來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：上觀新聞）

開業(yè)首日門急診量2253人次，如今累計(jì)服務(wù)患者超過96萬人次。即將迎來開診一周年的上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院奉賢院區(qū)，正在悄然改寫上海郊區(qū)居民的就醫(yī)版圖。

“奉賢院區(qū)不是‘新華醫(yī)院分院’，而是新華醫(yī)院的重要組成部分。楊浦院區(qū)和奉賢院區(qū)實(shí)行同質(zhì)化管理、協(xié)同發(fā)展?！苯?，新華醫(yī)院奉賢院區(qū)管理委員會(huì)主任李勁松在做客新民晚報(bào)“醫(yī)本正經(jīng)聊天室”時(shí)如是說。一年來，這家醫(yī)院始終在做一件事：把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到群眾家門口。

家門口看名醫(yī)

長(zhǎng)期以來，奉賢、金山等區(qū)的居民如需就診三甲醫(yī)院，往往要奔波數(shù)十公里進(jìn)入市中心。2025年6月28日，新華醫(yī)院奉賢院區(qū)正式啟用，奉賢區(qū)沒有三甲綜合醫(yī)院的歷史就此終結(jié)。

李勁松至今記得開診當(dāng)天的場(chǎng)景?！霸缟狭c(diǎn)多，大廳里已經(jīng)聚集了不少居民。大家最關(guān)心的問題就是：這里是不是新華醫(yī)院？專家是不是楊浦院區(qū)的專家？”

答案是肯定的。

目前，奉賢院區(qū)每天開設(shè)的專家門診中，副高級(jí)以上專家達(dá)到260余人次。大批新華醫(yī)院知名專家長(zhǎng)期往返兩院區(qū)開展診療工作?！盎颊咴诜钯t院區(qū)看到的專家、享受到的醫(yī)療服務(wù)，與楊浦院區(qū)是同質(zhì)化的?！崩顒潘烧f。

這種同質(zhì)化也體現(xiàn)在學(xué)科建設(shè)上。新華醫(yī)院擁有11個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)?？?，如今這些優(yōu)勢(shì)學(xué)科正不斷向奉賢院區(qū)延伸。心血管內(nèi)科、心胸外科、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、腫瘤學(xué)科等優(yōu)勢(shì)?？萍娂娐涞兀尳紖^(qū)居民在家門口就能獲得高水平診療。

數(shù)據(jù)顯示，奉賢院區(qū)門診患者中約65%來自奉賢本地，另有25%來自長(zhǎng)三角及全國(guó)各地；而住院和手術(shù)患者中，全國(guó)各地患者比例也已達(dá)到約25%?！斑@說明奉賢院區(qū)不僅服務(wù)本地居民，也正在成為長(zhǎng)三角患者認(rèn)可的醫(yī)療目的地。”李勁松說。

在李勁松看來，一家現(xiàn)代化醫(yī)院的使命不僅是治病救人，更要幫助群眾實(shí)現(xiàn)全生命周期健康管理。奉賢院區(qū)將傳統(tǒng)“體檢中心”升級(jí)為“健康管理中心”?！斑^去很多人覺得體檢結(jié)束就結(jié)束了，但真正重要的是檢后的健康管理?！崩顒潘烧f。通過建立個(gè)人健康檔案和動(dòng)態(tài)健康畫像，健康管理中心能夠持續(xù)跟蹤居民健康狀況，并依托新華醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)，為體檢異常人群提供后續(xù)診療建議，實(shí)現(xiàn)從體檢到診療的無縫銜接。這也契合新華醫(yī)院長(zhǎng)期堅(jiān)持的“0歲到100歲+全生命周期健康呵護(hù)”理念。

讓患者少跑路

走進(jìn)奉賢院區(qū)，最直觀的感受是寬敞、明亮和高效。與傳統(tǒng)醫(yī)院按學(xué)科劃分門診不同，這里創(chuàng)新采用疾病診治中心模式，將相關(guān)學(xué)科整合在同一區(qū)域。

例如，心臟大血管疾病診治中心整合心血管內(nèi)科與心血管外科資源；神經(jīng)疾病診治中心則匯聚神經(jīng)內(nèi)科和神經(jīng)外科?；颊卟槐卦诓煌瑯怯铋g來回奔波，就能完成檢查、診療和多學(xué)科會(huì)診?！搬t(yī)院的設(shè)計(jì)理念就是讓患者少跑路，讓信息多跑路，讓醫(yī)務(wù)人員多跑路?！崩顒潘烧f。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，醫(yī)院配置了超70臺(tái)自助服務(wù)終端，覆蓋掛號(hào)、繳費(fèi)、預(yù)約、查詢等多個(gè)環(huán)節(jié)；同時(shí)保留人工窗口和志愿服務(wù)，為老年患者提供幫助。醫(yī)院還自主開發(fā)“過號(hào)提醒”等功能，數(shù)字人導(dǎo)診、智慧預(yù)約平臺(tái)等也不斷提升患者體驗(yàn)。

這種以患者為中心的理念，同樣體現(xiàn)在檢查環(huán)節(jié)。過去，患者做磁共振往往需要等待數(shù)天甚至更久。奉賢院區(qū)影像中心創(chuàng)新推出預(yù)約檢查“早上早一點(diǎn)、中午連一連、晚上延一延”服務(wù)模式，將檢查時(shí)間延長(zhǎng)至早上7點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。隨著第三臺(tái)磁共振設(shè)備投入使用，目前磁共振日均檢查量已從開院初期的62人次提升至207人次，大部分患者能在兩天內(nèi)完成預(yù)約。

努力讓員工患者雙向滿意

新華醫(yī)院楊浦院區(qū)與奉賢院區(qū)往返距離長(zhǎng)達(dá)56公里。大批專家骨干、護(hù)理人員及行政后勤職工每天穿梭兩院區(qū)，長(zhǎng)途奔波成為工作常態(tài)。如何讓扎根遠(yuǎn)郊的醫(yī)護(hù)人員感受到家一般的溫暖？

今年五一節(jié)前夕，奉賢院區(qū)精心打造的“員工加油站”正式啟用。記者看到，中午時(shí)分，智能睡眠艙已全部約滿。這一全新空間打破傳統(tǒng)休息區(qū)域的單一功能，集午休小憩、簡(jiǎn)餐飲用、靜心閱讀、休閑運(yùn)動(dòng)、互動(dòng)社交于一體。職工通過釘釘線上即可完成預(yù)約，操作如同入住酒店般便捷。

疲憊工作之余，可在睡眠區(qū)預(yù)約智能睡眠艙，用品一客一換；奔波勞碌過后，配套衛(wèi)浴設(shè)施一應(yīng)俱全；想要獨(dú)處靜心，閱覽區(qū)靜謐雅致；想要舒緩壓力，運(yùn)動(dòng)區(qū)域可舒展筋骨，專屬唱歌房也能盡情放聲。“哪怕只有短短二十分鐘，也能在這里卸下疲憊，實(shí)現(xiàn)身心徹底放松?！崩顒潘烧f。

除了關(guān)懷醫(yī)護(hù)人員，院區(qū)也立足奉賢本地民情補(bǔ)齊服務(wù)短板?？紤]到奉賢本地老年居民占比高，不少年長(zhǎng)群眾日常習(xí)慣使用奉賢方言、普通話溝通存在障礙，院區(qū)專門定向招募了一批土生土長(zhǎng)的奉賢本地志愿者，組建方言導(dǎo)診志愿隊(duì)伍。本次直播期間，本地志愿者屠先生就身著黃色志愿馬甲，在門診大廳常態(tài)化開展導(dǎo)診、問詢工作。談及志愿服務(wù)，屠先生坦言：“我服務(wù)，我快樂，能為家鄉(xiāng)人民看病排憂，我發(fā)自內(nèi)心覺得有意義。”

“這是一塊充滿希望的熱土，對(duì)于年輕醫(yī)務(wù)人員而言，這里是夢(mèng)想開始的地方；對(duì)于患者而言，這里是值得信賴的健康守護(hù)者?！崩顒潘烧f，奉賢院區(qū)始終在細(xì)微處打磨就醫(yī)體驗(yàn)。無論是提升醫(yī)護(hù)人員歸屬感，還是補(bǔ)齊屬地服務(wù)短板，最終目的都是理順院區(qū)運(yùn)行鏈路，兼顧醫(yī)患雙方需求，全力實(shí)現(xiàn)員工、患者雙向滿意。

原標(biāo)題：《一周年·新高地｜96萬次的奔赴，遠(yuǎn)郊求醫(yī)難題解決了》

欄目編輯：郜陽

來源：作者：實(shí)習(xí)生 唐敏 新民晚報(bào) 左妍