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中云街道站前社區主任譚曉蕾，面對老舊小區多、基礎設施差的現狀，她用心解決居民的煩心事。面對困擾轄區內居民多年的用電安全隱患，她帶領威望高、鄰里關系好的居民團隊，一戶戶耐心說服，順利完成電力改造，解決了困擾居民多年的“老大難”問題。為化解鄰里摩擦，她多次上門溝通，找準病根解心結，巧妙化解矛盾。她把困境中的兒童和老人當家人，主動幫扶春蕾女童，社區里生活困難意欲輕生的老人，她耐心安慰，用溫暖重燃其生活希望。在她的用心耕耘下，老城區充滿了鄰里溫情。

攻堅破難惠民生

老舊小區改造是民生工程，電力改造更是守護居民安全的關鍵。站前社區再生資源小區建成30余年，長期采用自管電模式，安全隱患突出，電力改造刻不容緩。但改造需全體居民同意，協調難度極大。譚曉蕾創新思路，發揮社區“能人效應”，邀請威望高的退休老教師王志太、鄰里關系好的個體商戶鄧春筍加入改造小組，借助二人影響力開展動員。

工作小組挨家挨戶走訪，從安全和生活品質角度講解改造意義。對擔心房屋受損的抵觸居民，譚曉蕾親自上門傾聽顧慮，邀請專業工程師現場評估，用科學數據打消疑慮；針對兩名外地業主，她連續撥打20多通電話，從安全到長遠利益細致勸說，最終打動對方趕回簽署協議。2024年10月24日，最后一只電表箱安裝完成，再生資源小區電力改造落幕，困擾居民多年的安全隱患徹底解除，居民的笑容是對他們辛苦付出的最好回報。

無物業小區治理也是難點。金山小區自1998年建成后長期無物業，環境臟亂差。2024年該小區納入老舊小區改造，譚曉蕾決定引進物業，但居民因習慣無收費管理普遍抵觸，工作陷入僵局。她采取“先易后難”策略，從熱心居民入手以點帶面。對一名強烈反對的獨居老人，譚曉蕾連續10天上門溝通，從家常聊到小區未來，耐心傾聽擔憂并真誠承諾，最終打動老人。在譚曉蕾的持續推動下，金山小區逐步實現環境提質、秩序向好，鄰里相處愈發和睦，整體面貌得到顯著改善。

溫情調解解心結

社區工作繁雜，鄰里摩擦、居民訴求頻發，譚曉蕾堅持“用心傾聽、用愛化解”，深挖訴求根源化解矛盾。2025年3月，集美常青小區王女士連續9次投訴小區問題，社區工作人員協調無果。譚曉蕾敏銳察覺其背后深層矛盾，3月18日晚帶領工作人員登門，與王女士促膝長談，既解決了電梯維修問題，又化解了物業服務潛在矛盾，徹底解開其心結。

這次經歷讓她更加堅定為民初心：社區工作不能浮于表面，需沉下身子傾聽居民心聲、了解需求，用真誠化解隔閡。日常工作中，無論鄰里瑣事還是服務不滿，譚曉蕾都主動上門、耐心溝通，找準矛盾根源對癥下藥，化解多起鄰里矛盾，營造了和睦互幫的良好氛圍，讓老舊社區充滿溫情。

情系困弱顯擔當

譚曉蕾始終將轄區困境兒童和老人當作親人，主動伸出援手。對家庭困難的春蕾女童，她主動結對幫扶，工作之余關心陪伴，節日上門慰問，邀請其參與社區文化活動，讓孩子感受社會溫暖、綻放笑容。

退休職工欒先生一家是重點幫扶對象。欒先生自身歷經兩次手術，還要照料身患多種疾病、肢體殘疾一級的老伴，女兒因精神二級殘疾失去工作能力，靠低保生活。接連變故讓欒先生不堪重負，多次萌生輕生念頭。譚曉蕾了解后，帶領志愿者多次上門慰問，將欒先生請到居委會傾心交談、耐心安慰，細致詢問其老伴病情，用溫暖讓這個家庭重燃生活希望。

身為社區負責人，譚曉蕾深知責任重大，她常說：“這些都是我應該做的。為民服務只有進行時，沒有完成時。”膠州的文化底蘊和淳樸民風滋養著她前行，她始終以飽滿熱情、務實作風扎根基層，創新工作方法、關注居民需求，用汗水和智慧破解民生難題，如螺絲釘般默默奉獻，全力提升居民幸福感、獲得感和安全感，讓站前社區成為居民心中最溫暖的港灣。

膠州融媒通訊員 黃琨 報道

編輯：蘇澍

責任編輯：李鳳艷

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