北京
來源：環(huán)球網(wǎng)
今年以來，山陽縣聚焦城市品質(zhì)提升與民生服務(wù)優(yōu)化，以精細(xì)化城市治理為抓手，持續(xù)提升市政服務(wù)效能、擦亮城市文明底色。針對以往市政設(shè)施報修流程煩瑣、點位定位模糊、處置效率不高、責(zé)任劃分不清等群眾急難愁盼問題，縣城市管理局創(chuàng)新管護工作模式，在城區(qū)各類市政公共設(shè)施上統(tǒng)一張貼專屬信息標(biāo)識，成功搭建起市民便捷報修、后臺精準(zhǔn)處置、流程閉環(huán)辦結(jié)的智慧管護體系。
山陽縣城市管理工作人員張曚櫞介紹，此次新裝的藍(lán)色標(biāo)識牌信息詳實、功能完善，清晰標(biāo)注了設(shè)施所在路名、專屬編號、服務(wù)熱線及報修二維碼。市民在日常出行、休閑過程中，若發(fā)現(xiàn)路燈故障、燈桿破損傾斜、健身器材及便民座椅損壞等市政問題，無需繁瑣咨詢、四處報備，僅需打開微信掃描二維碼，選擇對應(yīng)故障類型、上傳現(xiàn)場實景照片，即可一鍵完成問題上報。后臺工作人員將實時接收、同步分派工單，精準(zhǔn)鎖定故障點位，第一時間趕赴現(xiàn)場排查檢修，大幅壓縮問題處置時長，提升市政運維效率。
“以前看到公共設(shè)施損壞，不知道找誰報修、怎么報修，問題常常一拖再拖。現(xiàn)在掃碼就能一鍵上報，維修響應(yīng)又快又好，真正感受到了城市管理的貼心變化。”在濱河公園鍛煉的市民劉慧深有感觸地說。全新的管護方式讓城市服務(wù)更接地氣、更有溫度，也讓市民的生活幸福感持續(xù)提升。
據(jù)了解，此次二維碼智慧管護模式實現(xiàn)城區(qū)公共設(shè)施全覆蓋，涵蓋路燈、健身器材、休閑座椅等各類市政設(shè)施，嚴(yán)格落實“一設(shè)施一編碼”精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，徹底破解傳統(tǒng)報修模式中位置模糊、權(quán)責(zé)不明、處置滯后等治理難題。故障信息實時同步、全程留痕、閉環(huán)管理，推動市政維修工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化，有效保障公共設(shè)施完好運行、市民出行安全舒心。（毛加波）
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