。而事后證明，我錯(cuò)判過太多太多次。

所以今天，我想跟你聊三件職場上你從沒認(rèn)真想過的事。關(guān)于評(píng)判，關(guān)于你以為你了解的那個(gè)人。

第一件事：標(biāo)簽貼上只需要三秒，撕下來卻可能要三個(gè)月甚至三年。那個(gè)被全部門私下喊“混蛋”的同事，我印象太深了。他脾氣暴躁，對(duì)任何反對(duì)意見都零耐心，懟起人來不分場合。我們所有人都覺得，這人根本不適合這個(gè)崗位。我們投訴他的溝通方式，投訴他影響團(tuán)隊(duì)氛圍，甚至認(rèn)真討論過要不要聯(lián)名讓他走人。他在我們嘴里，就是個(gè)大寫的“難搞”。

幾個(gè)月后，我們才知道，他那年幼的兒子得了癌癥。這個(gè)“混蛋”每天脫下西裝后要去醫(yī)院陪床，他在會(huì)議室里的暴躁，可能是連續(xù)第三個(gè)不眠之夜后的崩潰。而我們，用他在工作場合里百分之零點(diǎn)零一的人生切片，就把他判了死刑。

我一直忘不掉這個(gè)反轉(zhuǎn)。不是因?yàn)槲覀円?dāng)任人欺負(fù)的軟柿子，更不是讓你去舔誰的臟鞋，而是那個(gè)簡單的道理——你在辦公室看到的那張面具，只覆蓋了他人生故事里極小極小的一角。你對(duì)他的了解，并不比你對(duì)地鐵上隨機(jī)一個(gè)路人的了解多出多少。

第二件事：你所認(rèn)定的“事實(shí)”，往往只是冰山上的一粒雪花。公司里總流傳著這樣的八卦鏈條：A覺得B太強(qiáng)勢(shì)，B背后說C不專業(yè)，C轉(zhuǎn)身又吐槽A沒擔(dān)當(dāng)。每個(gè)人都在用自己的標(biāo)尺丈量別人，可這把尺子，根本沒被校準(zhǔn)過。

我們太容易把別人直接推到被告席上。一個(gè)人回復(fù)消息慢了，你就覺得他故意怠慢；一個(gè)人在會(huì)議上不說話，你就覺得他沒想法；一個(gè)人堅(jiān)持自己的方案，你就覺得他固執(zhí)己見。可你從來不知道，那個(gè)回消息慢的人也許正同時(shí)處理三件緊急事故，那個(gè)不說話的人也許在上一次會(huì)議上被羞辱過從而學(xué)會(huì)了閉嘴，那個(gè)堅(jiān)持方案的人也許曾經(jīng)因?yàn)橥讌f(xié)吃過天大的虧。

我們的背景天差地別。我們成長的方式不同，獲得的機(jī)會(huì)不同，經(jīng)歷過的創(chuàng)傷、做過的夢(mèng)、遇見過的運(yùn)氣、面對(duì)過的難題，統(tǒng)統(tǒng)不同。而你對(duì)這些的認(rèn)知，連百分之零點(diǎn)零零一都不到。你以為看透了，其實(shí)你什么都不知道。你在公司系統(tǒng)里能讀到的，只是一個(gè)職稱，一行部門縮寫，一個(gè)可笑的匯報(bào)線，僅此而已。

第三件事：你根本不知道命運(yùn)的骰子下次會(huì)落在誰身上。今天你輕易給人貼上的標(biāo)簽，也許明天就會(huì)被老天爺一把撕碎，甩回你臉上。那個(gè)被你嘲笑“抗壓能力差”的姑娘，也許正偷偷扛著你扛不動(dòng)的一切。那個(gè)你嫌“效率低”的中年同事，也許剛拿到體檢報(bào)告，正對(duì)著天花板發(fā)呆。

我并不是要你從此閉嘴當(dāng)圣人，職場里該溝通的當(dāng)然要繼續(xù)溝通。我只是想說，在你下一次準(zhǔn)備給誰下定義之前，能不能試著把那個(gè)標(biāo)簽往后推遲十秒鐘？哪怕只是想一想：這個(gè)讓我不爽的家伙，他今天經(jīng)歷了什么？他昨晚有沒有合過眼？他此刻是不是正在經(jīng)歷一場我看不見的海嘯？

評(píng)判來得太容易了，容易到我們幾乎每天都在批量生產(chǎn)偏見。可是別忘記，你也有那么一天——你可能也會(huì)被冤枉，被斷章取義，被幾秒鐘的片段塑造成一個(gè)連你自己都不認(rèn)識(shí)的人。到那時(shí)候，你希望別人怎么對(duì)待你？

所以，再聽到那句“What you gonna do when it comes to you?”的時(shí)候，也許我們可以彼此都多一點(diǎn)留白。別急著錘下那一記審判，因?yàn)橄乱粋€(gè)站上被告席的，可能就是你。