山東
6月15日，記者從山東省民政廳獲悉，省民政廳依托“愛山東”平臺構建的“白事一點通”服務平臺將于6月16日正式上線。該平臺集成線上預約、遺體接運、服務查詢、信息公開、投訴建議等功能，通過數字化手段打通喪屬與殯葬服務機構服務鏈接渠道，助力構建“普惠均等、陽光透明、智慧高效、便捷可及”的殯儀服務體系，讓居民“身后事”高效辦、省心辦。
殯葬服務事關生命的最后一程，事關千家萬戶的民生要事。對喪屬來說，是十分重要但極低頻的事項。省民政廳社會事務處副處長劉志強介紹，“白事一點通”平臺是全國首個集成殯葬服務預約、服務查詢、價格公示、投訴建議等功能于一體的省級線上服務平臺，旨在打通殯葬服務“最后一公里”，為喪屬及時提供服務預約、遺體接運、服務查詢、信息公開等服務，讓殯葬服務更透明、可及、可負擔、有溫度。
逝者逝世后，經辦人可通過“愛山東”平臺進入“白事一點通”功能模塊。點擊“一點預約”后，系統將通過手機定位就近推送3家殯儀館，經辦人也可自選省內任意一家殯儀館，直接聯系對接。系統會將經辦人的姓名、手機號、位置信息等推送至經辦人選擇的殯儀館。殯儀館收到信息后，會及時回訪對接服務需求，變“居民找機構”為“機構主動服務”。
經辦人成功預約殯葬服務后，系統將生成一個貫穿此次殯葬服務全流程的“二維碼”。經辦人可通過“白事一點通”實時查看當前環節、辦理結果以及所選服務與用品清單，實現全流程數字化服務管理跟蹤、追溯、可視，讓居民“心中有數”。
“白事一點通”平臺上線后，居民可查看全省117家殯儀館公示的殯葬服務項目、喪葬用品項目等名稱、收費標準等相關信息，發布服務流程、惠民減免政策、殯葬服務管理規定等，方便居民了解殯葬服務政策、服務流程、服務項目、收費標準等信息，促進殯葬服務機構收費規范、透明。
近年來，省民政廳把數字化、智能化作為提升殯葬服務質效、推動殯葬事業高質量發展的長遠之策，建設覆蓋“逝、殯、葬、祭”全鏈條監管、全流程服務的山東省居民身后事服務與管理平臺，配套建設“居民身后一件事”集成辦和“白事一點通”兩大應用場景，構建起“一平臺、兩場景”的數智監管服務格局。
（大眾新聞客戶端）
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