廣東
因涉及多發(fā)食品安全問題，中國國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局約談了美國零售巨企沃爾瑪旗下山姆會(huì)員商店的中國總部。
據(jù)央視新聞6月15日?qǐng)?bào)道，針對(duì)一段時(shí)期以來監(jiān)管發(fā)現(xiàn)和媒體曝光的山姆線下門店及線上網(wǎng)店多發(fā)的食品安全問題，中國國家市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)沃爾瑪（中國）投資有限公司（即山姆總部）負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。
市監(jiān)管總局要求山姆總部嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》，以及《食品銷售連鎖企業(yè)落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)食品銷售經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)定開展食品經(jīng)營活動(dòng)，始終樹牢食品安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，自覺踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)防全鏈條食品安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障公眾飲食安全。
另據(jù)澎湃新聞報(bào)道，針對(duì)被市場(chǎng)監(jiān)管總局約談，山姆方面回應(yīng)稱，近日接受了市場(chǎng)監(jiān)管部門的約談指導(dǎo)，“針對(duì)約談中監(jiān)管部門所指出的問題與整改要求，我們完全認(rèn)可、深刻反思并誠懇接受。對(duì)于相關(guān)問題給會(huì)員帶來的困擾與不便，我們深表歉意。”
山姆方面還說，公司已由管理層牽頭成立專項(xiàng)整改工作組，啟動(dòng)全渠道、全鏈路專項(xiàng)自查整改，將嚴(yán)格遵照相關(guān)法規(guī)及監(jiān)管要求，全面優(yōu)化食安管控和商品品控，嚴(yán)守食品安全底線、提升會(huì)員體驗(yàn)；并將定期向監(jiān)管部門報(bào)送整改進(jìn)展，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。
山姆食品安全問題不斷暴露，不少消費(fèi)者早已心生不滿。一邊是價(jià)格不菲的會(huì)員費(fèi)，一邊是缺位的品控，大家普遍覺得消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣，完全辜負(fù)了信任。
▲網(wǎng)友評(píng)論截圖
食品安全是零售行業(yè)的底線，連基礎(chǔ)保障都無法做好，再高的品牌溢價(jià)也難以維系口碑，忽視消費(fèi)者核心訴求，最終只會(huì)讓品牌漸漸失去人心。山姆一方面需全面排查供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)及上架全流程，細(xì)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；另一方面也要主動(dòng)公開整改措施，接受消費(fèi)者監(jiān)督。唯有正視問題、從嚴(yán)整改，才能重新挽回消費(fèi)者信任。
來源 | 央視新聞、澎湃新聞
編輯 | 李紫晴
終審 | 楊曉
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